Када врхунски телефон попут Самсунг Галаки С8 почне сам да се поново покреће, то је већ знак озбиљнијег проблема са фирмвером, мада у то не можемо бити сигурни. Откако смо почели да пружамо техничку подршку нашим читаоцима, већ смо се доста пута сусретали са оваквим проблемима, а било је случајева да је хардверски проблем такође довео до његове врсте проблема. Било је и ситуација у којима су апликације независних произвођача међу узроцима зашто се телефон насумично поново покреће.

Пре него што пређемо на кораке за решавање проблема, ево једне од порука коју смо добили од читача и која најбоље описује овај проблем:

“Здраво момци! Мој телефон је С8, купио сам га прошлог месеца и прати ме већ више од 3 недеље. Заиста сам уживао и свим његовим новим функцијама, али онда се одједном телефон сам искључио. Када сам покушао да га укључим, успело је само да се поново покренем након неколико сати. Од тада наставља да се поново покреће сваких сат времена; заправо је случајно и не знам зашто то ради. Почињем да се бринем због тога с обзиром на чињеницу да сам га купио за неколико стотина долара. Само желим да ми телефон поново савршено функционише, можете ли ми помоћи?”

Решавање проблема: Звучи као проблем са фирмвером, али заиста не можемо бити сигурни док не решимо проблем. Дакле, ево шта треба да урадите ...

1. корак: Покрените телефон у безбедном режиму и посматрајте

Још увек смо у фази посматрања и веома је важно јер ће нам дати представу у чему је проблем. Познавање основног узрока готово решава проблем. Дакле, треба да поново покренете телефон у сигурном режиму, тако да ће све независне апликације бити привремено онемогућене. На овај начин можемо да изолујемо проблем да бисмо знали да ли нека од тих апликација узрокује проблем или је проблем са унапред инсталираним апликацијама и фирмвером. Ево како покрећете телефон у сигурном режиму:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Док сте у овом режиму, пажљиво посматрајте телефон како бисте знали да ли се и даље поново покреће сам од себе без очигледног разлога. Ако је то случај, онда пређите на корак 3, али ако су поновна покретања нестала, требало би да пређете на следећи корак.

Корак 2: Пронађите апликације које узрокују проблем и деинсталирајте их

То морате да урадите само ако се телефон не покрене поново у безбедном режиму. То је зато што је довољно јасно да проблем узрокује једна или неке независне апликације. Ове апликације су заправо оне које сте преузели из Плаи продавнице или ручно инсталирали. Ако већ имате апликацију на уму, покушајте прво да обришете кеш и податке да бисте је ресетовали, а ако то неће успети, морате да наставите са деинсталацијом.

Како обрисати кеш и податке апликације на Галаки С8

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Апликације.
3. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону са 3 тачке> Прикажи системске апликације за приказ унапред инсталираних апликација.
4. Додирните Стораге.
5. Додирните Обриши кеш.
6. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.

Како деинсталирати апликацију са Галаки С8

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Апликације.
3. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону са 3 тачке> Прикажи системске апликације за приказ унапред инсталираних апликација.
4. Додирните жељену апликацију.
5. Додирните Деинсталирај.
6. Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.

3. корак: Подигните телефон у режиму опоравка и обришите партицију кеш меморије

Под претпоставком да се ваш телефон и даље самостално покреће док је у сигурном режиму, апликације независних произвођача немају никакве везе са проблемом и можда тражимо могући проблем са фирмвером. Дакле, следећа ствар коју морамо да урадимо је да покушамо да избришемо све системске кеш меморије тако да ће бити замењене новима.

Често имамо приступ системским кеш меморијама, али чак и ако имамо, још увек не можемо утврдити која датотека је оштећена, а која не. Непотребно је рећи да не можемо избрисати појединачну системску кеш меморију, зато само морамо избрисати све одједном како би били замењени. Да бисте то урадили, само се морате поново покренути у режиму опоравка и обрисати партицију кеш меморије:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеш меморије“.
5. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

После овога, морате поново да посматрате телефон како бисте знали да ли се и даље поново сам покреће и ако јесте, онда немате другог избора него да урадите следећи корак.

Корак 4: Направите резервну копију датотека и података и ресетујте телефон

Тачно, време је да ресетујете телефон јер сви други поступци нису успели да реше проблем. Међутим, морате направити сигурносну копију важних датотека и података јер ће бити избрисани током ресетовања. У зависности од количине података коју сте сачували у телефону, потребно је 15 минута до сат времена да направите резервну копију. Али након тога, не заборавите да онемогућите Фацтори Ресет Протецтион (ФРП) како не бисте изгубили приступ телефону. Ево како то радите:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Облак и налози.
3. Додирните Рачуни.
4. Додирните Гоогле.
5. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште ако је постављено више налога. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
6. Додирните икону са 3 тачке.
7. Додирните Уклони налог.
8. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

Ако сте спремни да ресетујете телефон, следите ове кораке:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „випе дата / фацтори ресет.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
8. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Такође можете ресетовати свој Галаки С8 из менија Подешавања ...

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Облак и налози.
3. Додирните Резервна копија и врати.
4. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
5. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Додирните дугме Назад у мени Подешавања и додирните Опште управљање> Ресетовање> Враћање на фабричке податке.
7. Додирните Ресетуј.
8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
9. Додирните Настави.
10. Додирните Избриши све.

Корак 5: Вратите телефон у продавницу

Након ресетовања и поновног покретања вашег новог телефона, морате да га вратите у продавницу како бисте могли да затражите замену у случају да техничар не може да реши проблем. Можда ћете добити потпуно нову заменску јединицу, али све ће бити подвргнуто валидацији и може вам бити постављено неколико питања у вези са вашим уређајем и како сте га користили.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.