Садржај

• Проблем 1: Дугмад за Галаки Ј3 Бацк и Рецент Аппс не раде
• Проблем 2: Галаки Ј3 је закључан због заштите од ресетовања на фабричка подешавања
• Проблем 3: Како уклонити злонамерни софтвер са Галаки Ј3

Поздрав и добродошли у данашњи # ГалакиЈ3 чланак о решавању проблема. Овај материјал покрива три различита проблема са којима су се сусретали неки корисници Ј3. Они нису најчешћи проблеми за овај уређај, али мислимо да овај пост и даље може бити добра референца онима који траже решења за сличне проблеме.

Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Испод су одређене теме које вам данас доносимо:

Проблем 1: Дугмад за Галаки Ј3 Бацк и Рецент Аппс не раде

Мој Самсунг Галаки Ј3 Луна про андроид верзија 6.0. Управо сам купио овај телефон и у почетку сам приметио да тастери „назад“ и „недавни“ престају да раде. Назвао сам Самсунг и рекли су ми да ресетујем фабричке поставке и након што сам то учинио, успело је. После неког времена поново је престао да ради (1 дан). Покушао сам да потражим одговоре и нисам нашао ниједан. Молим вас, помозите ми да волим овај телефон и желим да га задржим. Нисам 100% сигуран, али мислим да тастери престају да раде након што батерија падне испод 15% батерије. Када се догоди овај проблем, сви остали додирни екрани раде и сви хард тастери раде само не она два о којима сам раније говорио. - Бри Валкер

Решење: Здраво Бри. Дугмад „Назад“ и „Недавне апликације“ сматрају се хардверским компонентама, иако њихове функције такође могу да покваре због проблема са софтвером или садржајем / апликацијом. Ако је проблем са њима решен фабричким ресетовањем, али се на крају вратио дан касније, то може наговестити могући проблем треће стране.

Посматрајте телефон у сигурном режиму

Предлажемо да први корак за решавање проблема који овде желите да урадите јесте да искључите укључивање независних апликација. Да бисте то урадили, прво желите да поново покренете телефон у безбедни режим. Сигурни режим блокира апликације и услуге независних произвођача, па ако се проблем не појави, наша сумња је тачна. Испод су кораци како поново покренути телефон у безбедни режим:

1. Искључите свој Галаки Ј3. Притисните и држите тастер за напајање, тапните на Искључи, а затим додирните НАПАЈАЊЕ да бисте потврдили.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.
8. Посматрајте телефон најмање 24 сата. Ово би вам требало дати довољно времена да приметите било какву разлику.

Да бисте телефон вратили у уобичајени режим, само га поново покрените.

Враћање на фабричка подешавања за враћање свих поставки на подразумеване вредности

Још једна добра ствар коју треба урадити је ако поновите фабричко ресетовање ако не можете да добијете коначан доказ о могућем издању апликације независног произвођача. Ово би требао бити једини други корак за решавање проблема који можете да урадите. Ако ћете добити исти резултат као и пре, а тастери „Назад“ и „Недавно“ нормално раде одмах након ресетовања на фабричке поставке, то је јасан доказ да сте за то криви ви. Да бисте утврдили која од ваших апликација узрокује проблем, обавезно инсталирајте једну по једну и посматрајте како телефон после функционише. Инсталирајте па посматрајте. Понављање. Ово ће бити једини начин да одредите кривца.

Запамтите, неке апликације могу се драстично променити након што се ажурирају на нову верзију. У овој трансформацији могу настати проблеми. Ако се проблем врати након ажурирања апликације, ново ажурирање апликације можда утиче на ова дугмад. Обавезно деинсталирајте апликацију и никада је више не инсталирајте.

Проблем 2: Галаки Ј3 је закључан због заштите од ресетовања на фабричка подешавања

Купио сам половни Самсунг Галаки Ј3 (6) који је ресетован на фабричке поставке. Сада ми неће дозволити да се пријавим на вифи. Даје ми ову поруку: не могу да приступим веб прегледачу за пријављивање преко ВиФи-а због неовлашћеног ресетовања на фабричка подешавања.

