Најчешћи симптом црног екрана смрти (БСоД) у Самсунг Галаки С7 Едге је када екран постане црн и не реагује, али постоји плава ЛЕД лампица која непрекидно трепће као да имате непрочитане поруке или обавештења. Чињеница да је екран црн је очигледна да екран телефона не ради онако како би требало, иако друге функције можда и даље раде у реду и вероватно имате непрочитане поруке и обавештења ако плаво светло непрестано трепће.

Решење: Овај проблем се назива Блацк Сцреен Оф Деатх (БСОД) и то није ништа ново за Самсунг уређаје. У ствари, овај проблем је већ виђен од претходних Самсунгових модела и примили смо стотине жалби због њега. Разлог што се то догађа је можда зато што се систем телефона можда руши, а ако се то догоди постоји шанса да се уређај замрзне или не реагује. Али као што сте рекли да ЛЕД светли, највероватније је ово само проблем повезан са софтвером и то се може решити једноставним процедурама. Дакле, да бисте решили овај проблем, препоручујемо вам да следите ове кораке:

Корак 1: Присилно поновно покретање уређаја

Будући да уређај не реагује, све што треба да урадимо је да покушамо поново да покренемо телефон да бисмо видели да ли ће телефон одговорити. Овај метод је исти са поступком извлачења батерије, у коме освежава меморију и затвара све неискоришћене апликације које могу да сукобе фирмвер и покрену проблем. Да бисте то урадили, следите ове кораке:

1. Притисните и држите 7 до 10 секунди тастере за утишавање звука и напајање заједно.
2. Уређај ће се затим поново покренути.

Ако се уређај покрене, пређите на следећи метод за даље решавање проблема.

2. корак: Покрените телефон у сигурном режиму

У овом поступку ћемо проверити да ли је кривац нека од независних апликација које сте инсталирали и због чега уређај неће реаговати. Кроз ово окружење само ће унапред инсталирани систем радити, а независне апликације ће бити привремено онемогућене. Ако се уређај покрене без проблема, можда га узрокује кривац. Посматрајте уређај неколико дана док је у овом режиму да бисте видели да ли ће се проблем поново појавити. Ево како да покренете телефон у сигурном режиму:

1. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
2. Ако се појави логотип Самсунг Галаки, отпустите тастер за напајање и једноставно држите тастер за утишавање звука.
3. Наставите да држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
4. Ако у доњем левом углу екрана видите „Сафе Моде“, можете отпустити тастер за утишавање звука.

Али ако се проблем и даље дешава чак и ако је уређај у безбедном режиму, не преостаје вам ништа друго него да ресетујете телефон.

Корак 3: Направите резервну копију датотека и података и ресетујте телефон

Основним ресетовањем морамо да вратимо телефон на фабричке вредности, при чему ће бити избрисана сва подешавања, датотеке, подаци, фотографије и апликације које сте преузели из Плаи продавнице. Дакле, ако немате резервну копију свега што сте сачували на телефону, препоручујемо вам да је направите пре него што наставите са корацима. Само пратите следеће:

1. Искључи телефон.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док телефон не заврши са брисањем партиције кеш меморије. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

У случају да не знате који су ваш Гоогле ИД и лозинка, пре ресетовања обавезно онемогућите заштиту за враћање на фабричка подешавања како не бисте изгубили приступ уређају након ресетовања. Ево како то радите на Галаки С7 Едге:

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Цлоуд и налози.
4. Додирните Рачуни.
5. Додирните Гоогле.
6. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
7. Додирните Мени.
8. Додирните Уклони налог.
9. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

Или можете једноставно ресетовати телефон из менија Подешавања да бисте били сигурни:

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Цлоуд и налози.
4. Додирните Бацкуп анд ресет.
5. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
7. Двапут додирните тастер за повратак да бисте се вратили у мени Подешавања, а затим тапните на Опште управљање.
8. Додирните Ресетуј.
9. Додирните Враћање фабричких података.
10. Додирните Ресетуј уређај.
11. Ако је закључавање екрана укључено, унесите свој ПИН или лозинку.
12. Додирните Настави.
13. Додирните Избриши све.

Надам се да би ови поступци могли помоћи и решити проблем. Јер ако не, одмах однесите свој уређај у продавницу у којој сте га купили како би га техничар проверио.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.