Садржај

• Проблем # 1: Галаки Ноте 5 закључан због заштите од ресетовања на фабричка подешавања
• Проблем бр. 2: Галаки Ноте 5 у власништву власника неће се откључати због нетачног Гоогле налога
• Проблем бр. 3: Галаки Ноте 5 брзо пуњење не ради
• Проблем бр. 4: Галаки Ноте 5 губи мрежне сигнале ако остане без надзора
• Проблем бр. 5: Галаки Ноте 5 се неће покренути након преузимања исправке
• Проблем бр. 6: Проблеми са напајањем и батеријом након ажурирања Галаки Ноте 5 на Лоллипоп
• Ангажирајте се са нама

Проблем # 1: Галаки Ноте 5 закључан због заштите од ресетовања на фабричка подешавања

Имао сам проблема са мрежом и однео сам телефон добављачу услуга где је ресетован и све је обрисано. Сада не могу да проследим страницу за подешавање, јер уређај захтева Гоогле налог који је претходно био синхронизован на уређају. Заборавио сам налог и често користим различите рачуне, чак сам и искључио телефон на 72 сата, али још увек не могу да прођем страницу за подешавање. Такође сам вратио телефон добављачу услуга и обавестили су ме да не могу ништа да ми помогну ако се не сетим свог гоогле налога.

Молимо вас да у складу с тим помогнете. Без телефона сам већ недељу дана, не могу да обављам своје дужности, јер мој посао захтева телефон. - Габула

Решење: Здраво Габула. Баш као и ваш добављач услуга, заиста вам не можемо помоћи у овом питању, јер су вам потребне информације које само ви можете пружити. Самсунг је увео нову безбедносну функцију почев од издавања Андроид Лоллипоп-а под називом Фацтори Ресет Протецтион (ФРП). Ова нова функција пружа додатну сигурност слоја спречавањем ресетовања на фабричка подешавања уређаја ако се унесу нетачни акредитиви Гоогле налога. Ова нова функција претпоставља да је корисник довољно одговоран да се сети свог корисничког имена и лозинке за Гоогле налог. Међутим, не узима се у обзир да су у стварном свету корисници често заборавили корисничко име и лозинку за налог након подешавања. Знамо да у овом случају нисте сами, али ми не можемо ништа учинити.

Покушајте да проверите а сличан случај раније смо објавили за корисника С6 да види да ли су наши предлози и даље релевантни у вашем уређају.

Проблем бр. 2: Галаки Ноте 5 у власништву власника неће се откључати због нетачног Гоогле налога

Купио сам Ноте 5 преко интернета од некога за своју девојку. Међутим, нису деактивирали свој Гмаил налог са телефона. Направио сам хард ресет и након што и даље захтева оригиналне кориснике е-поштом и лозинком. Међутим, не могу да ступим у контакт са овом особом ради ових података како бих их сама деактивирала и унела у њен налог информације. Ово се каже да сам заглављен на постављеном екрану. Позвао сам Веризон, Гоогле и Самсунг. Сви су рекли да не могу ништа да урадим ако не наговорим првобитног корисника да ме деактивира или ми тамо преда акредитиве. Приметио сам да ће се телефон након 72 сата откључати. Да ли ће ми ово омогућити да уђем у њен рачун на страници за подешавање или ће ми ипак требати да он синхронизује информације о налогу? Молим вас помозите шта могу учинити? Потрошио сам 500 долара на овај телефон и из неког разлога ми ниједна од ових компанија не може помоћи. - Алец

Решење: Здраво Алец. Ваш случај је сличан горе наведеном. Најбоље што можете учинити је да првобитни корисник прво откључа телефон.

Проблем бр. 3: Галаки Ноте 5 брзо пуњење не ради

Здраво. Имам међународну варијанту Самсунг Ноте 5 СМ-Н920И. Недавно је функција брзог пуњења престала да ради. Испробао сам различите каблове заједно са адаптивним пуњачем, али се и даље не пуни нормално.

Сада се пуни полако и наведите да ће требати 6 сати да се потпуно напуни са 20% батерије. Из подешавања батерије стоји да се пуњење врши преко УСБ-а упркос коришћењу зидног пуњача.

Покушао сам да деинсталирам све апликације, а такође сам обрисао и кеш меморију путем андроид опоравка. Такође сам покушао да обришем податке са самог опоравка андроида, али и даље се неће нормално пунити. Покушао сам да га повежем са рачунаром, али није препознао моју напомену 5. Међутим, полако га пуни.

Резиме:

1) Пуни супер споро.

2) Не могу да открију зидни пуњач.

3) Не могу да се повежем са рачунаром. Испробао сам све каблове које сам имао и све портове. - Ахмад

Решење: Здраво Ахмад. Функција брзог пуњења на Самсунг уређајима, као и друге шеме „брзог пуњења“ у другом хардверу раде слично. Ако је ваша нова Напомена 5 изненада престала да се брзо пуни, можда је грешка у фирмверу. Прво што можете учинити с тим је брисање партиције кеш меморије, посебно ако сте недавно инсталирали апликацију или ажурирање. Ево корака за то:

• У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
• Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
• Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
• Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
• Користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „обриши партицију кеша“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
• Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
• Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Ако се ништа не промени након освежавања системске кеш меморије, покушајте да вратите фабричка подешавања на следећи начин:

• У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
• Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
• Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
• Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
• Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
• Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
• Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Ако брзо пуњење и даље не успева након ресетовања, можда је у питању хардверска неисправност. Овај квар може бити неисправан мицроУСБ прикључак, лоша плочица или неисправна компонента. Обавезно прегледајте телефон од стране Самсунг ради могуће поправке у гарантном року.

