• Прочитајте и схватите зашто је моћан паметни телефон попут # Самсунг Галаки Ј7 (# ГалакиЈ7) изненада почео да приказује грешку „Нажалост, контакти су престали“ без очигледног разлога и научите како да решите проблем са уређајем у случају да вам се догоди овај проблем.

Порука о грешци заправо говори о апликацији Контакти која се срушила или престала да ради. Морамо да покушамо да решимо проблеме са вашим телефоном да бисмо знали зашто се приказује и научили начине за решавање проблема. Али имајте на уму да ову поруку о грешци могу покренути различити фактори. Постоје случајеви када се приказује док разговарате или када гледате контакт са листе. Ствар је у томе што заиста не можемо рећи када ће се појавити, па је боље да знате како се носити с тим за сваки случај. Испод су кораци помоћу којих можете покушати да решите овај проблем, али пре свега, ево једне од порука коју смо добили од читалаца и која најбоље описује овај проблем ...

Проблем: Здраво момци! Набавио сам себи нови Галаки Ј7 за Божић и прилично сам задовољан њиме, осим једне ствари - сваки пут када покушам да погледам или позовем контакт са своје листе контаката, искочила би порука о грешци „Нажалост, контакти су престали ”И могу да притиснем само ОК или ПРИЈАВИ, али у сваком случају апликација се затвара и не дозвољава ми да позовем број. Прошле недеље је одлично функционисало без икаквих проблема, али проблем је кренуо изненада. Сигуран сам да то није због течности или физичке штете, јер увек сам се бринуо о томе, прилично сам збуњен кад је почело да се понаша на овај начин. Можете ли да ми помогнете како да смислим овај? Хвала.

1. корак: Уверите се да то није само привремена грешка у систему

Грешке у фирмверу и хардверу се дешавају стално и често се јављају без очигледног упозорења или узрока, али све док су то само грешке, лако се могу поправити. Потребно је поновно покретање система да би се утврдило да ли је грешку покренула порука о грешци. Стога, покушајте да поново покренете телефон, а једно поновно покретање не доноси повољан резултат, покушајте да га поново покренете још једном.

Овај проблем се дешавао са осталим власницима Галаки уређаја још пре него што је Галаки Ј7 објављен, а многи наши читаоци су известили рекавши да је једноставно ребоот решило њихове проблеме. Дакле, не идите на друге поступке за решавање проблема, а да ово претходно не урадите. Међутим, ако се проблем настави након неколико поновних покретања, време је да пређете на друге ефикасне кораке за решавање проблема.

Корак 2: Покушајте да изолујете проблем да бисте знали да ли апликације независних произвођача имају неке везе са тим

Увек постоји могућност да се унапред инсталирана апликација сруши због сметњи независних апликација. У случају контаката, постоје и друге апликације које можда користе његове услуге или процесе и можда се једна од њих непрекидно руши и утиче на нормалан рад апликације. Или то може бити једна од унапред инсталираних апликација која узрокује проблем, посебно оних које су директно повезане с њом, попут бројача и порука. Дакле, покушајте да поново покренете телефон у сигурном режиму и пажљиво посматрајте ...

1. Искључите свој Галаки Ј7. Притисните и држите тастер за напајање, тапните на Искључи, а затим додирните НАПАЈАЊЕ да бисте потврдили.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.

Док сте у овом режиму, покушајте да покренете грешку да бисте сазнали да ли се и даље појављује и овде постоје само две могућности - или се грешка поново приказује или не, и ево шта треба да урадите у сваком случају, можда ...

• Грешка се и даље јавља у сигурном режиму - у овом случају, проблем је можда повезан са фирмвером или неким унапред инсталираним апликацијама. Ако одлучите да прво решите проблеме са апликацијама, треба да пронађете оне које су директно повезане са дотичном апликацијом. На пример, ако се грешка догоди када покушате да позовете телефонски број, можда ћете прво морати да ресетујете апликацију Контакти, а затим бројчаник. Под ресетовањем мислим на брисање њихових кеш меморија и података. Ако проблем остане, пређите на следеће кораке за решавање проблема у наставку.
• Грешка се не приказује у сигурном режиму - ово потврђује нашу сумњу да проблем узрокује једна или неке ваше независне апликације. Морате да пронађете кривце и можете покушати да обришете њихову кеш меморију и податке да бисте их ресетовали, међутим, ако се проблем и након тога настави, деинсталирање тих апликација може донети разлику, иако не постоји гаранција, па и даље морате да пазите на телефон мало дуже.

Како обрисати кеш и податке апликације на Галаки Ј7

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните Подешавања.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.
8. Додирните Обриши кеш.

Корак 3: Избришите системске предмеморије помоћу начина опоравка

Постоји шанса да је проблем настао због ажурирања фирмвера који је оштетио неке системске кеш меморије на вашем уређају. Ствар у вези са кеш меморијама је у томе што су то привремене датотеке које систем креира тако да функције, апликације и друге функције раде несметано него када сте их користили први пут. Њихово брисање неће имати негативних ефеката на перформансе уређаја јер ће избрисане датотеке сигурно бити замењене. У ствари, чак се препоручује да повремено избришете системску кеш меморију ради оптималних перформанси, што је речено, ево како то радите:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Телефон ће се поново покренути дуже него обично и након што се успешно поново покрене, покушајте поново да отворите апликацију Телефон или Контакти да бисте видели да ли се проблем и даље јавља. Ако је тако, онда је време да се приступимо озбиљнијој, системски оријентисаној методи решавања проблема.

Корак 4: Извршите главно ресетовање на вашем Галаки Ј7

Проблеми с фирмвером често се могу решити ресетовањем, јер враћа телефон у конфигурацију која функционише. Кључ је у томе што ће се избрисати сви ваши подаци, апликације и датотеке сачувани у унутрашњој меморији телефона, па ћете морати да направите резервне копије пре него што следите ове кораке:

1. Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
2. Искључите свој Галаки Ј7.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
5. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
6. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
8. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
9. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
10. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
11. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

За грешку „Нажалост, контакти су престали“ проблем ће вам решити пуко враћање на фабричке поставке, али опет нема гаранције. Дакле, након што је и овај проблем остао, време је да телефон прегледа техничар.

ПОВЕЖИТЕ СЕ СА НАМА

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.