• Научите како да решавате различите проблеме са Ви-Фи мрежом и мобилним подацима помоћу #Самсунг Галаки С6 Едге (# ГалакиС6Едге).
• Шта урадити ако се телефон изненада неће повезати са Ви-Фи мрежом након ажурирања уређаја на Андроид 6.0 Марсхмаллов.
• Како да решите проблем са телефоном ако одбије повезивање са мобилним подацима, чак и ако прекидач каже да је укључен.
• Сазнајте више о проблемима са интернет везом које су нам послали читаоци и како се носити с њима у случају да их у будућности наиђете.

А.: То су АПН подешавања која треба да уредите или ћете их можда морати додати да би мобилни подаци могли да функционишу. За то је потребно да позовете добављача чију СИМ картицу тренутно користите.

К: “Молим вас помозите ми. Управо сам ресетовао фабричке поставке за свој Галаки С6 Едге, јер је постојао проблем са грешкама (што је вифи било у реду.). Сада ми мој С6 Едге не дозвољава да се повежем са њим. Укуцам лозинку, али она се неће повезати. Да ли је проблем мој ВиФи или телефон?”

А.: Пре свега, уверите се да имате исправне акредитиве за Ви-Фи мрежу са којом покушавате да се повежете. Ако имате, а проблем се и даље јавља, покушајте да извршите главно ресетовање:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
2. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
3. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
4. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
6. Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

К: “Проблеми са ВиФи-јем: Имам свој други С6 Едге током последњих 11 месеци, плус моја супруга. Имамо прилично дугачку дневну собу са вифи рутером испред куће и главном спаваћом собом позади. Иако вифи сигнал на С6 показује јак, он углавном није повезан, тако да се разне интернет апликације, попут Фацебоок-а, освежавају. Знам да је то проблем са телефоном / софтвером, јер обојица имамо своје старе С3 телефоне који се глатко и беспрекорно повезују преко вифи-а када се С6 телефони не.”

А.: Хвала што сте искључили могућност да је то проблем са мрежом. Ако се ваш С3 може фино повезати на мрежу са одличном Интернет везом, покушајте да се приближите свом рутеру помоћу С6 Едге и видите да ли постоји разлика између брзине везе. Ако постоји велика разлика, то је ваш телефон. Покушајте да ажурирате његов фирмвер и ако ни то неће помоћи, чини се да С6 Едге заиста има проблема са Ви-Фи мрежом. То је нешто око чега нешто не можемо да учинимо.

К: “Недавно сам надоградио свој С6 Едге на Марсхмаллов. Чини се да се вифи и интернет повремено кваре. Током обављања Ви-Фи позива, позив ће пасти у року од 30 секунди. Проблем се јавља и при коришћењу Интернет података. Гледање видео снимака је глатко и на то не утиче, чини се да је проблем углавном у успостављању Ви-Фи и Интернет позива. Веза ће се изгубити и поново ће се повезати.”

А.: Ако је проблем почео након ажурирања, можда је реч о само оштећеним кеш меморијама. Покушајте да избришете системску кеш меморију и биће вам добро. Можете и да покушате да искључите аутоматски мрежни прекидач у напредним Ви-Фи подешавањима:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

К: “Телефон сам добио пре отприлике 2 месеца и овај проблем се никада није догодио, након што нисам цео дан користио вифи телефона и покушао да се повежем. Када притиснем дугме за повезивање, ништа се не дешава и вифи мрежа брзо трепће ‘повезивање’, а вифи не ради, можда неколико пута поново затрепери, али то је то, заиста бих ценио помоћ.”

А.: Обавезно знајте тачну лозинку за мрежу. Затим, ‘Заборави’ са телефона и покушај да се поново повежеш. Обично се ради на овај начин. Можете и да покушате да обришете партицију кеша, а ако то неће успети, покушајте да извршите главно ресетовање.

К: „Када одмах одаберем икону интернета, појављује се порука или да сам изабран за и6 или да постоји безбедносна неисправност на мом телефону. Обе поруке су са рдр.харбвире.цом. Не могу ништа да радим на интернету, а да се ово не појави. Када проверим подешавања, подразумевана страница је гоогле и све изгледа у реду. Обавио сам покретање „дугмета за покретање / јачине звука / главног дугмета и избрисао сам предмеморију, али ово није помогло. Можеш ли?”

А.: То су само огласи, а не стварни. Не насједајте на то, или ако сте то већ учинили, ево шта требате учинити да бисте се ријешили:

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и додирните Подешавања.
3. Додирните Апплицатионс, а затим Апплицатион манагер.
4. Превуците до картице СВЕ.
5. Пронађите и додирните Интернет.
6. Прво додирните дугме Присилно затвори.
7. Затим додирните Стораге.
8. Додирните Обриши кеш, а затим Обриши податке, Избриши.

К: “Након ажурирања добијам поруке попут мрежног сервера недоступног, покушајте поново на дну екрана. Такође, када отворим мессенгер, жуто пише чекање на мрежи. Понекад се каже да нема мрежне везе. Друга апликација која има проблем је вецхат. Увек пише да није повезан са сервером. Надам се да довољно јасно објашњавам проблем. Могао бих да снимим неколико снимака екрана и пошаљем вам их ради додатних појашњења. Хвала.”

А.: Ако се повезујете преко Ви-Фи мреже, проверите да ли сте стварно повезани на исту мрежу. Ако је то случај, покушајте да га избришете са телефона и пустите да се поново повеже. На овај начин бисте знали да ли су ваши акредитиви тачни. Ако се, међутим, повежете на Интернет путем мобилних података, онда је АПН можда био избрисан или збркан. Покушајте да видите да ли само треба да измените или додате нови. Позовите свог добављача да бисте знали који је тачан АПН за ваш телефон.

К: “Од преузимања и инсталирања Андроид 6.0.1 моји мобилни подаци неће функционисати. Дугме је укључено, али није.”

А.: Ако сте телефон купили од треће стране, а не од добављача услуга, тада су подешавања АПН-а можда ресетована. Уредите га ако је могуће или додајте нови. Подешавања можете пронаћи гуглањем или позивањем добављача услуга.

К: “Интернет не функционише исправно иако је повезан на ВиФи. Због тога што се ВхатсАпп поруке не шаљу, скипе позиви се прекидају након 2 3 секунде, интернет прегледач и фацебоок се не ажурирају.”

А.: Покушајте да заборавите Ви-Фи на који се повезујете и дозволите да се телефон поново повеже са њим. Погледајте да ли то успева. Ако не, онда немате друге могућности него да извршите главни ресет.

К: “Недавно сам надоградио свој телефон на бели слез и приметио сам да се при дну екрана стално приказивала порука. Речено је да невторк није доступан, покушајте поново. Такође, у апликацији мессенгер пребацује се између чекања на мрежи и повезаности или понекад без везе. У вецхат-у стоји да се не може повезати са сервером. Искључио сам Ви-Фи и користио 4Г мобилне податке. И даље је давао исте проблеме. Могу да пошаљем слике да бих боље описао проблем.”

А.: Што се тиче проблема са Ви-Фи мрежом, покушајте да обришете кеш меморију и ако то неће успети, морате ресетовати телефон, али на мобилне податке, све што је потребно је да направите нови АПН.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.