Садржај

• Проблем 1: Галаки С6 губи повезивање мобилне мреже када је повезан на Ви-Фи
• Проблем бр. 2: Галаки С6 тастатура за тастатуру неће радити током позива
• Проблем 3: Галаки С6 се замрзава током позива и не може да упути нови позив док се поново не покрене
• Проблем бр. 4: Галаки С6 не може да упути одлазне позиве
• Проблем бр. 5: Галаки С6 не приказује обавештења о пропуштеним позивима и гласовну пошту
• Проблем # 6: Галаки С6 се смрзава током и након позива
• Ангажирајте се са нама

Једна од примарних функција паметних телефона је да нам омогућавају да упућујемо и примамо позиве готово увек притиском на дугме, тако да схватамо да ли су неки чланови наше заједнице фрустрирани када то не могу учинити на свом релативно новом # ГалакиС6. Овај пост покрива нека питања везана за позиве које деле наши читаоци. Ако тражите одговоре на своје проблеме са позивима, овај пост вам може помоћи.

Проблем 1: Галаки С6 губи повезивање мобилне мреже када је повезан на Ви-Фи

У реду. Налазим се на трећој СИМ картици и другој Галаки С6, тако да је ово сигурно проблем у вези са софтвером / мрежом. Налазим се на најновијим основним опсезима Г920ТУВУ3ДОИ1 и 5.1.1.

Чини се да кад год сам повезан на Ви-Фи везу, мој телефон губи везу са мобилном мрежом. Понекад, чак и када сам на ЛТЕ-у, не примам позиве или СМС-ове. Провео сам 2+ сата са представницима Самсунг-а који немају појма шта се дешава.

Такође на телефону са представницима Т-Мобилеа. Испробао сам нову СИМ картицу, бришући привремену кеш меморију у режиму опоравка, сигурном режиму и ресетовању на фабричка подешавања. Такође сам покушао да решим проблеме са софтвером, на пример, ВоЛТЕ је искључен, ВиФи позиви су искључени. Овај проблем се углавном јавља када је телефон на Ви-Фи мрежи, а екран је искључен 10+ минута.

Молим помоћ! Хвала!! - Али

Решење: Здраво Али. Ако агенти Самсунг и Т-Мобиле не могу да открију разлог проблема или предложе решење, то може илустровати да иза ваше невоље стоји проблем са хардвером. Колико год бисмо желели да вам помогнемо, беспомоћни смо као и остали представници са којима сте раније разговарали. Сигурни смо да је телефон још увек у оквиру једногодишње гаранције, тако да је тренутно најбоље да га замените.

Проблем бр. 2: Галаки С6 тастатура за тастатуру неће радити током позива

Мој С6 је у почетку био Веризон телефон, али сада га користим на АТ&Т мрежи са претплатничким пакетом. Био сам на АТ&Т мрежи више од 10 дана када је проблем почео.

Проблем: Током телефонског позива нумерички тастери не раде. Када позовем било који број корисничке службе, тражи се да изаберем 1 за енглески, 2 за техничку подршку, 3 за обрачун, 0 за представника итд. Када извршим избор и притиснем нумерички тастер, број се приказује на екрана и чујем звучни сигнал док притискам број, међутим, нисам упућен у одговарајуће одељење и мени само понавља упутства. Без обзира који нумерички тастер притиснем, он ме уопште не шаље на било који додатак. Молим вас помозите ми!! Ја сам у продаји и морам свакодневно да зовем сваку своју продају и да одаберем опцију 8 да бих дошао до отварања рачуна.

У протекла 2 дана обавио сам преко 30 позива и телефон ми је дозволио само да два пута изаберем опцију 8. Не знам зашто је то функционисало два пута, а не било који пут када сам позвао. Надам се да разумете проблем који сам описао и да ми помогнете да то решим !!

Мој број телефона је * * * - * * * - * * * * (број уређен из разлога приватности) ако ме можете назвати да ми помогнете, заиста бих га ценио !! Хвала вам!!! - Алек

Решење: Хи Алек. Да ли користите независну апликацију за бирање док упућујете позиве? Ако је одговор да, размислите о враћању на апликацију за бирање залиха да бисте видели разлику. Можда ћете желети и да извршите основно решавање проблема са софтвером како бисте сузили могуће узроке. Да бисте то урадили, започните са сигурним режимом.

Покрените С6 у сигурном режиму

Поновно покретање у сигурном режиму је прва ствар коју треба покушати, посебно ако се проблем догодио након што сте нешто инсталирали. Да бисте то урадили, само следите ове кораке:

• Притисните и држите тастере за утишавање звука и напајање 20 до 30 секунди.
• Једном када видите Самсунг логотип, одмах отпустите тастер за напајање, али наставите да притискате тастер за утишавање звука.
• Телефон би требало да настави са подизањем система и од вас ће се затражити да откључате телефон као и обично.
• Да ли се телефон успешно покренуо у сигурном режиму, знаћете ако се у доњем левом углу екрана прикаже текст „Безбедни режим“.

Обришите партицију кеш меморије

Освежавањем партиције кеш меморије могу се избрисати нека подешавања апликације која више не раде исправно. Ево како се то ради:

• Искључите уређај.
• Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
• Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
• Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
• Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
• Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
• Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Вратите на фабричка подешавања

Понекад проблеми могу настати због грешке у оперативном систему, па је неопходно ресетовање на фабричка подешавања. Ако то већ нисте урадили, ево корака:

• Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
• Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
• Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
• Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
• Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
• Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
• Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

Проблем 3: Галаки С6 се замрзава током позива и не може да упути нови позив док се поново не покрене

Мој С6 непрестано испушта позиве и држи текстове. Сваки пут кад телефонирам после 20 минута, прекинуће везу и ако покушам да га вратим, неће проћи (мој статус су пуне траке). Поново покрећем телефон и без проблема могу да обавим позив. Чини ми се да примећујем да позиви престају ако се телефон пребаци са података на Ви-Фи; на пример, ако сам у колима и уђем на прилазни пут, телефон види мој Ви-Фи и повеже се, а позив одустаје.

