Садржај

• Проблем бр. 1: Галаки С9 марке АТ & Т добија одложен текст када се користи на мрежи Веризон
• Проблем бр. 2: Галаки С9 неће приказивати обавештења о порукама након инсталирања исправке за Орео
• Проблем 3: Нико не може да чује када користи Галаки С9 током позива (микрофон не ради)

Понекад узимамо здраво за готово уобичајене или уобичајене ствари које изгледају као да су свакодневно ту с нама. На пример, многи од нас заправо не виде вредност размене текстуалних порука док не престану да раде. У данашњој епизоди решавања проблема доносимо вам један случај који говори о одложеним порукама. Као и обично, такође вам кажемо која су могућа решења. Ако имате проблема са сопственим текстуалним порукама и даље касните или недостају, овај кратки чланак о решавању проблема може вам помоћи.

Проблем бр. 1: Галаки С9 марке АТ & Т добија одложен текст када се користи на мрежи Веризон

Моја супруга и ја имамо 2 нова Самсунг С9 мобилна телефона и обојица раде исту ствар. Управо смо прешли са АТ&Т-а и никада нисмо имали овај проблем с њима, али сада када смо на Веризон-у, стижу нам текстови са закашњењем од 12 до 36 сати. Све своје текстове сам обрисао, као и увек до сада, и управо сам извршио ажурирање система и када се мој телефон вратио у мрежу, показало се да имам 7 текстова. Када сам проверио, нисам видео нове текстове, па сам се померио уназад неколико дана и пронашао свих 7 текстова до пре 3 дана које никада нисам добио. Чудна ствар (или можда не), сви ови текстови били су огласи или понуде компанија попут Соница. Мислим да Веризон „пригушује“ текстове (посебно комерцијалне текстове) како би направио простор за меморију на својим премалим текстуалним серверима, али никада нећете натерати да то признају. Па претпостављам да ћу једноставно морати да живим с тим или да се вратим на АТ&Т. - Јимпхиллипстпц

Решење: Здраво Јимпхиллипстпц. Постоје и други власници С9 који су прескочили са једног на други носач, а да нису имали проблема са текстом попут вашег, па је то изоловани случај са мрежом Веризон или постоји грешка у фирмверу која не функционише исправно са системом Веризон. Да бисте покушали да решите проблем, ево следећих корака:

Присилно поновно покретање

Многи корисници паметних телефона превиђају поновно покретање као ефикасан бројач грешака. Пре него што пређете на напредније решавање проблема, будите сигурни да сте уређај већ поново покренули помоћу ових корака:

1. Притисните и држите тастере за укључивање и искључивање звука приближно 10 секунди или док се уређај не укључи. Сачекајте неколико секунди да се појави екран Маинтенанце Боот Моде.
2. На екрану Маинтенанце Боот Моде одаберите Нормал Боот. Дугмадима за јачину звука можете да користите да бисте се кретали кроз доступне опције, а доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Сачекајте до 90 секунди да се ресетовање заврши.

Уверите се да су датум и време система тачни

Превозници схватају да је СМС данас постао важан део дигиталног живота људи, па се увек труде да их испоруче одмах. Понекад, међутим, време и датум уређаја можда неће бити правилно подешени. Иако вам се ово може чинити безазленим, у ствари може створити проблеме многим апликацијама, укључујући оне за размену порука, јер неће моћи правилно да сортирају поруке. То је често разлог зашто се недавне поруке могу погрешно сортирати или уметнути међу старе поруке. Да бисте осигурали да ваш телефон има право системско време и датум, следите ове кораке:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Датум и време.
4. Омогући Аутоматски датум и време померањем клизача удесно.
5. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Обришите податке апликације за размену текстуалних порука

Ако омогућавање аутоматског датума и времена неће функционисати или ако је то све време омогућено на вашем телефону, следећи корак за решавање проблема који морате да урадите је да се позабавите самом апликацијом за размену порука. То можете учинити на два начина - један је брисањем кеш меморије, а други брисањем података.

Да бисте избрисали кеш меморије апликације за размену порука:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Цлеар Цацхе.
8. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Обришите податке апликације за размену текстуалних порука

Други начин за решавање проблема са апликацијом за размену порука је брисањем података. Радећи ово, у основи враћате апликацију у фабричку верзију. Ако не желите да изгубите поруке, прво направите сигурносне копије пре брисања података апликације за размену порука. За то можете да користите Самсунг Смарт Свитцх.

После тога следите ове кораке за брисање података апликације:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши податке.
8. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Ресетујте мрежна подешавања

Неки корисници су у прошлости могли да реше проблеме са СМС-ом ресетовањем мрежних подешавања телефона. Ако још нисте, ево како се то ради:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање мрежних поставки.
3. Додирните Ресетуј поставке.
4. Ако сте поставили ПИН, унесите га.
5. Додирните Ресетуј поставке. Када завршите, појавиће се прозор за потврду.