Такође је пријављен на други Гоогле налог и када стигнем толико далеко не знам информације о налогу. Нису га откључали и сада не могу да га користим. Бескућник сам на улици и потребан ми је телефон да бих се дочепао породице. Реците ми да можете да помогнете и не могу да пронађем људе од којих сам купио телефон. - Лиллиан Лесуеур

Решење: Здраво Лиллиан. Тренутно су једини званични начини који вам омогућавају да користите телефон тражењем претходног власника за поверљиве податке Гоогле налога или тражењем од Самсунга да откључа уређај. Обе опције не смеју доћи у обзир, с обзиром да немате контакт са продавцем, а Самсунг ће откључати уређај само ако будете могли да приложите документе који показују да сте власник (доказ о куповини).

Ако имате рачунар, покушајте да проверите неке Иоутубе видео записе за које се тврди да могу заобићи заштиту од ресетовања на творничке поставке (ФРП). Нисмо сами тестирали ниједан од ових видео записа, па не можемо да препоручимо који од њих још увек ради. Ако ниједан од њих тренутно не ради, то значи да је Самсунг већ поправио рањивост својих уређаја, што нажалост значи да ћете морати поново да сачекате док се не пронађе још једно ефикасно решење.

Проблем 3: Како уклонити злонамерни софтвер са Галаки Ј3

Нажалост, кликнуо сам на картицу „ОК“ након што сам примио један од искачућих огласа са вирусима. Телефон је на тренутак запиштао. Звучни сигнал који никада раније нисам чуо! Тада сам одведен на веб страницу на којој нисам ништа урадио. Затворио сам језичке и вратио се кући. Изгледа да сам зауставио искачућа упозорења о вирусу када отворим интернет. Редовни интернет и Гоогле Цхроме. Иако сам изузетно забринут што је прекасно и дозволио сам злонамерни софтвер у телефон. Да ли бих једноставно требало да одем у Спринт продавницу и позовем их да ово провере? Хвала вам! - Флоидниц

Решење: Здраво Флоидниц. Ако сумњате да сте можда упали у злонамерну замку, ово морате учинити:

1. Направите резервну копију важних датотека као што су фотографије, видео снимци итд. Можете да користите било коју услугу у облаку попут Самсунг Цлоуд-а, Гоогле Дриве-а, Дропбок-а итд. Можете и да покушате да користите Смарт Свитцх ако желите да направите њихове копије у рачунару.
2. Уклоните Гоогле налог са уређаја. Уверите се да знате своје корисничко име и лозинку пре него што то учините. Ово ће спречити касније закључавање због заштите од ресетовања на фабричка подешавања.
3. Када копирате све важне податке на други уређај и уклоните Гоогле налог, обришите телефон чистим враћањем на фабричка подешавања. Ево како:
   • Искључите свој Галаки Ј3. Притисните и држите тастер за напајање, тапните на Искључи, а затим додирните НАПАЈАЊЕ да бисте потврдили.
   • Притисните и држите дугме за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за почетни екран. Док држите оба, притисните и држите тастер за напајање.
   • Када се Андроид логотип појави на екрану, отпустите сва три тастера. Може да прође минут пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид-а.
   • Док сте на екрану за опоравак Андроид-а, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте истакли опције, у овом случају означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
   • Притисните тастер за напајање да бисте изабрали истакнуту опцију.
   • Притисните тастер за утишавање звука све док Да избришете све корисничке податке опција је истакнута.
   • Притисните тастер за напајање да бисте потврдили ресетовање.
   • Када се ресетовање заврши, притисните тастер за напајање да бисте изабрали „Поново покрени систем одмах“.
   • Телефон ће се поново покренути мало дуже него обично и ресетовање је завршено.
4. Још боља опција је да телефон однесете у продавницу мобилног оператера како бисте могли да затражите да поново покрену фирмвер. Ово је ефикаснији метод уклањања потенцијалног малвера који може остати након ресетовања на фабричка подешавања.