Садржај

• Поправите Галаки С7 Едге који се насумично поново покреће након ажурирања фирмвера
• Сродна питања и питања

#Самсунг Галаки С7 Едге (# С7Едге) који се непрекидно искључује и насумично се поново покреће, можда има проблема са фирмвером или проблем са хардвером. Већ смо имали сличне проблеме са претходним Галаки моделима и иако је било неких власника који нису поправили своје уређаје, многи су нам се јавили само да би нам рекли да су наши водичи за решавање проблема радили за њих.

Решавање проблема: Здраво! Самсунг Галаки С7 Едге може бити један од најнапреднијих уређаја доступних на тржишту са импресивним спецификацијама и карактеристикама у којима власници могу пуно уживати. Иако је овај уређај напредан, није савршен и још увек је склон неким проблемима и другим софтверским проблемима.

Ако се уређај насумично искључи, то је више нормално. Проблем би могао бити због тога што су подаци преузети за ажурирање софтвера оштећени или је поступак преузимања прекинут. Постоје и други разлози осим ажурирања софтвера. Може бити да је кривац једна од независних апликација и такође не можемо да одвојимо могућност проблема са хардвером. Да бисмо утврдили проблем или шта га је проузроковало, морамо да решимо ваш уређај. Следите наше кораке за решавање проблема у наставку:

Корак 1: Покрените уређај у сигурном режиму

Овај корак није решење проблема, већ само утврђивање да ли је кривицу проузроковала трећа страна или унапред инсталирана апликација. У овом режиму ће све независне апликације бити привремено онемогућене. Дакле, ако се проблем и даље јавља у овоме, можете бити сигурни да ваши они с тим немају никакве везе.

Уређај можете нормално користити док посматрате отприлике сат времена или неколико сати да бисте утврдили узрок, а док сте у овом режиму можете послати СМС или назвати пријатеље. Ако уређај несметано ради у овом режиму, треба да пронађете апликације које узрокују проблем. Започните претрагу из апликација које сте недавно инсталирали. Једном пронађени, деинсталирајте их. Ево корака за покретање телефона у сигурном режиму:

1. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
2. Чим на екрану видите „Самсунг Галаки С7 Едге“, отпустите тастер за напајање и одмах држите тастер за утишавање звука.
3. Наставите да држите тастер за утишавање док не заврши поновно покретање уређаја.
4. Можете га отпустити када у доњем левом углу екрана видите „Безбедни режим“.

Док сте у овом режиму, пажљиво проматрајте свој телефон да бисте сазнали да ли се проблем и даље јавља и након деинсталације сумњивих апликација, а проблем је остао, пређите на следећи корак.

Корак 2: Проверите трајање или стање батерије

Морате бити сигурни да у уређају остаје довољно енергије у батерији за напајање уређаја. Многи власници грешком криве сав проблем због ажурирања софтвера и тврде да је телефон управо умро након ажурирања без провере нивоа батерије. Сада, само да бисте се уверили да проблем није батерија, покушајте да напуните уређај и видите да ли ће се појавити подразумевани логотип пуњења и оставите уређај да се пуни 20-30 минута пре него што га поново укључите. Ако се телефон покрене, посматрајте уређај да ли ће се насумично искључити чак и ако је батерија и даље пуна или на високом нивоу. Ако је то случај, морате га однети у Самсунгов сервисни центар и упутити техничара да га погледа.