Пријавите проблем Веризон-у

Ако вам до сада ништа није помогло, најбоље што можете учинити је да контактирате Веризон и обавестите их о проблему. На њиховом крају може постојати мрежни проблем који омета услугу слања порука у вашем подручју. Ви сте купац који плаћа и који не добија услугу коју бисте требали добити, тако да од њих имате пуну подршку. Обавезно им реците да имате уређај са ознаком АТ & Т како би то могли узети у обзир. Имајте на уму да коришћењем мрежних услуга компаније Веризон не мењате верзију фирмвера покренуту на вашем уређају. Будући да је дизајниран за рад са АТ&Т системом, који је ГСМ мрежа, може доћи до грешке када тај фирмвер комуницира са Веризон-ом, који је ЦДМА мрежа. Тешко је знати да ли је ово узрок вашег проблема, али вреди напоменути тиму за техничку подршку компаније Веризон у случају да су их други корисници са сличним околностима такође контактирали у вези с тим.

Проблем бр. 2: Галаки С9 неће приказивати обавештења о порукама након инсталирања исправке за Орео

Здраво, имам паметни телефон Самсунг С9. Пре отприлике недељу дана телефон се надоградио на систем Орео ОС. Од тада не добијам обавештења преко ЛЕД лампице на траци са обавештењима или статусу да имам текстуалну поруку. Проверио сам сва своја подешавања обавештења; и ставите их, а затим искључите; обрисана кеш меморија; поново покренуо телефон итд. Још увек не добивам плаво ЛЕД светло на траци са обавештењима да имам текстуалну поруку. Добићу зелено светло о пропуштеном позиву. Такође, никада не користим обавештења о звуку или вибрацији. Само желим лампицу која је била конфигурација мог телефона од маја 2016. Хвала на било каквој помоћи. У вашем падајућем менију телефон који сам морао да изаберем је нетачан. - Смартцхицк

Решење: Здраво Смартцхицк. Покушајте прво обрисати партицију кеш меморије. Ово је обавезан корак за решавање проблема ако се проблем појави након ажурирања система. Ево како се то ради:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите сва три тастера.
4. Порука „Инсталирање ажурирања система“ приказује се 30–60 секунди пре него што се појаве опције менија за опоравак Андроид система.
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли брисање партиције кеш меморије.
6. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили да, њих и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, систем Ребоот сада је истакнут.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
10. Проверите да ли постоји проблем.

Ако брисање партиције предмеморије телефона неће успети, следећа ствар коју желите да урадите је да обезбедите да су све апликације ажурне. Ово је посебно важно ако апликацију Плаи продавница подесите да не преузима и инсталира исправке аутоматски.

Да бисте проверили да ли постоје ажурирања за апликације, можете да користите апликацију Плаи продавница. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Плаи продавница.
2. Додирните Још подешавања у горњем десном углу.
3. Додирните Моје апликације и игре.
4. Додирните дугме АЖУРИРАЈ СВЕ ако имате више ажурирања.

Обавезно редовно ажурирајте све апликације како бисте смањили шансу да нека друга апликација изазове проблеме у систему.

Ако су све ваше апликације већ ажуриране или се ништа не промени након што инсталирате исправке апликација, уверите се да сте уређај ресетовали на фабричке вредности. Ово је још један неопходан корак за решавање проблема и потенцијално решење вашег проблема.

Пре него што ресетујете рачунар, направите сигурносну копију датотека на рачунару или у услузи у облаку. Када будете спремни, следите ове кораке да бисте ресетовали С9 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Проблем 3: Нико не може да чује када користи Галаки С9 током позива (микрофон не ради)

Нико ме не може чути када примим позив или га упутим, то се дешава вероватно у 80% случајева. Затворио сам све апликације и поново их покренуо, нисам направио разлику. Поново сам покренуо телефон у сигурном режиму, иста ствар није направила разлику. Покушао сам да истражим проблем и нико нема потпуно исти проблем. Андроид верзија 8.1.0 Царриер је Белл Мобилити. - Цндевиндт

Решење: Здраво Цндевиндт. Вероватно постоји проблем са микрофоном телефона. Да бисте проверили, следите кораке у наставку:

1. Идите на почетни екран и додирните Апликације.
2. Потражите апликацију Снимач гласа. Ако не можете да га пронађете, потражите директоријум Самсунг и одатле отворите Снимач гласа.
3. Притисните црвено дугме на дну.
4. Снимите кратак снимак себе како разговарате баш као кад разговарате.
5. Након 30 секунди притисните дугме Стоп и сачувајте датотеку.
6. Затим преслушајте снимљену датотеку.

Ако постоји статички сигнал или ако уопште не чујете глас, то значи да микрофон телефона из неког разлога не ради. У овом случају желите да телефон пошаљете Самсунгу како би га они могли поправити.

Пре слања уређаја Самсунгу, проверите да ли сте га ресетовали на фабричке поставке да бисте још једном проверили да није реч о софтверском проблему. Следите горње кораке како то учинити.