Неки од наших читалаца који поседују Самсунг Галаки С7 Едге контактирали су нас јер су убрзо након што су ажурирали свој уређај на Андроид Ноугат наишли на црни екран смрти. Када заслон остане празан и не реагује, уређај без обзира шта би учинио, остаје мртав, па отуда и назив црни екран смрти (БСоД).

Проблем: Здраво момци. Имам проблем са мојим С7 Едгеом и надам се да ми можете помоћи. Недавно је ажуриран и заправо сам могао да га користим након тога, али приметио сам да није био тако реагујући као што је био. Јуче не знам да ли се сам искључио, али екран је био црн. Покушао сам да га укључим, али неће, па сам покушао да га напуним, али се неће ни напунити. Нисам сигуран шта даље морам да радим. Ово је први пут да се сусрећем са овим проблемом. Можете ли да помогнете?

Решавање проблема: Питање црног екрана смрти је сложено, јер може бити проблем са хардвером или фирмваре-ом. Ток нашег решавања проблема ће бити искључивање могућности да је то само грешка, а затим ћемо прећи на следеће кораке. С тим у вези, ево шта треба да урадите ...

Корак 1: Покушајте присилно поново покренути телефон

Ово је можда једина процедура коју треба да урадите у зависности од тога колико је проблем заиста лош. Ако је то због мањег проблема са фирмвером који је проузроковала исправка, онда овај поступак може да га поправи. Али опет, морамо да узмемо у обзир хардверску страну, зато ако овај метод неће успети, морате да наставите са решавањем проблема са телефоном. Ево како принудно поново покрећете телефон:

• Притисните и држите Смањивање јачине звука и Снага кључеви заједно за 10 секунди и сачекајте минут да бисте видели да ли се телефон поново покреће.

Корак 2: Прикључите телефон и покушајте да поново покренете систем

Претпоставимо да је проблем само грешка, али можда се телефон испразнио. Дакле, покушајте да га прикључите и оставите тако 5 минута без обзира да ли показује знакове пуњења или не. Након тога поново притисните и држите тастере за утишавање и укључивање.

Ако се батерија потпуно испразнила и телефон се срушио, природно неће реаговати на било шта што радите с њим. У овом кораку дајемо телефону стабилан извор напајања и покушавамо да освежимо његову меморију поступком Принудног поновног покретања. Ако и после тога не одговори, пређите на следећи корак.

Корак 3: Покушајте да покренете телефон у сигурном режиму

Сада ћемо покушати да искључимо могућност да проблем узрокује једна или неке апликације које сте преузели и инсталирали. Покушајмо да покренемо телефон у сигурном режиму у којем ће све независне апликације бити привремено онемогућене. Ако проблем заиста узрокује један од њих, онда би се уређај требао успешно покренути у овом режиму, јер се током покретања учитавају само уграђене апликације и услуге. Ево како покрећете телефон у сигурном режиму:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред ивице екрана Самсунг Галаки С7.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Под претпоставком да се ваш С7 Едге покренуо у овом режиму успешно, морате да пронађете апликацију која узрокује проблем. Проблем може бити више апликација, па морате да се позабавите било којом апликацијом за коју сумњате да је кривац. Покушајте прво да избришете кеш и податке, а затим покушајте да поново покренете телефон у нормалном режиму, ако проблем остане, затим деинсталирајте апликацију.

Како обрисати кеш и податке апликације на Галаки С7 Едге

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону Мени> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
5. Додирните Стораге.
6. Додирните Обриши кеш.
7. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.

Како да деинсталирате апликације са Галаки С7 Едге

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону Мени> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
5. Додирните Деинсталирај.
6. Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.

Корак 4: Покушајте да покренете телефон у режиму опоравка

Ако ваш телефон и даље не реагује, чак и ако сте покушали да га покренете у сигурном режиму, покушајте ово. Окружење Андроид система за опоравак заправо је безбедно за отказивање било ког Андроид уређаја јер вам омогућава да изводите поступке који ће у великој мери утицати на фирмвер. Ако ваш телефон може успешно да се покрене у овом режиму, покушајте прво да обришете партицију кеш меморије. Ако то неће успети, обавите главно ресетовање.

Ево како покрећете С7 Едге у ​​режиму опоравка и бришете кеш партицију ...

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање истовремено.
3. Када се телефон укључи, екран за обнављање Андроид система појављује се приближно. 30 секунди касније.
4. Отпустите све тастере.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију предмеморије“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

И ово је начин на који вршите главно ресетовање ако се ваш телефон може успешно покренути у режиму опоравка ...

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „випе дата / фацтори ресет“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
8. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Ако све друго закаже, однесите телефон у радњу и препустите технологији да вам реши проблем. Можда ће требати поново инсталирати фирмвер.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца.Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.