Садржај

• Зашто не можете да шаљете или примате СМС или ММС поруке на свом Мото Г5?
• Потенцијална решења за решавање проблема са СМС-ом и ММС-ом на вашем Мото Г5

Моторола, који се сматра једним од најбољих буџетских паметних телефона у 2017. години, 5-инчни осмојезгрени телефон, опремљен је много технологије, уз добре перформансе и диван дизајн. Све у свему, то је фантастичан уређај, али као и сваки други није савршен. Доказ томе је број корисника Мото Г5 који се жале на разне проблеме од пражњења батерије, позива и слања СМС-ова.

У овом посту позабавићемо се једним од најчешћих проблема са којима се суочавају многи власници Мото Г5 телефона, а то је са смс порукама. Ако и ви имате проблема са слањем или примањем текстова (СМС) или сликовних порука (ММС) на исти Моторола телефон, овај садржај ће вам можда моћи помоћи. Прочитајте и сазнајте шта узрокује овај проблем и шта треба учинити да бисте их решили.

Власници паметних телефона који су пронашли нашу веб локацију док су покушавали да пронађу решење, покушајте да видите да ли је ваш телефон један од уређаја које подржавамо. Ако јесте, онда посетите страницу за решавање проблема са тим уређајем, прегледајте је да бисте пронашли проблеме који су слични вашем и слободно користите наша решења и решења. Међутим, ако вам и након тога буде потребна наша помоћ, попуните упитник за Андроид проблеме и притисните „Пошаљи“ да бисте нас контактирали.

Зашто не можете да шаљете или примате СМС или ММС поруке на свом Мото Г5?

Проблеми са СМС-ом на мобилним уређајима често се приписују мрежним грешкама, на пример када користите уређај у подручју које је већ изван покривености ваше мреже. Још један фактор повезан са мрежом који може проузроковати недоступност или неприступачност мреже је прекид рада било због редовног одржавања или изненадних техничких проблема који утичу на мрежне базе, ћелијске торњеве и мрежне системе. Други људи који су се сусрели са сличним проблемом приликом слања или примања текстова или сликовних порука открили су да је проблем настао због сломљене СИМ картице. Нетачна конфигурација подешавања порука је такође могући фактор за криви посебно када је проблем почео да исплива на површину одмах након промене неких опција и подешавања на телефону. Софтверске грешке попут неисправних ажурирања и лоше инсталације апликација такође могу нанети грешке функцијама за размену порука на вашем телефону.

Потенцијална решења за решавање проблема са СМС-ом и ММС-ом на вашем Мото Г5

Као што видите, постоји много ствари које морате узети у обзир када се бавите проблемима са порукама, не само на Мото Г5, већ и на другим паметним телефонима, Андроиду или иОС-у. Да бих се позабавио овим проблемом, саставио сам преглед могућих решења и применљивих заобилазних решења на која ћете се обратити када вам је потребна помоћ у процесу решавања проблема.

Пре него што започнете, проверите и уверите се да је уређај повезан на вашу мобилну мрежу и да добија добру јачину сигнала. Ако не, прво ћете морати да се позабавите мрежним проблемима. У супротном, започните кад год сте спремни за решавање софтверских проблема на вашем Моторола Мото Г5.

Прво решење: Затворите и поново покрените апликацију Мессагинг.

Мото Г5 долази са унапред инсталираним апликацијама за размену порука, укључујући Хангоутс и апликацију за размену порука. Ако Хангоутс користите као подразумевану апликацију за размену порука и ово је први пут да имате проблема са слањем или примањем СМС или ММС порука, покушајте да изађете из апликације, а затим је поново покрените или поново отворите. То ће освежити апликацију и уклонити све мање проблеме који утичу на функције апликације. Ево како да присилно затворите или напустите апликацију Хангоутс на свом Мото Г5:

1. Додирните Икона Све апликације са почетног екрана.
2. Додирни Подешавања
3. Померите се надоле и додирните Апликације.
4. Додирните да бисте изабрали Хангоутс са листе апликација.
5. Додирни Присилно зауставити.
6. Затим додирните У реду за потврду.

Вратите се на главни / почетни екран, а затим покушајте поново да покренете апликацију Хангоутс. Направите пробну поруку и погледајте да ли сада можете да шаљете и примате поруке.

Друго решење: Поново покрените телефон (софт ресет).

