Чини се да су проблеми у вези са напајањем и перформансама у последње време напали многе власнике Самсунг Галаки Ј5 и није јасно да ли је то због неких исправки или због неких проблема са апликацијама. Међу уобичајеним жалбама које смо добили је случајно или често искључивање телефона, што је врло фрустрирајуће и досадно, посебно ако се догоди док радите нешто важно.
"Здраво. Не знам да ли сте већ наишли на проблем у коме се телефон сам искључује, чак и ако је постављен на сто без икакве интервенције власника. Моја чини да је то забрињавајуће, јер сам је управо купила пре пар месеци и од тада се бринем о њој. Мислим, то је једини телефон који имам, управо сам га купио и користио за свој посао. Не желим да купим други телефон, јер је овај нови, надам се да разумете моју поенту. Па, у вези са проблемом, заиста не разумем зашто се мора угасити, а да ми то не кажу. То је Галаки Ј5 и купио сам га потпуно новог, тако да сам заиста забринут и фрустриран у исто време. Молим вас, да ли можете да ми помогнете?"
Решавање проблема: Ток нашег решавања проблема био би да искључимо могућности док не утврдимо у чему је проблем и формулишемо решење за његово решавање. Ево шта вам предлажемо:
1. корак: Уверите се да на телефону нема течности / физичких оштећења
Прво, ако се ваш уређај натопи водом или вам падне, увек постоји могућност да је проблем узрокован течношћу или физичком оштећењом. Скините задњи поклопац и пронађите налепницу правоугаоника. Ако је бело, на телефону нема оштећења течности, у супротном се потврђује да је уређај дошао у контакт са течношћу која је можда нашла пут до њега. У овом случају вам је потребна помоћ техничара.
Што се тиче физичке штете, прилично је очигледна; ако на телефону има огреботина или удубљења споља, узрок проблема је највероватније физички. Ипак, још увек желим да проверите да ли је батерија празна или не, јер ако јесте, можда је узрокована случајним искључењима.
Ако батерија, међутим, шкљоцне право у држач, покушајте да је физички проверите да ли има неравнина или цурења. Ако има један од тих, разлог зашто се телефон насумично искључује је неисправна батерија која с времена на време може отказати. Наравно, куповина нове батерије била би најбоље решење за ово.
Али под претпоставком да ваш телефон није претрпео течност нити физичку штету, наставите са решавањем проблема.
2. корак: Откријте да ли апликације независних произвођача имају неке везе са тим
Видели смо случајеве у којима се телефон искључује на независну апликацију која се непрестано руши и ствара сукобе у систему. Дакле, могуће је да је до овог проблема дошло због једне или неких апликација које сте преузели или инсталирали. Да бисмо искључили ову могућност, морамо да покренемо ваш телефон у дијагностичком стању у којем ће сви независни елементи бити привремено онемогућени да бисмо сазнали да ли се проблем и даље јавља. Ево како покрећете телефон у сигурном режиму:
- Притисните тастер за напајање да бисте на екрану приказали опције напајања.
- Додирните и задржите опцију „Искључивање“ док се не појави упит „Поново покрени у безбедни режим“, а затим отпустите.
- Додирните Рестарт.
- Поступак поновног покретања може потрајати до 45 секунди.
- Након поновног покретања, безбедни режим се појављује у доњем левом углу откључавања / почетног екрана.
Ако се проблем и даље јавља чак и ако је телефон већ у безбедном режиму, то можда већ представља проблем са фирмвером. У супротном, једноставно морате да пронађете апликације које узрокују проблем и да их деинсталирате једну по једну све док се телефон више не искључи сам. Ево како деинсталирате апликације са Ј5:
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Менаџер апликација.
- Додирните одговарајућу апликацију.
- Додирните Деинсталирај.
- Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.
Знам да је лакше рећи него учинити, али започните потрагу за кривцем из недавно инсталираних апликација.
Корак 3: Обришите партицију кеша тако да ће се системске кеш меморије заменити
Ажурирања фирмвера често су узрок оштећених и застарелих системских кеш меморија, али те се ствари могу појавити с времена на време, а када се догоде, проблеми са перформансама се појаве међу првима. Заиста не знамо да ли је то случај са вашим телефоном, али то је могућност коју треба искључити пре него што наставимо. Следите кораке у наставку да бисте обрисали партицију кеш меморије телефона:
- Искључите свој Галаки Ј5.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
- Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
- Требаће мало више времена да се телефон поново покрене након овог поступка, али сачекајте док не дође на почетни екран пре него што га употребите.
Ако се насумична искључења наставе, пређите на следећи корак.
Корак 4: Ресетујте телефон тако да се врати на фабрички подразумеване поставке
Морамо искључити могућност да су проблем узроковане неке оштећене системске датотеке и / или подаци. Такође је могуће да су нека подешавања нетачна и да изазивају сукобе у систему. Дакле, морамо да ресетујемо ваш телефон да бисмо видели да ли то нешто мења. Али пре тога, обавезно направите резервну копију ствари које не желите да изгубите попут контаката, слика, видео записа итд. Након тога онемогућите функцију заштите од крађе и наставите са ресетовањем.
Како онемогућити заштиту од крађе
- На почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Рачуни.
- Додирните Гоогле.
- Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
- Додирните Још.
- Додирните Уклони налог.
- Додирните УКЛОНИ РАЧУН.
Како мастер ресетовати Галаки Ј5
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
- Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
- Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Ако се проблем и даље појављује након овога, покушајте да видите да ли постоји доступна исправка за ваш телефон и ако постоји, преузмите је. Или можете директно да се обратите техничкој служби и да вам телефон провери.
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