Такође, ако телефонирам и неко ми пошаље поруку са сликом, па се податковна веза укључи путем Ви-Фи везе, позив се губи. Сваки пут када треба да поново покренем телефон. Такође имам проблема са текстовима, могу да водим разговор, а затим ћу приметити да поруке престају, ако позовем било где (само да зазвони) или поново покренем, телефонске поруке ће се прелити са оригиналним датумима и времена. - Траци

Решење: Здраво Траци. Са истим проблемом смо се већ сусретали на другом уређају и чини се да је то због лошег фирмвера. Чини се да систем не може аутоматски да се пребаци са једног типа везе на други. Ако вам је омогућена функција паметног мрежног прекидача, покушајте да је онемогућите и посматрајте како телефон делује. Урадите то неко време. Ако се ништа не промени, једноставно ресетујте фабричке поставке и требало би да кренете.

Проблем бр. 4: Галаки С6 не може да упути одлазне позиве

Морам да користим Ви-Фи за позиве јер не примам сигнал иако сам у градским границама у Кингспорту у држави Тенеси. У јуну сам добио 32Г Галаки С4. Углавном је било у реду позивати. Т-Мобиле је имао специјалну понуду, па сам 128 ГБ добио пре тачно 13 дана. Од тада не могу да телефонирам. Примам бар неке позиве, али не могу да телефонирам. Данас сам отишао у продавницу Т-Мобиле и они су променили СИМ картицу и рекли да ради. Дошао сам кући ... и није. Већ сам урадио све што сте предложили у првом делу чланка о решавању проблема.

Хвала вам. - Ханнах

Решење: Здраво, Хана. Да ли сте покушали да упутите позив у продавници након промене СИМ-а? Не можемо да видимо логику телефона који ради само на једном месту. Уверите се да нису омогућене функције за блокирање позива или апликације. Ако се не сећате да ли су инсталиране такве апликације, покрените С6 у сигурном режиму, а затим покушајте поново да упутите позив.

Ако сте раније променили неку мрежну конфигурацију, обавезно прођите испод Подешавања> Апликације> Подешавања> Позив> Додатна подешавања> ИД позиваоца и изаберите Подразумевана мрежа.

Такође можете извршити основно решавање проблема које смо горе предложили. Ако ништа не успе, вратите се на Т-Мобиле и уместо тога затражите замену телефона.

Проблем бр. 5: Галаки С6 не приказује обавештења о пропуштеним позивима и гласовну пошту

Људи ме зову и остављају гласовну пошту, али у апликацији телефона немам обавештења о пропуштеним позивима. Такође ми не говори да имам говорну пошту, морам да погодим, а затим да се назовем да проверим своју говорну пошту да видим да ли је имам.

Такође неки људи не добијају моје текстове до следећег дана.

Овај телефон користим пословно и тренутно погоди мој професионални живот.

Хвала пуно. - Самантха

Решење: Здраво Самантха. Изгледа да имате мрежни проблем, а не телефонски. Кашњења у слању и примању текстуалних порука обично сигнализирају текући проблем на мрежној страни. Прекиди, непланирано одржавање, инфраструктурни проблеми, да поменемо само неке од најчешћих разлога за прекиде у мобилним услугама.

Ако свог оператора још нисте обавестили о свом искуству услуге, предлажемо да га прво позовете. Не желимо да губите време на решавање проблема са телефоном када је проблем пре свега на њиховој страни. Ако на мрежи нема проблема, можете такође затражити директну помоћ од тима за техничку подршку да провери подешавања на вашем телефону (посебно на страни мрежне конфигурације) која можда узрокују проблем.

Проблем # 6: Галаки С6 се смрзава током и након позива

Здраво. Имам С6 купљен потпуно нови пре неколико месеци. Приметио сам недавни проблем у којем ћу примити позив, али када одем по њега, чини ми се да се замрзне и позив се неће повезати. Сам екран није замрзнут, али могућност повезивања јесте. Тада покушавам да позовем особу натраг и једноставно добијем мртви ваздушни простор - позив се неће повезати, чак ни не примам говорну пошту.

Гледам решетке и оне су добре. Тамо где сам, постоји добар пријем. Пратио сам ваше кораке на мрежи како бих осигурао да су сва моја подешавања за мрежни режим подешена на аутоматска и да аутоматски тражим ЛТЕ / ВЦДМА / ГСМ.

Мој телефон не може да се повеже ни са једним позивом пуних 5-10 минута. Понекад га поново покренем и онда то успе. Понекад једноставно прекине позив кад већ учествујем у њему, а онда не могу да позовем особу још 5-10 минута. Али углавном се то дешава када покушам да примим долазни позив.

Приметио сам да се то догађа нешто чешће када примим позив док је телефон на плочици за пуњење, али то се дешава и када телефон није на плочи.

Шта би могло бити с тим ???

Хвала вам толико за вашу помоћ!!! - Степхание

Решење: Здраво Степхание. Проблем је можда на нивоу фирмвера, па покушајте да вратите фабричке поставке. Када завршите, покушајте поново да упутите позиве пре него што инсталирате било коју апликацију. Ово би вам требало помоћи да утврдите да ли је крива нека независна апликација или се фирмвер вратио у нормалу.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.