Садржај

• Шта урадити када ваш ХТЦ У11 престане да шаље или прима ММС или сликовне поруке?

Треба вам помоћ са вашим ХТЦ У11 који је престао да шаље или прима поруке са сликама или ММС? Ако јесте, онда је овај пост за вас. Читајте даље да бисте сазнали шта спречава ваш ХТЦ уређај да шаље или прима ММС и како да га поправи.

Савремени уређаји попут паметних телефона су ту да једноставније ствари учине много бољим. Некада су мобилни телефони могли да шаљу само текстуалне поруке или СМС. Али сада се то обично слање порука проширило у сложену размену порука са напредном функцијом размене порука која се назива мултимедијална размена порука или ММС услуга. Помоћу ММС-а корисници сада могу да шаљу поруке са сликама, видео записима и графичким стварима. Али, као и било која друга карактеристика паметног телефона, ММС такође није изузет од проблема, јер многи фактори могу негативно утицати на услугу. Чини се да су мрежни проблеми уобичајени покретач. Слање СМС-ова ослања се на доступност мреже, па ако нешто пође наопако са мрежом, постоји шанса да нећете моћи да шаљете или примате поруке ни СМС-ом ни ММС-ом на уређају. Грешке на СИМ картици до којих долази када је СИМ картица оштећена такође је један од могућих разлога зашто СМС и ММС не раде како је предвиђено. Проблеми са рачуном, софтверске грешке и нетачна подешавања на телефону такође су међу вероватно узроцима.

Пре него што извршите неко од датих решења у наставку, уверите се да је ваш телефон повезан или да ли добија добар сигнал са ваше мреже. Ако ваш ХТЦ У11 не прима сигнал или не приказује мрежне грешке попут Нема услуге или Нема сигнала, прво ћете морати да се позабавите мрежним проблемима. Када се мрежа поправи, направите пробни ММС за слање и примање, а затим погледајте да ли ради.

Још једна ствар коју треба да верификујете је статус вашег рачуна. Обично ће оператери привремено онемогућити одлазне услуге за рачуне са нерешеним проблемима. Можда ћете морати да контактирате свог мобилног оператера да бисте верификовали и осигурали да је ваш рачун добар и да су све ваше услуге активне.

У случају да не можете да пошаљете ММС на ХТЦ У11, потрудите се да приложена фотографија или цела порука не прелазе ограничење поруке. Ако прилажете и шаљете видео високе резолуције, можда ћете прво морати да компресујете датотеку. Погледајте кораке за сажимање ММС поруке на ХТЦ У11 у наставку.

Пре него што наставимо, ако тражите решење проблема са својим Ноте8, обавезно навратите до наше странице за решавање проблема ХТЦ У11, јер смо већ решили неке од најчешћих проблема које су наши читаоци пријавили о овом новом уређају. Пронађите проблеме сличне вашем и користите решења која смо предложили. Ако не функционишу или ако вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник за Андроид проблеме и притисните „Пошаљи“ да бисте нас контактирали.

Шта урадити када ваш ХТЦ У11 престане да шаље или прима ММС или сликовне поруке?

Следећа су корисна заобилазна решења која можете да пробате ако имате проблема са слањем или примањем ММС-а са својим ХТЦ У11. Не заборавите да направите пробну поруку након извођења сваке методе како бисте знали да ли је проблем решен или не. Покушајте са следећим применљивим решењем ако се проблем настави по првим или претходним методама.

Пре него што започнете, проверите и осигурајте да су мобилни подаци омогућени на вашем телефону. Имајте на уму да су за пренос и примање ММС-а на уређају потребни мобилни подаци. То значи да ваш телефон мора бити повезан на вашу мобилну мрежу за пренос података.

• Да бисте проверили, идите на почетни екран, а затим тапните на Апликације-> Подешавања-> Још-> Употреба података. Додирните Клизач за мобилне податке да га укључите или искључите. Поново проверите да ли је укључен.

Ако сте га већ омогућили, али и даље не можете да шаљете или примате ММС, испробајте следеће методе.

Први метод: Поново покрените телефон (софт ресет).

Мање грешке у апликацији за размену порука или фирмверу уређаја често се решавају поновним покретањем система или софт ресетом. Једноставно је као искључити телефон на неколико секунди, а затим га поново укључити. Процес неће утицати или избрисати ниједан податак, тако да је безбедан. А ево како се то ради:

1. Притисните и држите СНАГА дугме на неколико секунди или док се телефон не искључи.
2. Оставите га да ради око 30 секунди.
3. По истеку времена притисните Дугме за укључивање поново док се не прикаже мени за покретање.
4. Затим тапните Поново покренути.

