Примили смо поруке неких наших читалаца који су пријавили да су имали поруку о грешци „Нажалост, телефон је стао“ са својим Самсунг Галаки Ј7. Иако се ова грешка може ограничити на апликацију која је наведена у обавештењу, и даље постоји могућност да је то само знак озбиљног проблема са фирмвером, јер је апликација Телефон дубоко интегрисана у систем јер је то уграђена апликација. Стога морамо да сазнамо о чему се заправо ради у овом проблему.

Решавање проблема: Као што порука о грешци подразумева, проблем је највероватније у апликацији Телефон или Бирач коју користите на уређају. Обично се ради о софтверској грешци коју можете решити радом на погођеној апликацији, а то је апликација Телефон на вашем Галаки Ј7. Неки корисници који су на свом Самсунг Галаки Ј7 наишли на сличну поруку о грешци открили су да је покретач независна апликација. То је највероватније случај ако је порука о грешци почела да се приказује након инсталирања независне апликације на телефон. Ако сте то учинили, можете покушати да деинсталирате сумњиву апликацију и затим видети шта ће се догодити касније. Можете и да покренете уређај у безбедном режиму. Све независне апликације ће бити привремено онемогућене када је ваш уређај у сигурном режиму, тако да ћете лакше утврдити да ли је крива нека независна апликација. Ако се грешка не појави у безбедном режиму, онда је сигурно узрокује независна апликација. Уклањање неисправне апликације биће потенцијално решење у том случају. Међутим, ако вам се и даље приказује иста порука о грешци док сте у сигурном режиму, морате размотрити друге опције. Поред неисправних апликација, иста грешка се покреће и када се инсталира неисправна исправка. То може бити ажурирање апликације или Андроид ажурирање уопште. Постоје још нека решења која можете покушати да поправите на крају. Слободно се позовите на следећа решења.

Прво решење: Покрените се у безбедни режим

У сигурном режиму можете да покренете уређај са онемогућеним апликацијама независних произвођача и лако деинсталирате апликације које можда изазивају сукобе или проблеме са софтвером. Ево како да покренете Самсунг Галаки Ј7 2017 у безбедни режим и дијагностикујете уграђене апликације:

• Искључите уређај.

• Притисните и држите Снага дугме поред екрана са називом уређаја.

• Ослободите Снага дугме када се Самсунг појављује се логотип.

• Притисните и држите Смањите јачину звука тастер одмах након пуштања Снага дугме.

• Настави да држиш Смањите јачину звука тастер док се телефон потпуно не покрене.

• Тада ћете видети Безбедни режим у доњем левом углу екрана. То значи да је ваш уређај у сигурном режиму.

• Отпустите тастер за утишавање звука.

Покушајте неколико минута да посматрате свој уређај и видите да ли се упит за грешку и даље приказује у сигурном режиму. Опет, ако се грешка не приказује, то значи да је наносе апликације независних произвођача. Покушајте да се сетите коју сте апликацију недавно инсталирали и покушајте да онемогућите или уклоните сумњиву апликацију. У супротном, испробајте друга предложена решења.

Друго решење: Обришите кеш и податке апликација на телефону, СИМ алаткама, контактима и апликацијама за складиштење контаката

Понекад неусаглашене или оштећене информације ускладиштене у апликацијама Телефон, СИМ алатка, Контакти или Контакти за складиштење могу да доведу до истих грешака на вашем Галаки уређају. Једно ефикасно решење за брисање било каквог оштећеног садржаја из апликације је брисање предмеморије и података о неисправној апликацији. У случају са „Нажалост, телефон је стао“ грешка на Галаки Ј7 2017, оштећена датотека може бити у телефону, бројчанику или другим релевантним апликацијама, укључујући СИМ алатке, контакте и складиште контаката. То значи да брисање кеш меморије само у апликацији Телефон неће решити проблем. Да бисте били сигурни да је све избрисано, покушајте да обришете кеш и податке у свим повезаним апликацијама. Ево како то функционише.

Кораци за брисање кеш меморије и података у апликацији Телефон:

Брисањем кеша апликације уклониће се привремене датотеке и истовремено ослободити меморија у апликацији и складишту телефона. То неће утицати на ваша лична подешавања и податке. Брисање података апликације, с друге стране, такође ће избрисати ваша лична подешавања и информације, па је претходно потребно направити резервну копију.

Када направите резервну копију потребних информација, следите ове кораке:

• Славина Апликације са почетног екрана.

• Дођите до и тапните на Подешавања.

• Славина Апликације или Апликације.

• Славина Апликација менаџер.

• Дођите до и тапните на Телефон.

• Славина Складиште.

• Славина Обриши кеш и Дугмад Обриши податке редом.

• Поново покрените телефон.

Кораци за брисање кеш меморије и података у апликацији СИМ Тоолкит

Направите резервну копију контаката и следите ове кораке:

• Славина Апликације од Кућа екран.

• Славина Подешавања.

• Славина Апликације или Апликације.

• Дођите до и тапните на СИМ Тоолкит.

• Славина Обриши кеш и Обриши податке тастера.

• Поново покрените телефон.

Кораци за брисање кеш меморије и података из апликације Контакти

Направите резервну копију контаката и следите ове кораке:

• Славина Апликације од Кућа екран.

