Насумична и честа поновна покретања често су знак озбиљног проблема са фирмвером и заправо смо добили пуно порука од наших читалаца који траже помоћ због овог проблема. Видели смо пуно оваквих проблема откако смо 2012. почели да пружамо подршку читаоцима. Било је случајева да се телефон због непрестаног хардвера непрестано покреће, а било је и ситуација да су независне апликације биле одговорне за то.

Проблем: Здраво момци. Зовем се Паул из Јужне Каролине. Имам Галаки Ј5 који сам купио у марту и од првог дана никада нисам наишао на проблеме са њим, све док недавно није почео да се рестартује свако мало. Па, до поновног покретања може доћи 3 или више пута дневно и врло је досадно јер се искључује без упозорења и то чини без обзира на то шта радили. Већ је било случајева када моје текстуалне поруке нису послане, јер се поново покренула чим притиснем дугме Пошаљи. Већ сам стотину пута покушао да га поново покренем, али се и даље поново покреће без икаквог разлога. Надам се да бисте ми могли пружити било какву помоћ. Хвала.

Решавање проблема: Покушаћемо да решимо овај уређај на основу начина на који је описан у горе наведеном проблему. Сада, ево шта треба да урадите ...

1. корак: Користите телефон док се пуни

Сврха овог поступка је да знамо да ли ће се ваш телефон и даље поново покретати чак и ако већ има стабилан извор напајања. Отказала батерија такође може довести до ове врсте проблема у којем телефон може остати укључен само неколико минута или сати, а када се батерија поквари, тада се поново покреће. Дакле, прикључите пуњач и повежите телефон, а затим наставите да га користите да бисте знали да ли се и даље поново покреће.

Ако се проблем не догоди када је телефон прикључен, потврђено је да је проблем у батерији. Морате купити нову и заменити стару. Сигуран сам да то можете сами, јер Галаки Ј5 има уклоњиву батерију.

Међутим, ако се проблем и даље јавља чак и ако је телефон прикључен, морамо да наставимо са решавањем проблема.

Корак 2: Поново покрените телефон у сигурном режиму и наставите са посматрањем

Неопходно је да знамо да ли је овај проблем узрокован независном апликацијом или не, јер ако је то случај, било би га много лакше решити. У овом тренутку, покушајте да поново покренете телефон у сигурном режиму и наставите да га користите док је у овом стању. Све независне апликације ће бити привремено онемогућене, па ако проблем узрокује једна од њих, можда неће доћи до проблема са поновним покретањем. Ево како покрећете телефон у сигурном режиму:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.

Ако се телефон више не покреће самостално док је у овом режиму, тада је потврђена наша сумња да једна од апликација коју сте инсталирали узрокује проблем.Пређите на следећи корак ако је то случај, у супротном, пређите на корак 4.

Корак 3: Пронађите независне апликације које узрокују проблем

Након што потврдите да елементи треће стране могу да изазову овај проблем, време је да их потражите, очистите кеш меморију и податке, а затим их деинсталирајте ако проблем и даље постоји. Требали бисте започети претрагу из апликација које сте инсталирали пре него што је проблем почео. Разумем да би било тешко одредити која је то апликација, зато морате решавати проблеме по једну апликацију. Ако имате апликацију на уму, прво је треба ресетовати, нормално поново покренути телефон да бисте потврдили да ли је проблем решен, а ако не, онда морате да наставите са деинсталацијом.

Само овај поступак може потрајати толико времена да морате причекати да се телефон сам покрене да бисте сазнали да ли је проблем решен или не. Али ево како бришете кеш и податке апликације, као и како да их деинсталирате.

Како обрисати кеш и податке апликације на Галаки Ј5

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.
8. Додирните Обриши кеш.

Како деинсталирати апликацију са Галаки Ј5

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните жељену апликацију
6. Додирните Деинсталирај.
7. Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.

Корак 4: Поново покрените телефон у режиму опоравка и обришите партицију кеша

Урадите овај корак ако се проблем и даље дешава чак и ако је телефон у сигурном режиму. То је зато што је проблем можда већ у фирмверу. Али уместо да скочите право на ресетовање, ово је важан корак који бисте требали учинити.

Оно што чини је да избрише све системске предмеморије које је створио фирмвер, а затим их замењује када се телефон поново покрене. Ефикасан је као и ресетовање када су у питању проблеми са фирмвером, али наравно, не постоји гаранција да ће проблем бити решен.

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Обнова системских кеш меморија потрајаће мало више времена, па сачекајте да ваш телефон постане активан, а затим наставите да га користите као и раније да бисте сазнали да ли се проблем и даље јавља.

Корак 5: Направите резервну копију датотека и података, а затим ресетујте телефон

Ако сви претходни поступци нису успели да реше проблем, у овом тренутку бисте већ требали размислити о ресетовању. Проблем је можда мањи, који само ресетовање може да реши, па направите резервну копију важних датотека и података јер ће бити избрисани и више се неће моћи вратити. Након прављења резервне копије онемогућите заштиту за ресетовање на фабричке поставке како не бисте изгубили приступ уређају након ресетовања. Када завршите све што је потребно, ресетујте телефон.

Како онемогућити ФРП на Галаки Ј5

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Рачуни.
4. Додирните Гоогле.
5. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
6. Додирните Још.
7. Додирните Уклони налог.
8. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

Како ресетовати Галаки Ј5

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Можете и да ресетујете телефон путем менија Подешавања ...

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Бацкуп анд ресет.
4. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
5. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Додирните Враћање фабричких података.
7. Додирните Ресетуј уређај.
8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите свој ПИН или лозинку.
9. Додирните Настави.
10. Додирните Избриши све.

Надам се да вам овај водич за решавање проблема може помоћи.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.