Садржај
Црни екран смрти (#БСоД) један је од најстрашнијих проблема са паметним телефонима на свим платформама и чини се да почињемо да примамо жалбе наших читалаца који поседују нови Самсунг Галаки Ј7 (# ГалакиЈ7).
Решавање проблема са црним екраном смрти на Галаки Ј7
Схватамо да тражите решење проблема са телефоном и иако нудимо безбедне поступке, током процеса се могу догодити ствари. Дакле, наставите на сопствени ризик.
Корак 1: Урадите поступак извлачења батерије
Галаки Ј7 има уклоњиву батерију и лакше је решавати проблеме. Прво што треба да урадите је један од најосновнијих свих поступака за решавање проблема - повлачење батерије. Само уклоните задњи поклопац и извуците батерију. Оставите уређај на минуту без батерије, а истовремено притисните и држите тастер за напајање. Ово ће испразнити батерију ускладиштену у компонентама и можда ће решити проблем ако је само једноставан.
После тога вратите батерију и учврстите је задњим поклопцем, а затим покушајте да је укључите. Ако екран остане црн, покушајте са следећим кораком.
2. корак: Напуните телефон
То радите не зато што телефон већ има слабу батерију, али то радите да бисте знали да ли још увек може да прикаже уобичајену икону пуњења и друге знакове пуњења. Прикључите пуњач, а затим повежите телефон. Оставите га укљученог 10 минута пре него што покушате да га укључите. Ако уређај остане без реакције или екран остане празан, покушајте са следећим кораком.
Корак 3: Покушајте да покренете уређај у режиму опоравка
Једноставно покушавамо да утврдимо да ли је телефон и даље способан за покретање система чак и у другим режимима, јер ако је тако, онда екран уопште нема проблема. Покушајте да покренете уређај у режиму опоравка само да бисте видели да ли се екран укључује.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
Корак 4: Вратите га у продавницу и проверите
Након што сте урадили горње кораке, а проблем је остао, тада више не можете ништа да учините у вези са проблемом. Могуће је да је телефон претрпео течност и / или физичку штету или било који други узрок. Дакле, у овом тренутку препустите техничару да реши проблем уместо вас.
Пре него што завршимо овај пост, желео бих само да поделим са вама једну од жалби које смо добили од наших читалаца:
Здраво,
Имам Самсунг Ј7 и он је престао да ради. У то време сам користио апликацију убер да бих наручио вожњу и екран је одједном побелио, показујући мој почетни екран са иконама апликација које су у позадини веома избледеле. Екран је затим постао црн, али је завибрирао кад сам добио позив од убер-а.
Шта не ради:
- Не видим екран - потпуно је црн
- Дугмад на дну телефона не светле.
Шта ради:
- Телефон и даље вибрира када примам поруке / позиве
- Пречица до камере (двоструки клик на почетно дугме) и фотографисање блица
- Пуњење батерије
- Контрола тастера за јачину звука.
Шта сам пробао:
- Покушао сам софт ресет око 6 пута, али то не прави разлику.
- Покушао сам да обришем кеш (напајање + појачавање звука + почетни тастери), али телефон не вибрира када то радим, па изгледа да не ради. Покушао сам ово око 10 пута.
- Како је падала киша када је апликација у почетку престала да ради, помислио сам да је можда кап воде ушла у уски звучник на врху телефона. Стога сам телефон неколико дана остављао у херметички затвореној посуди са пиринчем. Ово није имало ефекта.
Самсунг из Велике Британије су ми рекли да не могу помоћи јер сам купио Ј7 током одмора (упркос куповини из Самсунг продавнице који ме је уверавао да имам проблема, ово бих могао поправити код куће у Великој Британији). Можете ли да дате савет? Хвала унапред!
Разумем да су многи власници желели да покушају да реше проблеме са својим уређајем пре него што оду у технологију, али у овом случају, кориснику је већ понестало опција. Због тога је следеће што треба учинити потражити помоћ од техничара.
ПОВЕЖИТЕ СЕ СА НАМА
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