• Славина Подешавања.

• Славина Апликације или Апликације.

• Дођите до и тапните на Контакти.

• Славина Обриши кеш и Обриши податке редом.

• Поново покрените телефон.

Кораци за брисање кеш меморије и података на апликацији за складиштење контаката

Направите резервну копију контаката и следите ове кораке:

• Славина Апликације од Кућа екран.

• Славина Подешавања.

• Славина Апликације или Апликације.

• Дођите до и тапните на Складиштење контаката.

• Славина Обриши кеш и Обриши податке тастера.

• Поново покрените телефон.

Треће решење: Обришите партицију кеша

Ако брисање предмеморије и података не доноси никакве резултате, а на екрану се и даље приказује грешка „Нажалост, телефон је заустављен“, следећа опција и могуће решење за брисање је брисање кеш партиције. Брисање партиције кеш меморије ефикасно је решење проблема са апликацијама, на пример, ако једна од ваших апликација не ради како је предвиђено. Процес даје резултате сличне главном ресетовању без губљења личних података. Ево како то функционише:

• У потпуности искључите уређај.

• Притисните и држите Снага, појачавање звука и Кућа тастери истовремено.

• Када телефон завибрира, отпустите Снага и Кућа дугмад, али и даље држите притиснуту Појачавање звука дугме.

• Када Опоравак Андроид система појављује се мени, отпустите преостало дугме.

• У менију за опоравак притисните Смањивање јачине звука дугме за истицање Обришите кеш партицију.

• притисните Снага дугме за одабир истакнуте опције.

• Када се Обришите кеш партицију је завршен, Сада ресетуј рачунар опција је истакнута.

• притисните Снага дугме да бисте га изабрали.

Тада ће се телефон поново покренути.

Четврто решење: Промените формат времена.

Прво покушајте да проверите и уверите се да су поставке датума и времена тачне. Из неких необјашњивих разлога, други корисници који су на својим Андроид телефонима наишли на исту поруку о грешци могли су да је поправе радећи на подешавањима датума и времена. Ако су датум и време правилно постављени, али порука о грешци остаје, покушајте да се пребацујете између формата времена. На пример, од 12-часовног до 24-часовног формата или обрнуто. Такође покушајте да НЕ подесите датум и време на Аутоматски. Ово заобилазно решење учинило је чуда некима и ко зна да би и ово могло учинити исто и вама. Ево како ручно да конфигуришете и подесите датум и време на вашем Самсунг Галаки Ј7 2017:

• Славина Апликације са почетног екрана.

• Славина Подешавања.

• Славина Датум и време.

• Очистите поље поред Аутоматски датум и време. То ће омогућити опције за Подесити датум и Подесити време.

• Славина Подесити датум да бисте поставили датум и Подесити време да ручно подесите време.

• Када завршите, тапните на Комплет да бисте сачували промене.

Пето решење: Ресетовање на фабричка подешавања

Враћање на фабричка подешавања често се сматра крајњим уточиштем у случају да све остало није успело да поправи насталу грешку или проблеме са софтвером. Иако ово ресетовање доноси обећавајући резултат, сви ваши лични подаци и поставке такође ће бити избрисани у процесу. С тим у вези, стварање резервне копије свих важних садржаја је неопходно пре него што наставите са следећим корацима. Главно ресетовање се може извршити на два начина - кроз мени за подешавања телефона или путем опоравка.

Главно ресетовање или ресетовање на фабричка подешавања путем менија Подешавања:

• Славина Подешавања из фиоке апликација.

• Дођите до и тапните на Корисник и резервна копија.

• Означите поље за потврду Аутоматско враћање и израда резервних копија података (опционо).

• Славина Ресетовање фабричких података.

• Изаберите Ресетуј уређај.

• Ако се затражи, унесите тачно ПИН, Лозинка или шаблон за свој уређај, а затим тапните на Настави.

• Славина Избриши све да потврди акцију.

Главно ресетовање или ресетовање на фабричка подешавања путем менија за опоравак

Можете и да извршите ресетовање на фабричка или главна ресетовања помоћу опоравка. Ово је препоручена метода у случају да ресетовање кроз мени подешавања није применљиво. Ево како се то ради:

• Искључите уређај.

• Притисните и држите Снага, појачавање звука, и Снага тастери истовремено.

• Кад телефон завибрира, пустите Кућа и Снага дугмад, али и даље држите притиснуту Појачавање звука дугме.

• Када Опоравак Андроид система појавиће се мени, отпустите Појачавање звука дугме.

• У менију за опоравак притисните Смањивање јачине звука више пута до Обришите податке / ресетовање на фабричка подешавања опција је истакнута.

• притисните Снага дугме за избор истакнуте опције.

• Притисните Смањивање јачине звука и истакните Да избришете све корисничке податке.

• притисните Снага поново притисните и сачекајте да телефон доврши поступак ресетовања.

• Када заврши, Сада ресетуј рачунар опција ће бити истакнута.

• притисните Снага дугме за поновно покретање уређаја.

Ако ресетовање на фабричка подешавања није ваша опција, а грешка се и даље јавља, контактирајте Самсунг подршку за остале опције и препоруке.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.