Процеси су заправо мале апликације које раде у позадини и помажу апликацијама. Порука о грешци „Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен“ у основи обавештава корисника да се један од основних процеса срушио. Ову врсту грешке чешће покрећу апликације које је користе. У овом случају грешку покреће бројчаник или телефонска апликација.

Проблем: Сваки пут кад назовем телефонски број, појави се оквир са натписом „Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен.“ Почело је да се приказује пре отприлике неколико дана, али пре тога, приметио сам телефоном да је мало успорио, а онда је било случајева да се замрзне на секунду или две. Не разумем сасвим зашто то чини и разумем да се апликација можда руши, али на мом телефону нема апликације са тим именом. Успут, мој телефон је Галаки Ј3 и купио сам га потпуно новог у фебруару. Фрустрирајуће је јер не могу да позовем број, а да ме ова грешка не дочека. Молим вас помозите. Хвала.

Решавање проблема: Ово није први пут да се сусрећемо са овим проблемом. Заправо, откако смо почели да пружамо подршку читаоцима, већ смо видели много жалби које су сличне овој. То се не дешава само са Галаки Ј3, други власници Андроида, без обзира на марку и модел телефона, још увек могу наићи на ову врсту грешке, јер је то више основни андроид процес који се руши. С тим у вези, ево шта треба да урадите да бисте решили проблем са телефоном који пати од ове грешке:

1. корак: Поново покрените Галаки Ј3 у безбедном режиму и покушајте да упутите позив

Покушајмо одмах да изолујемо проблем да бисмо сазнали да ли га узрокује нека или неке независне апликације инсталиране на вашем телефону или је то проблем са самим фирмвером. Покретање телефона у безбедном режиму значи да га користите у дијагностичком режиму, што онемогућава све независне апликације. Овако покрећете свој Ј3 у сигурном режиму ...

1. Искључите свој Галаки Ј3. Притисните и држите тастер за напајање, тапните на Искључи, а затим додирните НАПАЈАЊЕ да бисте потврдили.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.

Ако се проблем и даље јавља док је телефон у овом режиму, то може бити проблем са апликацијом или самим фирмвером. Међутим, ако је то исправљено, узрок је једна или две независне апликације. Морате да пронађете ту апликацију и да је деинсталирате да бисте решили проблем. Разумем да је то лакше рећи него учинити, али започните претрагу из инсталација апликација које се случајно налазе у истој временској траци када је и проблем почео да се јавља. Можете да деинсталирате више апликација, али ако је то потребно за решавање овог проблема, онда је то вредно.

Корак 2: Обришите кеш и податке процеса и апликације која га користи

Морамо да ресетујемо и процес који се руши, као и апликацију која га користи. Дакле, у овом случају ћемо обрисати кеш и податке процеса цом.андроид.пхоне и апликације Пхоне. Али пре него што то заиста урадите, направите резервну копију контаката, као и евиденције позива, ако је потребно, а затим следите ове кораке:

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација
5. Додирните цом.андроид.пхоне.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.
8. Додирните Обриши кеш.

Само следите исте кораке у ресетовању апликације телефона, али потражите Телефон уместо цом.андроид.пхоне. Након ресетовања, поново покрените телефон у нормалном режиму да бисте освежили меморију. Ако се проблем и даље јавља, направите следећи корак.

Корак 3: Избришите системску кеш меморију да би били замењени

Много пута смо видели да се системске кеш меморије из неког разлога оштећују и често се дешава када се фирмвер ажурира на нову верзију. Могу се оштетити и када телефон има других проблема са фирмвером који утичу на перформансе телефона. Због тога је боље да их чешће бришете како би их систем заменио.

Пошто немате приступ појединачним кеш меморијама, требало би да покренете телефон у режиму опоравка и одатле обришете партицију кеш меморије. Не брините, ниједан од ваших података неће бити избрисан. Ево како то радите:

1. Искључите свој Галаки Ј3. Притисните и држите тастер за напајање, тапните на Искључи, а затим додирните НАПАЈАЊЕ да бисте потврдили.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Можда ће требати мало више времена да се телефон покрене након овога, али сачекајте док уређај не постане потпуно активан, а затим покушајте да упутите позив да бисте видели да ли се грешка и даље појављује и ако је тако, немате друге могућности осим да то урадите следећи корак.

Корак 4: Направите резервну копију података и ресетујте телефон

У овом тренутку заиста морате ресетовати телефон, јер је проблем могао бити проблем фирмвера који је управо почео. Направите резервну копију свих личних датотека и података као што су контакти, слике, видео снимци итд., А затим онемогућите заштиту од крађе следећи ове кораке:

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Рачуни.
4. Додирните Гоогле.
5. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
6. Додирните Још.
7. Додирните Уклони налог.
8. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

Сада сте спремни за ресетовање уређаја ...

1. Искључите свој Галаки Ј3. Притисните и држите тастер за напајање, тапните на Искључи, а затим додирните НАПАЈАЊЕ да бисте потврдили.
2. Притисните и држите дугме за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за почетни екран. Док држите оба, притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Андроид логотип појави на екрану, отпустите сва три тастера. Може да прође минут пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид-а.
4. Док сте на екрану за опоравак Андроид-а, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте истакли опције, у овом случају означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
5. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали истакнуту опцију.
6. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“.
7. Притисните тастер за напајање да бисте потврдили ресетовање.
8. Када се ресетовање заврши, притисните тастер за напајање да бисте изабрали „Поново покрени систем одмах“.
9. Телефон ће се поново покренути мало дуже него обично и ресетовање је завршено.

Порука о грешци „Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен“ такође може бити знак оштећеног фирмвера. Дакле, ако се грешка и даље приказује након ресетовања, фирмвер мора бити поново инсталиран. Донесите телефон у радњу или продавницу и препустите се техничару да се побрине за вас.

ПОВЕЖИТЕ СЕ СА НАМА

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.