Ако желите, непосредно пре него што уређај однесете техничару, покушајте да калибришете батерију:

1. Потпуно испразните преосталу снагу уређаја. Пустите да се уређај испразни док се сам не искључи. Да бисте били сигурни да је потпуно испражњен, наставите да укључујете уређај и пустите да се сам искључи. Понављајте поступак док се уређај више не може укључити. Држите дугме за напајање најмање пет секунди како бисте били потпуно сигурни да је његова батерија потпуно празна.
2. Напуните батерију до 100% и наставите да се пуни још 10 минута. Разлог за додатно време пуњења је тај што се очитавање батерије на многим уређајима заокружује нагоре или надоле. Дакле, при напуњености од 99,5%, очитавање напуњености батерије заокружује се и чита се као 100% напуњено, иако још увек није потпуно напуњено. Не заборавите да током читавог процеса не искључујете уређај из извора напајања.
3. Користите апликацију за калибрацију батерије. Инсталирајте и покрените поуздану апликацију за калибрацију батерије као што је она компаније НеМа, коју можете преузети преко Гоогле Плаи продавнице. Рад сваке апликације може се разликовати, па обавезно проверите и следите упутства која је дао њен програмер. У основи већина апликација за калибрацију батерије, попут оне из НеМа-а, брише датотеку батерије у систему телефона и присиљава уређај да креира нову да би је аутоматски калибрирао.

Корак 3: Обришите партицију системске кеш меморије

Ако проблем није у батерији, можете покушати да избришете старе привремене датотеке из претходне верзије софтвера. Постоје тенденције да старе датотеке нису избрисане током процеса преузимања. Старе датотеке ће створити сукобе са новим датотекама, а уређај неће нормално радити и можда ће имати грешке. Можете покушати обрисати датотеке и податке системске кеш меморије и избрисати старе привремене датотеке. Испод су кораци како то учинити:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Након извршавања горњих корака, покушајте поново да посматрате свој уређај и видите да ли ће се насумично искључити. Ако је то случај, пређите на следећи корак испод.

Корак 4: Тешко ресетујте уређај

Овај метод је крајње средство ако горњи кораци нису успели да реше проблем. Пре него што извршите поступак, топло препоручујемо да направите резервне копије важних података и датотека на СД картици или на спољном уређају за складиштење, јер ће избрисати све податке који су сачувани на уређају и вратити их на подразумевана подешавања произвођача, баш као и први пут када сте добили то. Ево како то радите:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Ако сте икада у недоумици да извршите кораке, можете то једноставно занемарити.

Корак 5: Однесите уређај специјалисту

Путовање до вашег локалног Самсунг сервисног центра ако горњи кораци нису решили проблем. Можда постоји неки проблем у хардверу уређаја и само вам стручњак може помоћи. Понесите потребну документацију попут гаранције за уређај ако је активан.

Поправите Галаки С7 Едге који се насумично поново покреће након ажурирања фирмвера

Проблем: Чини се да је мој нови С7 Едге недавно ажурирао свој оперативни систем. До сада су перформансе исте и нисам приметио никакве проблеме осим једног - сада се насумично поново покреће сам. Када кажем насумично, мислим да се телефон може поново покренути неколико пута дневно насумично, без обзира шта ја радим. Последња три дана већ се рестартовао око шест пута, а три од њих сам користио различите апликације. Не разумем сасвим зашто се то догађа, па молим вас помозите ми. Хвала.

Решавање проблема: Постоје могућности које морамо да размотримо да бисмо знали зашто се овај проблем јавља на вашем телефону. Откријте који је најближи могући узрок због којег се телефон насумично поново покреће. То би требао бити први приоритет како бисте могли да формулишете решење или процедуру која би могла да функционише и да заувек решите проблем.

Као што сте назначили у поруци, обавили сте ажурирање на телефону и постоји могућност да су неке од кеш меморија оштећене или да неке апликације делују и стварају сукоб у систему. Испод су кораци које можете предузети за решавање овог проблема:

1. корак: Извршите поступак присилног поновног покретања на телефону

Пошто Галаки С7 Едге нема батерију која се може уклонити, не можете да извршите уобичајени поступак извлачења батерије, али можете да је симулирате притиском на комбинацију тастера; ово је оно што називамо принудним поновним покретањем. Присилним поновним покретањем могу се исправити сви мањи проблеми са фирмвером и хардвером. Да бисте извели овај поступак, само притисните и држите тастере за утишавање и укључивање 10 секунди заједно. С обзиром на то да је уређају преостало довољно батерије за напајање хардверских компоненти и под условом да је реч о мањем проблему са фирмвером или хардвером, уређај ће се нормално поново покренути. Међутим, након процедуре и ваш телефон се и даље насумично поново покреће, затим пређите на следећу процедуру.

