Садржај

• Проблем 1: Галаки С6 вифи је престао да ради након извршених промена у управљању уређајима
• Проблем 2: Галаки С6 са Страигхт Талк СИМ-ом не може да прима позиве и СМС-ове
• Проблем 3: Галаки С6 не може да шаље е-пошту када користи ВиФи
• Проблем 4: Мобилни подаци Галаки С6 изненада су престали да раде

Добро свима. Овај чланак о решавању проблема говори о неким проблемима везаним за повезивање на # ГалакиС6. Као и обично, овде поменути случајеви преузети су из извештаја које су поднели неки чланови наше Андроид заједнице. Надамо се да ће вам овај материјал бити од помоћи.

Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Испод су одређене теме које вам данас доносимо:

Проблем 1: Галаки С6 вифи је престао да ради након извршених промена у управљању уређајима

Мој супруг има Самсунг С6. Јуче се зезао у опцији Одржавање уређаја у Подешавањима и сада се његов ВИФИ неће укључити. Икона је црна и постаје светлоплава када се додирне, а ВИФИ прекидач можете укључити (али не и искључити) у подешавањима. Каже да се укључите, али не напредује даље од тога. Не можете отворити ВИФИ подмени да бисте видели било коју мрежу. Неколико пута сам покушао да поново покренем његов уређај, поново се покренем у безбедни режим (проблем је и даље остао у сигурном режиму) и обришем партиције кеш меморије. Ниједан од ових проблема није решио проблем. Телефон иначе добро ради. Све остале функције, нпр. Блуетоотх, мобилни датум итд. Раде нормално. Изгледа да је променио поставку док је био у подручју Одржавање уређаја, али не могу да схватим шта и не сећа се шта је променио. Губим се. Молим вас помозите. - Цристал Прово

Решење: Здраво Цристал. Ако сте сигурни да су промене извршене само у одељку Управљање уређајима, постоји шанса да је он изабрао један од два режима уштеде енергије под Подешавања> Одржавање уређаја> Батерија. Ове две опције су МИД и МАКС, раније познате као режим уштеде енергије и режим ултра уштеде енергије, односно било који од ових режима има за циљ смањење потрошње батерије уређајем модификовањем енергетски интензивних функција као што су осветљеност екрана, резолуција екрана, брзина процесора и коришћење мреже. Једном изабраним, коришћење мреже ће се драстично смањити онемогућавањем ВиФи-ја и мобилних података, мада их корисник може касније поново укључити. Да бисте видели да ли је то случај, покушајте да вратите телефон у уобичајени режим потрошње енергије тако што ћете извршити следеће кораке:

1. Отвори Подешавања апликација.
2. Славина Одржавање уређаја.
3. Славина Батерија.
4. Славина ВАН.

Ако горенаведени кораци неће решити проблем, ресетујте фабричка подешавања на следећи начин:

1. Направите резервну копију важних датотека.
2. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
3. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
4. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
5. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
6. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Притисните дугме Вол Довн поново док се не појави опција Да избришете све корисничке податке је истакнуто, а затим притисните тастер за напајање да бисте га изабрали.
8. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

Проблем 2: Галаки С6 са Страигхт Талк СИМ-ом не може да прима позиве и СМС-ове

И супруг и ја смо Самсунг С6 телефоне (који су били АТ&Т) променили у Страигхт Талк. Већ две године савршено радим. Јуче су обојица истовремено показала „нема услуге“. Пустите да седи, поново покренем оба телефона. Нема промене. Названи Страигхт Талк, освежили су оба телефона. Нема промене. Не могу да примам позиве или СМС-ове. Искључен вифи, нема промене. Режим рада у авиону није укључен. Може да упућује позиве на оба телефона. Док су на позиву, преплављују се стари текстови и поруке. Има ли предлога?

Чини се да су све информације унете за Страигхт Талк тачне у подешавањима. Хвала на помоћи. - Сцхарр

Решење: Здраво Сцхарр. Ако су оба телефона радила нормално пре него што су се проблеми појавили изненада, могућа су два разлога за то:

1. нешто се променило на оба налога, или
2. постоји текућа мрежна потешкоћа у вашем подручју.

Врло је мало вероватно да је проблем настао због проблема са уређајем, јер оба уређаја пате од истог проблема готово приближно у исто време. Можда постоје проблеми са резервисањем на оба налога, па морате разговарати са мобилним оператором како бисте били сигурни да је све постављено нормално. Поступци пружања услуга се разликују у зависности од система, тако да вам само тим техничке подршке вашег мобилног оператера може помоћи у овоме. Издавање проблема значи да на рачуну постоји нетачан параметар који може бити директно или индиректно повезан са проблемом. Ако редовни представник техничке подршке не може да реши проблем, размислите о разговору са супервизором или менаџером како би виши ниво подршке могао поново да провери рачуне. Ако су већ урадили све на својим нивоима, побрините се за нову СИМ картицу. Ако то ни то неће решити, можда ћете чак морати да покушате да промените свој број како бисте осигурали поновну обраду налога.

