Садржај

• Проблем # 1: Капацитивни тастери Галаки Ноте 5 не раде
• Проблем 2: Екран Галаки Ноте 5 трепери када је ниво осветљености низак
• Проблем бр. 3: Галаки Ноте 5 је закључан, а лозинка Гоогле Андроид Девице Манагер-а не ради
• Проблем # 4: Галаки Ноте 5 се поново покреће самостално када се Снапцхат учита | Проблем прегревања Галаки Ноте 5
• Проблем бр. 5: Апликација говорне поште Спринт Галаки Ноте 5 не ради
• Ангажирајте се са нама

Самсунгов водећи модел, Галаки Ноте 5, је стабилан уређај, али и даље добијамо захтеве за помоћ од неких корисника.

Проблем # 1: Капацитивни тастери Галаки Ноте 5 не раде

Прво, купио сам АТ&Т Ноте 5 (СМ-КСН920А 5.1.1) од пријатеља, тако да нема гаранције, замене или замене. Моји капацитивни додирни тастери не раде нити ће светлити. Полако су се гасили док једног дана једноставно нису потпуно престали. Безуспешно сам потражио одговоре на интернету и једноставно морам да знам да ли још нешто могу да урадим или пробам, а ако није, да ли је то проблем са хардвером или софтвером / фирмвером? Шта тачно треба да поправим?

Чини се да је ово врло често питање, па има пуно корисних идеја. Горња 2 поправка су подешавања уштеде енергије / ултра уштеде енергије и трајање осветљења тастера на екрану. Обоје сам већ темељито испитао. Покушао сам да подесим и друга подешавања, укључујући рад једном руком итд. За неке људе који су онемогућили Фацебоок Мессенгер радило је, а друге стављајући телефон на неколико минута у фрижидер (због прегревања). Испробао сам апликацију за осветљење дугмета Галаки .. нисам ништа, али тренутно користим апликацију која се зове „дугме за повратак“ као замену за задњи и недавни тастер. Све сам пробао! Ако сте ми рекли да држим телефон изнад главе, скачите једном ногом док певате .. Довољно сам очајна да то учиним. На крају сам обрисао кеш меморију, пробао безбедни режим и ресетовање на фабричке поставке, и даље ништа. Да није ово уобичајени проблем, а читање проблема представља подешавање, фирмвер или ажурирање, већ бих закључио да је реч о хардверском проблему.

Ако уопште помаже, немам С-оловку која је дошла уз Ноте, али користио сам своју Ноте 4 С-Пен н ради на 2 тастера. Осим тога, чак ни трептаја нема при покретању. Уморна сам од покушаја и љути ме на размишљање о свим изгубљеним сатима на ово. Сваки савет би био захвалан. Пуно вам хвала. - Наталие

Решење: Здраво Наталие. Овај проблем се с времена на време дешава на неким Самсунг уређајима, али изгледа да не постоји коначан образац како би Самсунг или други независни техничари попут нас могли да утврде тачан узрок. Ваша сумња да узрок можда уопште није хардвер основана је јер се управљачки програми (за одређене компоненте, попут екрана осетљивог на додир или капацитивних тастера), технички могу оштетити. Возач је у основи рачунарски програм који управља уређајем или компонентом попут екрана осетљивог на додир. Међутим, тек ћемо се сусрести и документовати конкретан случај који указује на лошег возача као кривца. Већину времена решавање проблема изазваног софтвером је релативно лако, јер се ресетовањем на фабричка подешавања могу једноставно вратити све потребне поставке софтвера на подразумеване вредности. Чињеница да ресетовање фабричких подешавања у вашем случају није решило проблем потврда је да немате проблема са софтвером.

Уобичајени разлози за проблеме са екраном осетљивим на додир и капацитивним тастерима обично су због неисправности хардвера након пада уређаја или излагања елементима (вода, топлота, хладна температура). Ако ваша Напомена 5 није видела воду или јој никада није испала, неке критичне или сродне компоненте из неког разлога могу једноставно престати да раде исправно. То значи да ћете најбоље постићи резолуцију поправком телефона. Ако Самсунг поправак не долази у обзир, однесите телефон у сервис независних произвођача. На овом блогу не пружамо хардверску дијагностику и решавање проблема, па ако желите да пронађете решење овог проблема, испробајте друге мрежне ресурсе.

