• Шта урадити ако је ваш Самсунг #Галаки Ноте 5 (#Галаки # Ноте5) ажуриран на #Марсхмаллов, али након ажурирања не може да препозна ваше отиске прстију и ПИН.
• Научите како се носити са телефоном за који изгледа да не налази нова ажурирања фирмвера.
• Прочитајте о издању једног од наших читалаца који је некада слао е-пошту са приложеним сликама у износу од скоро 20 МБ, али то више не може.
• Шта ако сте своју Ноте 5 спустили са Марсхмаллов-а на Лоллипоп, али је телефон запео у циклусу покретања?
• Сазнајте више о поруци о грешци „Није могуће ажурирати софтвер. Дошло је до проблема са мрежом или сервером. Покушајте поново касније."
• Власница се жалила на проблем са својим телефоном који је управо ажуриран на Марсхмаллов, али више не може имати солидну везу током позива преко Вибера, Танга и ВхатсАппа.
• Шта треба да урадите ако ваш телефон примети исправку, али не може да је повуче за инсталацију.

А.: Не желим овде да вам полажем лажне наде. Дакле, већ сада бисте требали знати да не можете заобићи закључавање отиска прста ако телефон неће препознати ваше отиске ни ПИН ... ако га не ресетујете. Тако безбедност функционише за овај уређај.

Неки власници су, међутим, сугерисали да је могуће да су узрок проблема неке оштећене системске кеш меморије. Било је чак извештаја да им је брисање партиције кеша поново омогућило приступ телефонима, а да ништа нису изгубили. Дакле, у вашем случају вреди покушати. Ево како…

1. Искључите Галаки Ноте 5.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Ако ово не успе, преостаје само још једно да бисте вратили приступ телефону, иако заиста морате да направите неке компромисе.

К: “Моја напомена 5 се неће ажурирати на 6.0.1 (налазим се на 5.1.1 и број мог модела је СМ-Н920Ц). Испробао сам ОТА, каже да је мој уређај ажуран. Тада сам пробао Киес који ми је рекао да пробам паметни прекидач. У паметном прекидачу нема дугмета Ажурирај. Покушао сам да ресетујем телефон на фабричка подешавања, ништа. Никада нисам укоријенио свој телефон и никада нисам инсталирао прилагођени опоравак. (стар је само месец дана 29. априла 16.). Како да га ажурирам? Хвала вам!”

А.: Ажурирања фирмвера се објављују по регионима, а за јединице које пружа добављач, ажурирање се каналише преко одговарајућих носача. Самсунг је већ дуго увео Марсхмаллов ажурирање за Ноте 5, тако да може бити да га ваш добављач спречава да дође до вашег телефона. Боље је да их позовете због тога јер могу да вам дају тачније одговоре.

К: “Након много месеци када сам могао да пошаљем е-поштом 6 слика у оригиналној величини као прилог који је приближно износио 19 МБ, данас данас, 29. априла 2016. године, непрекидно сам добијао поруку да е-пошта није успела. Слао сам по једну слику средње величине и успевало је, али не знам у чему је проблем. Зашто више не могу да пошаљем 6 слика, 19 МБ у е-пошти?”

А.: Оставио си нас да висимо овде. Требало је да нам кажете коју услугу е-поште користите да бисмо могли да пружимо тачнији одговор на ваша питања. Па, у сваком случају, ако користите Гмаил, Иахоо, АОЛ (и углавном било коју бесплатну услугу е-поште), ограничење прилога је често 25 МБ. Међутим, такво ограничење се можда неће применити ако користите пословну е-пошту. У овом случају морате да контактирате ИТ особље ваше компаније и затражите помоћ.

Још један фактор који може довести до овог проблема је стабилност и брзина ваше интернет везе. Када ваша веза није толико стабилна или брза, поступци отпремања и слања могу потрајати предуго да би систем одлучио да је само прекине. Дакле, проверите да ли је веза добра, стабилна и брза. Можете поново покренути рутер или модем.

Разумем погодност додавања више датотека у једну е-пошту, али мислим да би било корисно ако само приложите слику или две у једну поруку е-поште док не завршите са слањем свих њих. То је твој позив.

К: “Пребацио сам исправку 5.1.1. Заглавио се на петљи покретања. Такође сам обрисао партицију кеш меморије, али не могу да обришем податке јер у телефону имам личне податке. Такође сам покушао да га трепнем 2 пута 3 пута, али не могу да нађем решење. Управо сам спустио свој уређај са Марсхмаллов-а на Лоллипоп.”

