Примили смо жалбе наших читалаца који поседују Самсунг Галаки Ј7 и према њиховим речима, њихови уређаји више не могу нормално да се покрећу јер су заглављени на екрану Веризон. Није јасно зашто се овај проблем дешава, али морамо га размотрити, јер многи имамо читаоце којима је потребна наша помоћ. Будите уверени да смо се и раније сусретали са овим проблемом, тако да поступак за решавање проблема за који знамо да може да функционише са вашим уређајем.
Проблем: Здраво момци. Имам препаид Галаки Ј7 који сам купио од Веризона. До сада је телефон радио на проналажењу донедавно, када је одбијао да се покрене до куће и уместо тога заглавио се на екрану који каже Веризон. Позвао сам свог добављача у вези с тим, али представник није успео да реши проблем, зато се обраћам вама, јер бисте ми можда могли помоћи. Шта могу учинити поводом тога? Хвала момци.
Решавање проблема: Ток нашег решавања проблема био би да утврдимо да ли проблем узрокују апликације или је то заиста проблем фирмвера. С тим у вези, ево шта треба да урадите поводом тога:
1. корак: Покушајте да поново покренете телефон у сигурном режиму
Ако ваш Галаки Ј7 може успешно да се покрене у овом режиму, онда је сасвим јасно да проблем узрокују једна или неке независне апликације које сте инсталирали. У овом случају, проблем је мањи и може се решити једноставним предузимањем нечега у вези са апликацијом која би могла да изазове проблем. Ево како покрећете телефон у сигурном режиму:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
- Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
- Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
- Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
- Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
- Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.
Под претпоставком да је проблем узрокована независном апликацијом, можете покушати да ажурирате апликацију за коју сумњате, да обришете кеш и податке и чак је деинсталирате ако проблем и даље постоји. Ево како се раде све те ствари ...
Како ажурирати апликације на Галаки Ј7
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Плаи Сторе.
- Додирните тастер Мени, а затим додирните Моје апликације. Да би се ваше апликације аутоматски ажурирале, додирните тастер Мени, додирните Подешавања, а затим тапните на Аутоматско ажурирање апликација да бисте потврдили поље за потврду.
- Изаберите једну од следећих опција:
- Додирните Ажурирај [кк] да бисте ажурирали све апликације доступним исправкама.
- Тапните на појединачну апликацију, а затим на Ажурирај да бисте ажурирали једну апликацију.
Како обрисати кеш и податке апликација на Галаки Ј7
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Менаџер апликација.
- Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
- Додирните Стораге.
- Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.
- Додирните Обриши кеш.
Како деинсталирати апликације са Галаки Ј7
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Менаџер апликација.
- Додирните жељену апликацију
- Додирните Деинсталирај.
- Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.
Ако се телефон и даље заглави на Веризон екрану, чак и ако покушавате да га покренете у безбедном режиму, требало би да урадите следећи корак.
2. корак: Покушајте да покренете телефон у режиму опоравка
Једно је сигурно у овом проблему; телефон се не може успешно покренути. Покушали сте да га покренете у сигурном режиму, али нисте успели, па га у овом кораку покушајте да покренете у режиму опоравка. То је само још једно Андроид окружење, али за разлику од сигурног режима, интерфејс се неће учитати у овом режиму. Чак и ако ваш телефон тренутно има озбиљан проблем са фирмвером, можда ће и даље моћи успешно да се покрене у овом режиму јер је окружење безбедно за грешке.
Важно је да покушате то да урадите, јер постоји неколико ствари које можете да учините у овом режиму, а које могу да вам врате телефон; можете обрисати партицију кеша и извршити главни ресет.
Како поново покренути телефон у режиму опоравка и обрисати партицију кеш меморије
Брисањем партиције кеш меморије заправо бришете све оштећене системске кеш меморије или не. Једном избрисани, они ће бити замењени новим датотекама након што се телефон поново покрене након поступка. Под претпоставком да се телефон заглавио на екрану Веризон-а након ажурирања, онда је овај поступак врло ефикасан и овако се ради:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
- Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Ако можете успешно да покренете телефон у режиму опоравка, али брисање партиције кеша није учинило нешто добро, требало би да ресетујете. Можда ће моћи да реши проблем, али изгубићете све датотеке и податке, па је ваш позив ако наставите са процедуром.
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
- Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
- Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Ако се проблем и даље јавља и након ресетовања или ако телефон није успео да се покрене у режиму опоравка, време је да га понесете у продавницу и препустите технологији да реши проблем уместо вас.
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