Проблем 2: Екран Галаки Ноте 5 трепери када је ниво осветљености низак

Здраво. Имам проблем са Галаки Ноте 5. Купио сам овај телефон прошлог децембра и никада нисам имао проблема с њим до пре неколико дана када је доња половина екрана почела да трепери. То чини само када је екран подешен на најнижу осветљеност. Ако повећам осветљеност, чини се да престаје. Међутим, понекад не трепери чак и када је подешена на најнижу осветљеност, али екран сада има врло слабу трајну линију која дели трепераву доњу половину од углавном нормалне горње половине. Кажем „углавном нормално“, јер сам недавно приметио да постоји део који такође трепери у горњој половини екрана.

Управо сам се пробудио пре неколико дана и установио да то чини. Временом сам је испустио више пута него што могу да избројим, али никада ми није стварао проблеме. И сигуран сам да га нисам одустао у последњих месец дана или тако некако. Мислим да није реч о хардверском проблему, мада не могу са сигурношћу да кажем да ли је то софтверски проблем. Нисам инсталирао ниједну нову апликацију и само сам једном ажурирао ОС. Покушао сам да ресетујем фабричке поставке и деинсталирао сам многе апликације и онемогућио хардверске прекриваче, али ништа од тога није успело. Могу ли још нешто да покушам?

Хвала вам. - Сцхнеидер

Решење: Здраво Сцхнеидер. Овај проблем се појављује на неколико Самсунг уређаја и не изгледа као изолован за било који одређени модел, носач или верзију фирмвера. Узрок проблема може се разликовати од случаја до случаја, тако да није познато службено решење.

Оно што нас ипак занима је чињеница да помињете да сте у овом тренутку видели трајну линију на екрану. То може сугерисати да имате лош ЛЦД или екран осетљив на додир, што такође резултира треперењем када промените ниво осветљености.

Опште правило за решавање проблема са Андроид-ом је да је, ако основно решавање проблема са софтвером то не може решити, највероватније крив хардвер. Као што смо претходно рекли Наталие, ако ствари које сте урадили, попут покретања у сигурном режиму, брисања кеш меморије и ресетовања на фабричке поставке, нису решиле ваш проблем, можете сигурно претпоставити да је екран неисправан. Обавезно контактирајте Самсунг или релевантну страну ради решавања проблема.

Сродно читање: Екран Галаки С7 трепери ако је осветљеност постављена на ниску

Проблем бр. 3: Галаки Ноте 5 је закључан, а лозинка Гоогле Андроид Девице Манагер-а не ради

Отишао сам на одмор у Италију и након неколико дана телефон се случајно закључао (без проблема сам користио закључани екран са тастатуром). Тражио је лозинку за опоравак, али необично је то што је тастатура нестала и нигде нисам могао да укуцам лозинку.Само тамни оквир са трепћућим курсором, али када га додирнете, изгледа да екран осетљив на додир не ради. Међутим, тастер за хитне позиве и одговарајућа тастатура уместо тога раде. Такође сам данас приметио да са дугим притиском имам опције за лепљење и међуспремник, али још увек нисам у могућности да их користим. Ресетовао сам лозинку са Гоогле> Андроид> Девицеманагер, али још увек не могу да је унесем.

Дошло је до надоградње пре ~ 2 месеца, и упркос уочавању неке нове спорости, није било нестабилности. Ипак, још једна надоградња је још била на чекању, а ја нисам био вољан да је предузмем, па претпостављам да би нешто могло бити повезано с њом.

Постоји ли начин за враћање тастатуре за откључавање екрана?

Или постоји нека опција да обришете лозинку или откључате са андроид / девицеманагер? Нисам подесио Самсунг налог помоћу финдмимобиле, за који бих разумео да би ми дао другу опцију за ресетовање лозинке.

Покушавам да истражим све алтернативе пре него што кренем тежим путем са ресетовањем на фабричка подешавања и губитком свих података.

Такође би било могуће приступити систему датотека за резервне копије података пре хард ресетовања.

Хвала унапред за твоју помоћ! - Давиде

Решење: Здраво Давиде. Ако привремена лозинка коју сте креирали у оквиру Менаџера Андроид уређаја није успела, немате среће. Сада вам је једини излаз ресетовање на фабричка подешавања. На тај начин ћете избрисати датотеке које нису сачуване у облаку или на другом уређају пре закључавања. Нажалост, не постоји ниједан други познат посао око овог.

За референцу, ово су кораци како да вратите напомену 5 на фабричка подешавања:

• У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
• Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
• Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
• Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
• Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
• Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
• Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Проблем # 4: Галаки Ноте 5 се поново покреће самостално када се Снапцхат учита | Проблем прегревања Галаки Ноте 5

Идем на СнапЦхат и кликнем на некога, он искључује телефон или га поново покреће са великим губитком батерије или потпуним губитком батерије. Ако поново покушам Снапцхат, проблем остаје и даље док га не прикључим на зидну утичницу да се напуни, а затим покушам Снапцхат. Такође, када се то догоди, мој телефон почиње да се прегреје. Мој екран се загрева, а задња страна телефона се такође загрева.

