Садржај

• Корачно решавање проблема

Чини се да постоји толико много власника Самсунг Галаки С6 (#Самсунг # ГалакиС6) који имају проблема са случајним поновним покретањем система након ажурирања уређаја на најновији фирмваре Марсхмаллов-а. Ако се телефон насумично поново покрене, то је знак да су фирмвер или оперативни систем оштећени или да неке датотеке недостају, а пошто не знамо која је која, морамо да урадимо неке поступке за решавање проблема који би нам могли помоћи то.

Горњи проблем показује само један од знакова проблема. Постоје заправо други знакови које можете наићи и који могу довести до истог резултата - нежељена поновна покретања. Дакле, дозволите ми да наведем могуће симптоме овог проблема:

• Баш као и горе наведени проблем, поновна покретања могу постати чешћа све док више не будете могли да користите телефон јер се поново покреће сваких неколико минута
• Такође је било извештаја да се телефон дуго замрзава и не реагује, а затим се поново покреће само да би урадио исту ствар када се направи резервна копија
• Неки су известили да су се њихови уређаји поново покренули након употребе одређених апликација, што указује на то да проблем такође може бити повезан са апликацијом

Сад кад знате остале знакове проблема, време је да истражимо могуће узроке на основу извештаја и сведочења власника:

• Неке апликације могу да се сруше због проблема са некомпатибилношћу са новим фирмвером који узрокује и пад система
• Нови систем и даље користи кеш меморију претходног фирмвера и проузроковао је недоследности током рада
• Сам фирмвер је оштећен и треба га поново инсталирати
• Неке датотеке недостају због лошег или прекинутог ажурирања
• Уређај је претрпео течност или физичку штету која је проузроковала недоследности са хардвером

Пре него што ускочимо у ваше поступке за решавање проблема, ако имате других проблема са телефоном, посетите нашу страницу за решавање проблема Галаки С6 и пронађите проблеме сличне вашем. Тада можете користити решења која смо пружили или ако вам је потребна додатна помоћ, контактирајте нас попуњавањем нашег упитника.

Корачно решавање проблема

Сврха нашег решавања проблема је да знамо у чему је проблем. Да, знамо да је проблем почео након ажурирања Марсхмаллов-а, али заиста немамо појма шта га је покренуло. Дакле, покушајмо да искључимо једну могућност за другом и да почнемо са апликацијама.

1. корак: Некомпатибилне апликације су у сукобу са новим фирмвером

Ако је апликација некомпатибилна са новим системом, сруши се када је отворите. Али неки заправо направе више штете и овај проблем је само један од њих. Дакле, да бисте искључили ову могућност, препоручујемо вам да покренете свој Галаки С6 у сигурном режиму да бисте привремено онемогућили све независне апликације. На овај начин можемо одмах да изолујемо ако су апликације које узрокују проблем унапред инсталиране или преузете:

1. Искључите свој Галаки С6.
2. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
3. Када се појави „Самсунг Галаки С6“, одмах отпустите тастер за напајање, а затим притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Наставите да држите дугме за утишавање док не заврши поновно покретање.
5. Када видите безбедни режим у доњем левом углу екрана, отпустите дугме.

Ако се проблем не јавља у безбедном режиму, очигледно је да један или неке од преузетих апликација узрокују проблем. Морате да потражите те апликације и ажурирате их или деинсталирате.

Покушајте да се поново покренете у нормалном режиму и отворите често коришћене апликације. Покушајте да отворите једно за другим док се телефон поново не покрене. Кривац је онај који користите приликом поновног покретања телефона. Покушајте прво да га онемогућите или га само деинсталирајте.

Ако се телефон насумично поново покрене, чак и у безбедном режиму, пређите на следећи корак.

Корак 2: Неке кеш меморије су можда оштећене током процеса ажурирања

Системске кеш меморије су важне да би телефон несметано радио. Међутим, неке од кеш меморија могу се оштетити током великог ажурирања попут оног које управо имате, тј. Од КитКат до Марсхмаллов. Иако су ове датотеке оштећене, нови систем ће и даље моћи да их користи. Због тога долази до недоследности због којих се уређај замрзава, не реагује или се насумично поново покреће.

Морате да избришете кеш меморију да би нови систем створио нове датотеке које су компатибилне с њом, а пошто нису само датотеке као и било која друга, немате приступ њима. Не можете брисати кеш датотеке једну по једну. Дакле, оно што вам треба је покретање уређаја у режиму опоравка и брисање садржаја партиције кеш меморије. Ево детаљних упутстава ...

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Брисање партиције кеш меморије готово је исто као и враћање на фабричка подешавања, само што не бришете податке већ системске кеш меморије. То је врло ефикасан поступак за решавање проблема који бисте требали да користите пре него што одлучите да ресетујете. А добра ствар у томе је што се ниједна датотека, апликација, контакти итд. Неће избрисати. Међутим, ако проблем није успео да реши, морате ресетовати.

Корак 3: Неки подаци о систему и апликацијама су можда оштећени током процеса ажурирања

За просечне кориснике ово је најдаље што можете, а ако се проблем настави и након извршавања доњег поступка, време је да потражите помоћ од техничара.

То је исто као и ресетовање на фабричка подешавања, само што се ради у режиму опоравка и када ће се партиције података и кеш меморије поново форматирати када то учините.

Лоша страна овог поступка је, међутим, да ако сте заборавили корисничко име и лозинку Гоогле налога и нисте уклонили налог са телефона пре ресетовања или ако је закључавање екрана и даље било укључено, биће постављена Фацтори Ресет Протецтион или ФРП спотакнуће се и тешко ћете се поново пријавити на телефон.

Дакле, пре ресетовања обавезно уклоните Гоогле налог и закључајте екран.

1. Искључите свој Самсунг Галаки С6.
2. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
3. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
4. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
6. Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

Корак 4: Време је да пошаљете телефон на проверу и / или поновно инсталирање фирмвера

Очигледно се ради о проблему са фирмвером, али пошто ће ручна инсталација фирмвера поништити гаранцију, не можете то учинити сами. Потребан вам је овлашћени техничар који ће то учинити уместо вас, тако да телефон однесете свом добављачу или ће Самсунг да се побрине за вас. Компромис је да ћете морати да сачекате неколико недеља пре него што вратите телефон.

Али само да бисмо вам пружили преглед, за проблем повезан са фирмвером, управо попут овог, нови фирмвер ће бити поново инсталиран како би се осигурало да је његов интегритет нетакнут. Ако је проблем нови фирмвер, тада се било који техничар може вратити на претходни фирмвер.

Ако сте, међутим, довољно паметни и не бринете о гаранцији, онда то можете учинити сами. Све што вам треба је фирмвер преузет на ваш рачунар и алат за трептање Один. Једном када добијете ове ствари, користите свој рачунар да бисте га инсталирали на телефон.

Надам се да је овај водич помогао да осветлите ваш проблем или питање. Ако вам је потребна додатна помоћ, слободно оставите коментар или нас контактирајте.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.