Ако и даље ништа не функционише, постоји могућност да постоји непознати проблем са мрежом. Ако је могуће, покушајте да уметнете другу познату исправну СИМ картицу и видите да ли услуге Страигхт Талк раде на вашој локацији. Ако наиђете на исту невољу, обавестите Страигхт Талк како би могли нешто да предузму.

Проблем 3: Галаки С6 не може да шаље е-пошту када користи ВиФи

Здраво. Покушавам да помогнем мојој мами са њеним Самсунг Галаки С6 (користим Аппле, па нема пуно помоћи). Има глобални налог е-поште и код куће је повезана са мојим вифи-јем док је у посети. Она је у могућности да прима е-пошту, али када одговори на једно, каже „није могуће послати е-пошту - дошло је до грешке на серверу е-поште.“. Како могу да јој помогнем у подешавању, тако да то функционише на мом ВиФи-у. Да ли треба да јој створим други гмаил налог и подесим као подразумевано коришћење ВиФи-а? Молим вас помозите. - Хамисх.јамес

Решење: Здраво Хамисх.јамес. То може бити случај када добављач услуга е-поште ограничава рачун да шаље е-пошту преко непоуздане мреже (ваш добављач Интернет услуга). Другим речима, СМТП сервер (одлазни сервер) добављача е-поште из безбедносних разлога не дозвољава налогу да шаље е-пошту у независне мреже, осим ако налог не може да потврди идентитет података за пријављивање. Да бисте решили проблем, размислите о укључивању Потребна је потврда идентитета пре могућности слања е-поште. Да бисте то урадили у стандардној Самсунг апликацији за е-пошту, урадите следеће:

1. Отвори Емаил апликација.
2. Славина Више подешавања икона (три хоризонталне линије у горњем левом углу).
3. Додирните Геар икону.
4. Додирните Рачун имате проблем са.
5. Померите се надоле и додирните Подешавања сервера.
6. Померите клизач за Потребна је потврда идентитета пре могућности слања е-поште удесно да га укључите.

Ако ваша мама користи другу апликацију за е-пошту, пронађите поставке сервера у тој апликацији и потражите било шта о чему нешто говори потврда идентитета потребна за одлазне имејлове.

Ако наше претходно решење не помогне, реците својој мами да се обрати свом добављачу е-поште за директну помоћ.

Проблем 4: Мобилни подаци Галаки С6 изненада су престали да раде

Мој Галаки С6 се одједном неће повезати на мрежу путем података. Извршио сам софт ресет, проверио сам подешавања АПН-а, као и све друго што бих могао да смислим што би могло утицати на податковну везу. Нисам преузео ниједну нову апликацију, али сам применио сва актуелна ажурирања на применљиве апликације. Не видим малу икону података која се обично појављује на врху екрана (ону која ће рећи 4Г ако је доступна са две мале стрелице које означавају преузимање или отпремање). Телефон је беспрекорно функционисао више од 2 године. Ја сам инжењер и разумем како мобилни телефони раде са техничког становишта, али ово ме спотиче. Мој оператер је Таг Мобиле, који користи Т-Мобиле мрежу. - Холланд Пхиллипс

Решење: Здраво Холланд. Да ли сте покушали да проверите како мобилни подаци раде када је телефон у сигурном режиму? Независна апликација можда из неког разлога утиче на ову функцију, па је то добар први корак у решавању проблема. Да бисте то урадили, следите следеће кораке:

1. Притисните и држите тастере за утишавање звука и напајање 20 до 30 секунди.
2. Једном када видите Самсунг логотип, одмах отпустите тастер за напајање, али наставите да притискате тастер за утишавање звука.
3. Телефон би требало да настави са подизањем система и од вас ће се затражити да откључате телефон као и обично.
4. Да ли се телефон успешно покренуо у сигурном режиму, знаћете ако се у доњем левом углу екрана прикаже текст „Безбедни режим“.

Ако мобилни подаци раде када је ваш телефон у сигурном режиму, то значи да је наша сумња у циљ. Да бисте решили проблем, морате да користите поступак уклањања да бисте идентификовали проблематичну апликацију.

Међутим, ако проблем остане и када је уређај у сигурном режиму, брисање партиције кеша може вам помоћи. Ево како:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

И на крају, ако ни брисање партиције кеш меморије неће помоћи, ресетујте фабричке поставке да бисте вратили сва софтверска подешавања у њихово познато радно стање. Погледајте горње кораке како то учинити.

Запамтите, враћање на фабричка подешавања и два претходна решења могу решити проблем само због квара на уређају. Будући да се овде бавите мобилним подацима, постоји шанса да је проблем повезан и са налогом или мрежом. Дакле, ако ништа не успе након давања наших предлога, контактирајте свог оператера и нека вам помогне да решите проблем.