А.: Ако сте довољно паметни да ручно инсталирате стари фирмвер на телефон, онда сте сигурно знали да постоје ризици, колико год поступак био лак. Требали сте бар да покушате да направите резервну копију података пре било чега другог. Сад кад сте наишли на проблем, контактирате нас у нади да знамо нешто што би могло извући ваш телефон из круга покретања. Сви ми модери знамо да је понекад потребно ресетовање да би нови фирмвер (па, у вашем случају, стари фирмвер) функционисао.

Не знамо да ли сте нешто погрешили, али проверите да ли сте добили одговарајући фирмвер за модел телефона. Такође, уверите се да процес треперења није прекинут.

К: “Здраво. Имам откључан Галаки Ноте 5 Н920ц и не могу да преузмем ажурирање. И даље наводи популарну грешку „Није могуће ажурирати софтвер. Дошло је до проблема са мрежом или сервером. Покушајте поново касније." Испробао сам на ВиФи-у без СИМ-а ... само на мобилном. Променио СИМ и чак покушао паметни прекидач на рачунару. Нема среће. Радим ли нешто погрешно? Имам Т-Мобиле СИМ картицу. Хвала вам!”

А.: Напомена 5 Н920Ц није брендирана. Значи, не преноси га ниједан оператер или добављач услуга. Требало би да повлачи ажурирања са Самсунг сервера, али Смарт Свитцх би требао да вам помогне да ажурирате телефон, али пошто и он није успео, ево неколико ствари које можете да урадите:

• Контактирајте Самсунг и питајте техничку подршку зашто не добијате ниједно ажурирање фирмвера.
• Покушајте да ресетујете телефон (упутства у наставку), а након тога потражите исправке да бисте видели да ли телефон може да надогради свој фирмвер.
• Преузмите фирмвер и користите Один да бисте га ручно флеширали на телефону.

Како мастер ресетовати Галаки Ноте 5

1. Уклоните свој Гоогле налог и искључите закључавање екрана како бисте били сигурни да нећете прећи на Фацтори Ресет Протецтион (ФРП).
2. Искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
3. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
4. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
5. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
6. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
8. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

К: “Након ажурирања ОС-а на 6.0.1, долази до прекида интернетске везе било да је повезан на 4Г или Вифи. Једноставан пример, линија се прекида када користите гласовни телеком из апликације Вибер, Танго или Вхатс. Покушао сам да поново покренем систем, али проблем и даље постоји. Постоји још једно ажурирање софтвера које покушавам да преузмем, али искаче порука о грешци. Било које решење без ресетовања на фабричка подешавања?”

А.: Знате шта, могло би нам бити од веће помоћи да утврдимо у чему је проблем са вашим телефоном ако сте укључили стварну поруку о грешци коју сте добили. Зашто је тако тешко укључити такве детаље? Али у сваком случају, покушајте било шта од следећег:

• Искључите мобилне податке и уверите се да је телефон повезан на Ви-Фи мрежу и покушајте да упућујете позиве путем апликација које сте поменули. Ноте 5 има функцију паметног мрежног прекидача која му омогућава повезивање са мобилним подацима ако осећа да је Ви-Фи слабији и обрнуто. Ствар је у томе што када се догоди, телефон губи везу уместо да га побољшава. То би могао бити разлог зашто се ваши позиви неће повезати или прекинути везу.
• Урадите исто за мобилне податке. Искључите Ви-Фи прекидач и уверите се да је телефон повезан на мобилну мрежу за пренос података вашег добављача и покушајте да упућујете позиве.
• О новом ажурирању софтвера, па, инсталирајте га. Неће нестати ако га нисте преузели и инсталирали на телефон.
• Као грешка, једноставно не можемо да вам пружимо решење само зато што не знамо о чему се ради у грешци.

К: “Здраво. Недавно се суочавам са софтверском грешком. Моја напомена 5 приказује ажурирање од 361,47 МБ. Преузео сам исправку, али приликом инсталирања заглавио се на 26 посто и сам се поново покренуо. Покушао сам да ресетујем хард, обришем партицију кеша и ресетујем на фабричке поставке, али без успеха. Апликације треће стране биле су Ангри Бирдс, АОП, Субваи Сурфер. Молим вас, водите ме корак по корак шта да радим.”

А.: У реду, ево шта треба да урадите ...

1. Осигурајте рачунар који можете да користите и који има активну интернет везу.
2. Идите на Самсунгову веб страницу и преузмите Смарт Свитцх.
3. Повежите телефон са рачунаром и покрените Смарт Свитцх.
4. Притисните дугме Ажурирај и биће вам добро.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.