Направите пробну ММС поруку након поновног покретања телефона, а затим погледајте да ли сада можете да је пошаљете. Ако у овом тренутку можете да пошаљете пробну ММС поруку, покушајте поново да пошаљете претходну ММС поруку, па погледајте да ли ће и то функционисати.

Други начин: Стисните поруку пре слања.

Као што је раније поменуто, слике високе резолуције обично имају огромну величину датотеке. Дакле, ако ваша порука као прилог садржи фотографије високе резолуције, покушајте да стиснете датотеку пре него што је пошаљете. Можете да користите ВинЗип за компресовање датотеке помоћу ВинЗип-а на рачунару пре него што је приложите својој поруци. Након што је датотека компримована, покушајте да је пошаљете као прилог следећим корацима:

1. Додирните Апликације са почетног екрана.
2. Славина Поруке.
3. Додирните + икона да бисте креирали нову поруку.
4. Унесите име контакта, број телефона или е-адресу примаоца у До поље.
5. Додирните област која говори Додати текст затим унесите своју поруку.
6. Додирните Икона прилога (спајалица), а затим одаберите врсту прилога.
7. Потражите и изаберите ставку коју желите да приложите својој поруци.
8. Када је датотека приложена, тапните на три тачке (икона менија) за приказ опција за замену, преглед или уклањање прилога.
9. Додирните црно Арров Ригхт (икона за слање) да бисте послали поруку.

Белешка: Ако сте телефон са две СИМ картице, додирните икону Пошаљи слот 1 или икону Сенд слот 2 да бисте послали поруку. Прималац ће тада морати да распакује или издвоји приложену датотеку из ваше поруке да би је прегледао.

Треће решење: Уклоните и поново инсталирајте СИМ картицу.

Уклањање и поновно убацивање СИМ картице обично помаже у исправљању грешака повезаних са СИМ-ом или мрежом, укључујући неуспех у слању или примању порука. Ако желите да испробате, ево како се то ради:

1. Обавезно искључите уређај.
2. Док је искључен, држите уређај окренут лицем према горе.
3. Затим уметните врх алата за избацивање ладице у отвор за избацивање ладице. Алат за избацивање обично се испоручује са телефоном. Ако га немате, уместо тога можете да користите малу савијену спајалицу.
4. Пазите да врх алата за избацивање ладице не уметнете у отвор за микрофон јер може оштетити мрежицу ​​микрофона отпорну на воду и поништити гаранцију.
5. Лагано гурните врх до краја у рупу док лежиште не избаци, а затим извуците лежиште.
6. Уклоните СИМ картицу и пажљиво је проверите да ли има знакова оштећења попут огреботина или удубљења. Ако је све у реду, вратите СИМ картицу назад у лежиште.
7. Уверите се да су златни контакти окренути надоле и да је пресечни угао поравнат са урезом на држачу.
8. Затим пажљиво убаците лежиште. Уверите се да је окренута према горе како вам СИМ картица не би испала. Можете држати лежиште са спољним држачем картице између прстију, а затим га чврсто угурати до краја у утор.
9. Проверите и уверите се да је лежиште за СИМ уметнуто и правилно учвршћено.

Важна напомена: да на уређају користите стандардну нано СИМ картицу. Измењена картица је нешто дебља од оне стандардне нано СИМ картице, тако да се можда неће правилно поставити на лежиште за СИМ картицу и што је најгоре, може оштетити отвор за картицу.

Укључите телефон, а затим покушајте да направите пробну ММС поруку за слање и примање. Погледајте да ли сте сада у могућности да урадите обоје.

Четврто решење: Конфигуришите или ресетујте АПН поставке на свом ХТЦ У11.

Рад на АПН подешавањима, попут ресетовања АПН подешавања, такође може помоћи у решавању проблема мрежне услуге, укључујући слање или примање ММС-а. Ако желите да пробате, ево како се то ради:

1. Додирните Апликације икону са било ког почетног екрана.
2. Славина Подешавања.
3. Славина Мобилни подаци.
4. Славина Имена приступних тачака.
5. До додатинова подешавања АПН-а, тапните на Тастер менија затим тапните Нови АПН.
6. До ресетујте своја АПН подешавања, тапните на Тастер менија а затим тапните на Врати на подразумеване вредности опција.

