Садржај
Прво, желим да разликујем црни екран смрти (БСоД) од телефона који се неће укључити, а уређај на који ћемо се фокусирати у овом посту је Самсунг Галаки А3. Ако уређај има црни екран, не реагује и нема трепћуће светло, онда се једноставно неће укључити и вероватно је више од хардверског проблема. О овоме можете прочитати наш пост, јер смо већ објавили чланак који ће вам помоћи да решите проблем уређаја са овом врстом проблема.
С друге стране, ако ваш телефон доживљава црни екран смрти, можда има сличне знакове, осим што бисте требали да видите како ЛЕД лампица трепери (или светли) на врху екрана, без обзира да ли је црвена, зелена или плава. Телефон може да не реагује када се деси овај проблем, али трепћуће светло је знак да није проблем у хардверу већ у фирмверу.
У овом посту поближе ћу се позабавити овим проблемом и водићу вас кроз решавање проблема са уређајем са овом врстом проблема. Покушаћемо да сазнамо у чему је заправо проблем са вашим телефоном и шта треба предузети да бисте га решили. Такође ћемо утврдити сваку могућност и искључити их једну по једну док не постане јасније зашто се проблем догађа. Дакле, ако имате Галаки А3 и тренутно вас мучи слична брига, наставите да читате у наставку јер ће вам овај чланак можда моћи помоћи.
Пре него што пређемо на наш водич за решавање проблема, ако сте чак и ви пронашли овај пост јер сте покушавали да пронађете решење за други проблем, предлажем да посетите нашу страницу за решавање проблема Галаки А3, јер смо већ решавали неке од најчешће пријављених проблема помоћу овог уређаја. Покушајте да пронађете проблем сличан вашем и користите решења или решења која смо предложили. Ако вам не помогну и ако вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник о Андроид проблемима и ми ћемо вашу забринутост укључити у наше следеће поруке.
Како решити проблем са црним екраном смрти на Галаки А3
Проблем: Здраво момци. Имам Галаки А3 телефон и некако неће реаговати без обзира шта са њим радим. Неће укључити свој екран, неће се пунити, потпуно ништа. Међутим, постоји плаво светло које трепће изнад екрана као да говори да имам непрочитане поруке или нешто слично. Једноставно неће одговорити на шта год да радим. Можете ли ми помоћи око овога? Хвала.
Решавање проблема: Црни екран смрти може бити један од најнеугоднијих проблема на који можете наићи са телефоном, а већ је било много власника који су се жалили на овај проблем. Може се кретати од мањег до сложеног проблема са фирмвером и не знамо колико је то озбиљно само ако имамо црни екран који не реагује. Морамо да решимо неке проблеме да бисмо утврдили да ли се овај проблем може решити без икакве техничке помоћи. С тим у вези, ево шта треба да урадите поводом тога:
1. корак: Извршите поступак софтверског ресетовања (Принудно поновно покретање)
Будући да ваш Галаки А3 нема уклоњиву батерију, не можете да извршите уобичајени поступак извлачења батерије, међутим, можете извршити поступак присилног поновног покретања система, што је у основи симулирано искључивање батерије. Оно што треба да урадите је да притиснете и држите тастере за утишавање звука и тастере за напајање заједно 10 секунди и уређај ће се можда поново покренути.
Не брините, ниједна датотека и подаци се неће избрисати када то урадите, али је врло ефикасан у решавању мањих проблема са фирмвером и хардвером који су можда спречили покретање или укључивање телефона.
Корак 2: Напуните телефон и извршите присилно поновно покретање још једном
Под претпоставком да се ваш телефон није покренуо након првог корака, морамо покушати да га напунимо јер је батерија можда већ била испражњена. У том случају, без обзира на то шта урадите, уређај се неће покренути. Због тога га повежите са пуњачем који је повезан са исправном зидном утичницом. Оставите телефон да се пуни најмање десет минута, а затим извршите принудно поновно покретање још једном; притисните и држите тастере за смањивање јачине звука и тастере за напајање 10 секунди. Ако се телефон покрене, проблем је решен, мада бих вам и даље предложио да га наставите посматрати у случају било каквих знакова проблема са перформансама.
Корак 3: Покушајте да покренете телефон у сигурном режиму
Након што дозволите да се телефон пуни неколико минута и даље се неће покренути, покушајте да га покренете у сигурном режиму. На тај начин заправо привремено онемогућавате све независне апликације које можда имају неке везе са проблемом. Ево како то радите:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
- Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
- Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
- Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
- Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
- Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.
Под претпоставком да се ваш телефон успешно покренуо у овом режиму, већ смо на пола пута до решења проблема. У овом случају морате да откријете која апликација узрокује проблем и да предузмете нешто по том питању; можда ћете морати покушати да ажурирате све своје апликације, ресетујете оне за које сумњате да имају везе са проблемом или да их деинсталирате у случају да проблем и даље постоји.
Како пронаћи и ажурирати своје апликације на Галаки А3
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Плаи Сторе.
- Додирните тастер Мени, а затим додирните Моје апликације. Да би се ваше апликације аутоматски ажурирале, додирните тастер Мени, додирните Подешавања, а затим тапните на Аутоматско ажурирање апликација да бисте потврдили поље за потврду.
- Изаберите једну од следећих опција:
- Додирните Ажурирај [кк] да бисте ажурирали све апликације доступним исправкама.
- Тапните на појединачну апликацију, а затим на Ажурирај да бисте ажурирали једну апликацију.
Како ресетовати апликације на Галаки А3 брисањем кеш меморије и података
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону Мени> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
- Додирните Стораге.
- Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.
- Додирните Обриши кеш.
Како да деинсталирате апликације са вашег Галаки А3
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону Мени> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
- Додирните Деинсталирај.
- Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.
Међутим, ако се телефон неће покренути у сигурном режиму, морате да пређете на следећи корак.
Корак 4: Покушајте да покренете телефон у режиму опоравка
Поново, можемо само да покренемо телефон у било којем режиму, тада је проблем већ на пола пута до решавања. Ако покретање система у безбедном режиму није прошло, покушајте да покренете телефон у режиму опоравка. Заправо можете учинити неколико ствари које би могле решити проблем и желим да то учините. Прво покушајте да обришете партицију кеш меморије јер је увек могуће да су узрок проблема неке оштећене кеш меморије, а ако то неће успети, морате ресетовати телефон.
Како покренути телефон у режиму опоравка и обрисати партицију кеш меморије
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање.
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
- Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Како покренути телефон у режиму опоравка и извршити главно ресетовање
Имајте на уму да ћете изгубити све датотеке и податке ускладиштене у интерној меморији телефона, јер не можете ништа да направите за њих. На вама је ако наставите са ресетовањем ...
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
- Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
- Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Након што обавите све горенаведене процедуре, а ваш телефон и даље има црни екран који не реагује, тада је време да га однесете у продавницу и препустите технологији да реши проблем уместо вас.
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