Проблем бр. 4: Галаки Ноте 5 губи мрежне сигнале ако остане без надзора

Ако се телефон неко време не користи, на пример преко ноћи, сигнал иде на нула трака. Не, не мала икона „не“, нула трака. Неће ми дозволити да се на било шта повежем, нити да шаљем / примам позиве и поруке док потпуно не искључим телефон и поново га укључим. Испробао сам више фабричких ресетовања него што могу да избројим, а испробао сам и нове СИМ картице, брисање кеш меморије и дословно било која друга ‘решења’ која сам могао да пронађем на Интернету или која су ми рекли да покушам из корисничке подршке. Ово ми је постало главна главобоља док примам ЧЕТВРТУ белешку о замени гаранције. Свака појединачна нота коју сам добио је то радила, али представник на телефону увек каже „.. па, имам Ноте 4, а мој то не ради ...“ Био сам на телефону са веома великом количином понављања и рекао бих да ми је 75% њих то рекло. Бавим се овим проблемима од изласка лизалице на Нотеу и ово је моја борба. Молим вас помозите. - Стевен

Решење: Здраво Стевен. Ако се овај проблем понавља на најмање 3 Ноте телефона, то можда неће бити повезано са хардвером. Једини могући разлог који можемо смислити је апликација треће стране. Поновите фабричко ресетовање и посматрајте телефон најмање 48 сати. Обавезно ништа не инсталирајте након ресетовања на фабричка подешавања да бисте видели разлику.

Можете и да покренете телефон у сигурном режиму и посматрате га најмање 24 сата. Ево како се то ради:

• Искључите телефон у потпуности.
• Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
• Када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
• Телефон ће се поново покренути, али притиснути дугме за смањење јачине звука.
• Када телефон заврши са поновним покретањем, у доњем левом углу екрана ће се приказати „Безбедни режим“.
• Сада можете отпустити дугме за утишавање звука.

Проблем бр. 5: Галаки Ноте 5 се неће покренути након преузимања исправке

Добио сам поруку у мојој белешци да је ажурирање за Андроид спремно за инсталирање. Порука је стигла 9. фебруара 2015. само да би вам пружила идеју о каквом ажурирању говоримо. Рекло је да би требало око 17 минута. То сам радио већ много пута, па сам само кликнуо да да наставим. Ажурирање је почело тако што се мали зелени андроид појавио са зупчаницима који су се окретали на предњој страни. Батерија је била потпуно напуњена. Одложио сам телефон да бих радио нешто друго. Отприлике 30 минута касније проверио сам напредак и телефон је био потпуно мртав. Неће почети. Испробао сам сваки предлог који сам могао да пронађем за оживљавање телефона, али ништа не функционише. Покушао сам да започнем држећи притиснут тастер за јачину звука, тастер за дом и напајање онако како ми је речено, али ништа се не дешава. Неће се покренути у режиму опоравка. Апсолутно је мртав.

Зашто бих требао да платим за нови телефон кад га је забрљало ажурирање андроида. Молим вас помозите. - Рон

Решење: Здраво Рон. Ретко чујемо да је ажурирање Андроид система трајно омело телефон, али је могуће. Ако не можете нормално да покренете телефон или у режиму опоравка, покушајте да проверите да ли уместо тога можете да приступите режиму преузимања. То можете учинити истовременим притискањем тастера за смањење јачине звука, почетни тастер и дугме за напајање. Ако телефон реагује у режиму преузимања, размислите о поновном блицању залиха фирмвера. У супротном, назовите Самсунг да бисте видели да ли могу бесплатно да поправе телефон.

Проблем бр. 6: Проблеми са напајањем и батеријом након ажурирања Галаки Ноте 5 на Лоллипоп

Хеј тим. Имам проблем већ месецима и не могу да га схватим. Мој Самсунг Галаки Ноте покреће Лоллипоп 5.0.1. Од ове инсталације ОТА, уопште се не ради правилно. Читао сам друге форуме и нико никада није издвојио овај проблем или пружио прави поправак.

Проблем: Мој телефон се пуни и користи се нормално. Ради нормално. Нема прекомерне употребе или оштећења телефона. Међутим, када дођем до око 60% батерије, телефон ће изненада пасти на 15% и у року од неколико секунди прећи ће на 0% снаге уз упозорење „повежите телефон са пуњачем“. Тада ће се укључивати и искључивати, изнова и изнова док не извадим батерију. Након вађења батерије, вратићу је, а затим прикључим уређај на пуњач. Када то учиним, показује се да се батерија обично пуни око 30-35%. Телефон је обично врућ из било ког разлога. Такође се чини да долази до наглог пада снаге и претерано се загреје када користим Снапцхат.

Прочитао сам да је то због Лоллипопа, у шта сам уверен. Не може бити хардвер или било шта друго. Функционисао је као што је поменуто, све док се ОТА није ажурирао са Лоллипоп-ом.

Ценимо све одговоре или сугестије. Хвала момци. - Ериц

Решење: Здраво, Ериц. Неки од симптома које сте поменули (попут загријавања телефона током пуњења, изненадног губитка процента батерије, случајних поновних покретања) у складу су са неисправном батеријом. Ако ипак мислите да их узрокује грешка оперативног система, покушај брисања кеш партиције и ресетовање на фабричка подешавања могу бити ефикасна решења. У супротном, позовите Самсунг и проверите батерију или хардвер.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.