Једноставно поновно покретање често решава мање грешке и проблеме са софтвером на мобилним уређајима. Могуће је да се апликација за размену порука квари и да је ова грешка спречила апликацију да обавља главне функције слања и примања порука. Да бисте били сигурни да то није случај, покушајте поново да покренете уређај. За почетак, ево како се на вашем Мото Г5 врши меко ресетовање или поновно покретање:

1. Притисните и држите Снага дугме.
2. Додирни Искључивање затим додирните У реду.
3. Сачекајте око 30 секунди, а затим притисните и држите тастер Снага тастер поново док се уређај не укључи.

Када се покрене, покрените апликацију за размену порука, а затим покушајте да видите да ли већ ради.

Ако се проблем настави и након првог поновног покретања, пробајте још једном, вероватно 3-5 пута, и погледајте да ли ће дати позитивне резултате.

Треће решење: Обришите кеш и податке апликације.

Брисањем кеша апликације бришу се привремене датотеке и ослобађа меморија без утицаја на лична подешавања или информације, али брише податке апликације. Обе ове методе брисања су корисне када је реч о уклањању лоших сегмената или оштећених датотека у меморији апликације који су вам могли проузроковати овај проблем. Ево како да обришете кеш и податке апликације за размену порука на свом Мото Г5:

1. Додирните Све апликације икона са Главни екран.
2. Дођите до и тапните на Подешавања.
3. Славина Апликације.
4. Превуците до Све таб.
5. Дођите до и тапните на Размена порука апликацију коју користите.
6. Славина Обриши кеш да бисте избрисали привремене датотеке из меморије апликације.
7. Славина Обриши податке да бисте обрисали податке сачуване у меморији апликације.

Када завршите са брисањем кеш меморије и података из апликације за размену порука, поново покрените телефон, а затим га поново покрените да бисте тестирали да ли сада можете да шаљете и примате поруке како је предвиђено.

Четврто решење: Проверите и инсталирајте исправке софтвера.

Ажурирања софтвера такође садрже исправке грешака. Ако икада проблем са којим се бавите нађу неке грешке, инсталација исправке ће га вероватно решити. Да бисте проверили да ли постоје бежична ажурирања (ОТА) на вашем Мото Г5, следите ове кораке:

1. Иди на Старт / Маин а затим повуците Све апликације икону.
2. Померите се доле и додирните Подешавања.
3. Изаберите О телефону.
4. Славина Системске надоградње.

Ако видите обавештење о ажурирању, следите упутства на екрану да бисте инсталирали ажурирање софтвера. Иначе, софтвер уређаја је ажуран.

Када се исправка успешно инсталира, поново покрените телефон, а затим покушајте да видите да ли апликација за размену порука већ исправно ради.

Друге опције

• Избришите сумњиве поруке. Постоје поруке у које је уграђен неки злонамерни софтвер. Оног тренутка када примите или отворите поруку, злонамерни софтвер би почео да продире у систем за размену порука и на крају уништи његове функције. Ако примите необичне поруке попут оних од непознатих пошиљалаца са везама у њима, онда је то можда кривац.
• Ручно конфигуришите подешавања АПН-а. АПН подешавања су аутоматски конфигурисана по подразумеваном подешавању и требало би да раде. Међутим, временом ствари могу поћи по злу, па ћете можда морати ручно да конфигуришете ове поставке на уређају. Подешавања АПН-а могу се разликовати у зависности од врсте уређаја и платформи (ОС) на којима раде. Да бисте били сигурни да користите тачна подешавања АПН-а за свој уређај, обратите се свом мобилном оператеру ради додатних верификација.
• Пребаците се на друге апликације за размену порука. Да бисте утврдили да ли је проблем изолован у тренутној апликацији за размену порука коју користите, покушајте да се пребаците на другу апликацију за размену порука. Ако можете да шаљете и примате СМС и ММС користећи другу апликацију, онда то јасно означава да је претходна апликација крива.
• Сервис / поправка. Ако и даље не можете да шаљете и примате СМС или ММС користећи било коју другу апликацију за размену порука, онда је то вероватно замршенија системска грешка или оштећење хардвера. У овом тренутку, ваша последња најбоља опција је ресетовање на фабричка подешавања (главни ресет), ако не и техничка услуга или поправка хардвера.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.