Корак 2: Покрените свој Галаки С7 Едге у ​​сигурном режиму

Апликације независних произвођача могу такође бити разлог што ваш телефон има овакав проблем. Дакле, оно што треба да урадимо је да искључимо ову могућност. Све преузете апликације биће привремено онемогућене када покренете телефон у сигурном режиму. Дакле, ако је проблем узрокована једном или апликацијом коју сте инсталирали, било ручном инсталацијом или из Плаи продавнице, уређај више не би требало да се случајно поново покреће.

Док сте у овом режиму, пажљиво посматрајте да ли се ваш Самсунг Галаки С7 Едге и даље случајно поново покреће без разлога. Ако је то случај, постоји шанса да фирмвер вашег телефона има проблем и можете да пређете на следећи поступак за даље решавање проблема. Да бисте га покренули у сигурном режиму, следите поступак који можете да видите горе.

Корак 3: Обришите партицију кеш меморије уређаја

Увек постоји могућност да се кеш меморија створена претходним фирмвером оштети током процеса ажурирања. Једном када их нови фирмвер користи, могло би доћи до сукоба и у овом случају телефон може имати проблеме са перформансама попут овог случајног поновног покретања. Стога је увек правило да обришете партицију предмеморије да бисте избрисали све системске предмеморије створене претходним фирмвером. Када заврши, уређај ће створити нове кеш меморије које су компатибилне са новим системом. Не брините, јер се ниједан од ваших података и датотека неће избрисати. Само следите 3. корак у водичу за решавање проблема у горњем проблему да бисте обрисали партицију кеш меморије.

Корак 5: Главни ресет телефона

Што се тиче искључивања могућности фирмвера, ово је последњи поступак који треба да урадите. Овим ће се ваш уређај вратити на фабрички подразумеване поставке. Већина проблема са фирмвером ће бити решена овим поступком, али нема гаранције. Али ствар је у томе што ово треба да урадите јер је ово уједно и прва ствар коју би техничар урадио ако телефон доведете у куповину. Али осим тога, овај поступак ће избрисати и ваше личне податке са телефона. Неопходно је заштитити вашу приватност. Можете покушати да ресетујете телефон путем менија Подешавања или следите поступак из првог проблема изнад.

Сродна питања и питања

Питање: Екран мог телефона је потпуно црн као да је искључен, али кад ме неко позове или пошаље поруку, звучи искључено што указује да је стварно укључен. У чему је проблем? Могу ли то поправити сам? Како?

Одговор: Приказом управљају основне услуге. Постоји шанса да се једна од тих услуга сруши, зато екран остаје црн или искључен чак и ако су укључене све остале компоненте. Чешће се то може решити поступком присилног поновног покретања - само притисните и држите дугме за утишавање звука и тастере за напајање заједно 10 секунди и телефон би требало да се нормално поново покрене. Ако не реши проблем, следите поступак за решавање проблема у првом издању.

Питање: Мој С7 Едге се управо искључио и не знам зашто се то догодило. Када покушам да се укључим, оно не реагује. Да ли се ово може поправити или морам да га вратим у продавницу?

Одговор: Ради ваше удобности, предлажем да дозволите техничару да то реши уместо вас. Међутим, ако желите да решите проблем мало, испробајте поступак присилног поновног покретања или слиједите исти поступак решавања проблема у првом проблему.

Питање: Телефон је пао из појаса, али не видим пукотину, само неколико огреботина. Екран се неће укључити. Да ли је уређај већ оштећен?

Одговор: Па, то је могуће. Нећу препоручити ништа, осим да телефон однесете у продавницу и пустите техничара да уради тестове да би утврдио да ли је хардвер оштећен услед удара пада.

ПОВЕЖИТЕ СЕ СА НАМА

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.