Поново сам покренуо телефон, ресетовао на фабричке поставке, избрисао апликацију, поново инсталирао и надоградио софтвер. И даље се дешава сваки пут. Понекад није, али одједном би могло.

Ако је моја батерија испод 60% или око 30% .. аутоматски се искључује ако се користи Снапцхат.

Мислим да је то проблем са батеријом, али када уопште користим телефон, батерија има добар живот. Чак и играјући ПокемонГо, траје ми дуго.

Проблем се дешавао и пре него што је ПокемонГо постојао. Дакле, не узрокује је ова апликација.

Такође, секундарни проблем:

Мој екран има светло жуту нијансу. Али нијанса се не приказује на траци задатака у врху екрана. Лепо је чисто бело где видим време, батерију, сервисне траке, али све испод тога (екран је прилично) благо је затамњено. Покушао сам да рестартујем и фабрички обришем .. чак и да променим поставке екрана. И даље се види. Помозите! Поздрави. - Фахим

Решење: Здраво Фахим. Да бисте проверили да ли су ваши проблеми последица софтвера или апликације треће стране попут Снапцхат-а, предлажемо да прво покренете телефон у безбедном режиму. Покретање Ноте 5 у безбедном режиму спречиће покретање апликација и услуга независних произвођача. Ако се проблем неће појавити у овом режиму, почните да деинсталирате апликације док се проблем не елиминише. Обавезно пазите на телефон док сте у сигурном режиму најмање 48 сати да бисте знали разлику. Ево како се то ради:

• Искључите телефон у потпуности.
• Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
• Када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
• Телефон ће се поново покренути, али притиснути дугме за смањење јачине звука.
• Када телефон заврши са поновним покретањем, у доњем левом углу екрана ће се приказати „Безбедни режим“.
• Сада можете отпустити дугме за утишавање звука.

Можете и да поновите враћање на фабричка подешавања и посматрате телефон још 48 сати. Обавезно не инсталирајте ништа током посматрања.

Ако се проблеми наставе током периода посматрања након обављања било ког од ових поступака, позовите Самсунг ради поправке или замене.

Проблем бр. 5: Апликација говорне поште Спринт Галаки Ноте 5 не ради

Мој телефон је потпуно нови Галаки Ноте 5 и на њега сам пребацио старе информације. Проблем: Говорна пошта. Примам га и преузимам, али не и обавештење на икони говорне поште. Када се нађем у пријемном сандучету говорне поште ... неће верификовати информације о мом налогу. Ако идем на поставке на говорној пошти, претплата за управљање не функционише. Остаје нежно сива. Избрисао сам кеш и податке. Ништа.

Ресетовао сам Спринт, тако да могу поново започети говорну пошту и даље ништа. Мој супруг има исту марку и добављача, а његова верзија за говорну пошту је Т.7.0.0.18 и савршено функционише, а моја је Т.6.1.1.7. Не могу да натерам телефон да врши ручно ажурирање у апликацији говорне поште. Можете ли да помогнете? Хвала!

Надам се да сам објаснио свој проблем. СПРИНТ не може помоћи ... надам се да можеш. Хвала још једном! Мој број је позивни број 340, а то су Девичанска острва Сједињених Држава, као и број мог супруга. Његов телефон је савршено радио дан када га је добио пре две године. Хвала још једном. - Марта

Решење: Здраво Марта. Једина страна која може да помогне у решавању проблема је сам Спринт, посебно ако користите сопствену апликацију говорне поште. Једини предлози које можемо да пружимо су општа софтверска решења, као што су брисање предмеморије и података дотичне апликације, брисање предмеморије телефонског система или ресетовање на фабричка подешавања.

Специфични проблеми са апликацијом, попут онога што имате, могу бити узроковани лошим кодирањем, што значи да је сама апликација лоше израђена и можда има проблема са компатибилношћу са тренутним телефоном или оперативним системом.

Ако брисање предмеморије и података апликације говорне поште није успело, покушајте да обришете партицију предмеморије. Ево како се то ради:

• У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
• Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
• Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
• Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
• Користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „обриши партицију кеша“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
• Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
• Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Ако освежавање системске кеш меморије неће помоћи, следећи логичан корак је ресетовање на фабричка подешавања. Ако то и даље неће функционисати, поново позовите Спринт и затражите да поправе своју услугу или апликацију.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.