Порука о грешци „Нажалост, телефон је стао“ на вашем Самсунг Галаки Ј7 може изгледати као мањи проблем који утиче на уграђену телефонску апликацију. Међутим, наишли смо на случајеве у којима је ова врста грешке настала због проблема са фирмвером, због чега нам ово видено не би рекло у чему је заправо проблем. Морамо да урадимо неке основне поступке за решавање проблема како бисмо знали зашто се то јавља или шта га је покренуло.

Решавање проблема: Наша главна сврха у овом водичу за решавање проблема је да решимо проблем, али такође не можемо да приуштимо угрожавање сигурности ваших података и датотека, зато морамо да испробамо сваку могућност почевши од најсигурнијих. С тим у вези, ево шта предлажем да урадите:

1. корак: Направите резервну копију контаката

Разумем да ваш телефон приказује поруку о грешци сваки пут када отворите апликацију за телефон, али претпостављам да и даље можете да направите резервну копију контаката. Можете да синхронизујете телефон са Гоогле налогом и да на листу података које желите да синхронизујете уврстите контакте или да извезите контакте на СД картицу. Изаберите онај који вам је прикладнији све док можете да направите резервну копију својих важних контаката.

1. На било ком почетном екрану додирните Контакти.
2. Додирните икону ВИШЕ.
3. Додирните Подешавања.
4. Додирните Увези / извези контакте.
5. Да бисте извезли контакте, додирните Извези, а затим одаберите СИМ картицу. Изаберите контакте за извоз, а затим тапните на ОК

Корак 2: Обришите кеш и податке апликације Телефон

Сада је време да кренемо за апликацијом која се непрестано руши; апликацију Телефон. То је уграђена апликација, па је не можемо избрисати или уклонити као независне апликације. Најбоље што можемо учинити с тим је да очистимо кеш и податке како бисмо их вратили на подразумеване поставке. За проблеме са апликацијама, овај метод је веома ефикасан, па вреди покушати.

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните Телефон на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши кеш.
8. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.

Корак 3: Обришите кеш и податке апликације Контакти

Након ресетовања апликације телефона и грешка се и даље приказује, време је да кренете за апликацијом Контакти. Обе ове апликације раде заједно, тако да постоји шанса да се друга може срушити због друге апликације и то је разлог зашто ово морамо да урадимо ...

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните Контакти на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши кеш.
8. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.

Корак 4: Поново покрените телефон у сигурном режиму

Чврсто знам да ће га, ако је проблем једноставан као проблем са апликацијом, решити кораци 2 и 3. Међутим, ако се грешка и даље приказује након извршавања свих тих корака, време је да претпоставимо да је неке апликације можда узрокују. Сада морамо покушати да изолујемо проблем подизањем телефона у сигурном режиму:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.

Ако се грешка не прикаже док је ваш Галаки Ј7 у овом стању, то значи да један или неколико независних апликација узрокује проблем. Заиста морате да пронађете ту апликацију и покушате да је деинсталирате.

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните жељену апликацију
6. Додирните Деинсталирај.
7. Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.

Корак 5: Покушајте да обришете партицију кеша

Ако се, међутим, порука о грешци и даље приказује чак и ако је телефон у сигурном режиму, немате друге могућности него да идете за фирмвером, али прво што треба да урадите је да обришете или избришете сав садржај кеш партицију тако да ће бити замењене све системске кеш меморије. Ево како…

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Корак 6: Направите резервну копију датотека и података, а затим ресетујте телефон

И на крају, ако се проблем и даље јавља након брисања системске кеш меморије, морате ресетовати телефон. Али пре стварног ресетовања, направите резервну копију важних датотека и података јер ће бити избрисани током ресетовања. Затим онемогућите функцију заштите од крађе на телефону, али уклоните Гоогле налог који сте подесили на њему. Ово ће вам спречити закључавање након ресетовања.

Како онемогућити заштиту од крађе или заштиту од фабричких ресета

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Рачуни.
4. Додирните Гоогле.
5. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
6. Додирните Још.
7. Додирните Уклони налог.
8. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

Ево два начина како да ресетујете свој Галаки Ј7. Изаберите ону која вам најбоље одговара ...

1. Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
5. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
6. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
8. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
9. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
10. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
11. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Или можете ресетовати телефон из менија Подешавања ...

1. Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
2. На почетном екрану додирните икону Апликације.
3. Додирните Подешавања.
4. Додирните Бацкуп анд ресет.
5. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
7. Додирните Враћање фабричких података.
8. Додирните Ресетуј уређај.
9. Ако је закључавање екрана укључено, унесите свој ПИН или лозинку.
10. Додирните Настави.
11. Додирните Избриши све.

Надам се да смо успели да вам помогнемо.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.