Обратите се свом оператеру да бисте сазнали тачна подешавања АПН-а уколико желите да поново конфигуришете АПН поставке на вашем ХТЦ У11, уместо да га ресетујете.

Можете и да ресетујете мрежне поставке на ХТЦ У11 да бисте решили нетачна мрежна подешавања која су могла да направе проблеме вашој мобилној мрежи за пренос података. То ће такође вратити поставке АПН-а на подразумеване вредности. Ево како:

1. Од Кућа додирните екран Апликације икону.
2. Славина Подешавања.
3. Славина Прављење резервних копија и ресетовање.
4. Славина Ресетовање мрежних поставки.
5. Славина Ресетујте поставке два пута да потврди акцију.

Након ресетовања мрежних поставки, поново покрените уређај, а затим покушајте да видите да ли то решава проблем са ММС услугом вашег телефона.

Пето решење: Ресетовање ХТЦ У11 на фабричка подешавања.

Враћањем на фабричка подешавања уклониће се сви подаци из меморије телефона, укључујући преузете апликације, налоге, пријаве и личне податке. Позитивно је да може потенцијално елиминисати системске грешке узроковане нетачном конфигурацијом поставки, грешкама или малвером. Све у свему, вашем уређају ће пружити први чист старт. Ако желите да пробате, направите резервну копију података, а затим наставите са овим корацима:

1. Славина Апликације са почетног екрана.
2. Славина Подешавања.
3. Славина Прављење резервних копија и ресетовање.
4. Славина Ресетовање фабричких података.
5. Да бисте спречили брисање медија или других података са СД картице, уверите се да је Избришите СД картицу опција није изабрана или није означена.
6. Славина Ресетујте телефон за потврду.

Након ресетовања, подесите уређај, а затим покушајте да видите да ли сада можете да шаљете и примате ММС на свом ХТЦ У11 како је предвиђено.

Остале препоруке

• Промените број примаоца. Ако је проблем са којим се бавите слањем ММС-а, унесите 10-цифрени или 11-цифрени телефонски број. То би такође могло помоћи. Ако ММС поруку шаљете међународно, уверите се да сте тачно унели позивни број државе примаоца. Ако је потребно, можете брзо да претражите на мрежи да бисте пронашли тачан позивни број државе.
• Избришите и поново унесите контакт. Ако не можете да пошаљете ММС на одређени контакт, покушајте да га избришете, а затим поново унесите. Обавезно поново унесите контакт са 10- или 11-цифреним бројем телефона.
• Проверите и инсталирајте ажурирање софтвера. Ако већ нисте, потражите доступно ажурирање софтвера за свој уређај. Ажурирања софтвера углавном нуде нове и побољшане функције и такође исправке грешака за решавање постојећих грешака. Међутим, било би вредно покушати надоградити телефон најновијом доступном верзијом фирмвера.
• Обратите се ХТЦ подршци. Ако је ваш ХТЦ У11 престао да шаље или прима ММС након инсталирања нове исправке, вероватно је грешка у ажурирању та која изазива сукоб. Ако ниједно од горе наведених решења не може да реши проблем, требало би да контактирате ХТЦ-ову подршку да бисте пријавили овај проблем и, такође, омогућили им да га означе међу осталим проблемима након ажурирања који треба решити у следећем представљању ажурирања фирмвера.
• Обратите се свом мобилном оператеру. Ако је проблем узрокован лошом СИМ картицом, на пример када не можете да шаљете или примате ММС и ако се од вас затражи да нема услуге или друге грешке повезане са СИМ картицом, обратите се свом мобилном оператеру да бисте проследили ствар да би они проценили. Ако је потребно, можете затражити замену СИМ картице. Такође проверите код свог мобилног оператера да ли је ваш број телефона или статус рачуна активан и да ли су подаци омогућени на вашем налогу.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.

Објаве које ће вам се можда свидети:

• Шта урадити са ХТЦ У11 са треперећим екраном? [Решавање проблема за]
• Како поправити ХТЦ У11 који не може да се повеже на Ви-Фи, други проблеми са Ви-Фи везом [Водич за решавање проблема]
• Како поправити ХТЦ У11 који не може да се повеже на Ви-Фи Интернет? [Решавање проблема за]
• Шта учинити са својим ХТЦ У11 који не може да шаље или прима текстуалне поруке [Водич за решавање проблема]
• Зашто се мој ХТЦ У11 заглавио на екрану за покретање и како то да поправим? [Решавање проблема за]
• Како поправити ХТЦ У11 који се пуни врло споро или се уопште не пуни? [Решавање проблема за]