Садржај

• Проблем 1: Галаки С7 Едге наставља да се самостално поново покреће када је ВиФи укључен
• Проблем бр. 2: Екцханге налог на Галаки С7 Едге неће синхронизовати директоријум нити слати е-пошту
• Проблем бр. 3: Галаки С7 Едге СМС разговори подељени су у две нити
• Проблем # 4: Галаки С7 се прегреје када стигне СМС | Екран Галаки С7 наставља да трепће и гаси се када примите СМС
• Проблем 5: Галаки С7 одустаје од позива и долазни СМС нису у реду
• Ангажирајте се са нама

Самсунг је недавно објавио да отказује производњу # ГалакиНоте7 па смо помало разочарани овде у Тхедроидгуи-у. Као прво, мислимо да је Ноте 7 сјајан уређај. Али суочен са сталним притиском широм света због свог безбедносног проблема, Самсунг је коначно повукао прикључак. У сваком случају, знамо да овај пост није за Галаки Ноте 7, али само бисмо желели да поделимо ову тужну вест о одлуци Самсунга.

Проблем 1: Галаки С7 Едге наставља да се самостално поново покреће када је ВиФи укључен

Мој С7 Едге се недавно заглавио у петљи покретања у неколико различитих случајева. Поново се покреће и запиње ако сам (1) на вифи-у и покушавам да потражим странице у Цхроме-у или покрећем више апликација, (2) када сам на вифи-у и прикључим телефон да се пуни (3) у било којој случајној тачки током дана ако је вифи укључен. Нисам приметио да се то дешава када не користим вифи, али вифи је укључен већину времена, јер га користим на послу и код куће. Обрисао сам кеш и мастер сам ресетовао телефон, али то и даље успева. Т-Мобиле ми није могао помоћи и понудио ми је само да ми пошаље замену осигурања (иако телефон имам тек око 7 месеци). - Цхристопхер

Решење: Здраво Цхристопхер. Ако главно ресетовање није ништа променило, сумњамо да можете још нешто да учините што може решити проблем. Узрок проблема може бити непозната софтверска грешка (о којој тренутно немамо сазнања), квар хардвера. Као и ваш оператер, ни ми не можемо знати који је тачан узрок проблема, па је у овом тренутку најбоље решење за вас замена јединице. Пре него што се обавежете да ћете тражити замену, неће штетити ако покушате да урадите још једну ствар - покрените телефон и посматрајте га у безбедном режиму. Иако то није само решење, то вам може помоћи да проверите да ли је проблем последица лоше апликације треће стране. Покушајте да проматрате телефон у сигурном режиму што је дуже могуће (неколико дана ако је могуће) и видите да ли ће то донети разлику. Иако нисмо чули за независну апликацију која може да изазове проблем са којим се суочавате, још увек не можемо да искључимо могућност да застарела апликација ствара сукоб са софтвером уређаја. Ако проблем са ВиФи мрежом остане чак и када је телефон у сигурном режиму, само наручите замену.

Као референцу, доле су наведени кораци за покретање телефона у сигурном режиму:

• Искључите свој Галаки С7.
• Притисните и држите дугме за напајање.
• Када се појави логотип ‘Самсунг Галаки С7’, отпустите тастер за напајање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
• Држите дугме док телефон не заврши поновно покретање.
• Када видите текст „Безбедни режим“ у доњем левом углу екрана, отпустите дугме за утишавање звука.

Проблем бр. 2: Екцханге налог на Галаки С7 Едге неће синхронизовати директоријум нити слати е-пошту

Недавно сам купио нови телефон (Самсунг Галаки С7 Едге). Такође сам започео са новом компанијом. Као такав имам нови домен / налог за размену. Покушао сам да додам овај налог за размену на свој телефон (Провера подешавања долазног сервера - У реду), налог се потврђује (Добивање информација о налогу - У реду) и додаје ок; мапе се међутим неће синхронизовати и нисам у могућности да пошаљем е-пошту.

На уређају сам конфигурисао к2 других налога - к1 оффице 365 лична е-пошта, добро функционише и к1 лични ПОП3 налог који такође добро функционише. Уклонио сам и избрисао налог, исти проблем.

Колега са истог домена је додао свој налог на мој уређај, ради добро, уклонио је све налоге. Обрисао сам кеш меморију, чак сам и обрисао уређај и започео нови, још увек исти проблем.

Проверили смо рачун за размену МС-а, сва подешавања су сасвим у реду, а такође је идентична оној мог колеге који може добро да дода свој налог домена на мој уређај. Нема проблема са рачуном домене, рачуном за размену, уређајем, акредитивима, статусом проналаска налога, најновијим фирмвером на уређају, свим ажурним подацима, старим мање од недељу дана са Андроид-ом 6.0.1.

Када додам налог у њему, каже се да је „адреса е-поште већ у употреби“. Не могу да пронађем нигде на свом Гоогле налогу за потврду идентитета / опозив идентитета налога у случају да је нови налог домена негде кеширан. Може ли неко да помогне? Као такав, нисам успео да пронађем ниједан чланак о подршци или било кога другог ко има сличне проблеме. То мора бити проблем са Гоогле-ом. - Рхис

Решење: Здраво Рихс. Иако је у овом случају погодно кривити Самсунг или Гоогле, препоручујемо да прво кренете другим путем, односно затражите помоћ од ИТ одељења ваше компаније. Већину времена ограничења (или пропусти) из корпоративних ИТ одељења водећи су узрочници Екцханге-ових случајева у вези са проблемима Галаки С-а. Обавезно обавестите своје ИТ раднике о вашем проблему са конфигурисањем налога на вашем Галаки телефону како би могли да провере ограничења на нивоу налога. Можда су извршили нека подешавања сервера која су из неког разлога могла утицати на ваш налог.

Да бисте проверили да ли је проблем настао због (неке) непознате грешке на Галаки С7 или фирмвера покренутог на вашем уређају, покушајте да конфигуришете Екцханге налог на другом мобилном телефону. Ако се проблем догоди и на том уређају, то је јасан знак да постоји проблем на нивоу рачуна или компаније.

Проблем бр. 3: Галаки С7 Едге СМС разговори подељени су у две нити

Набавио сам нови Самсунг Галаки С7 Едге. Свидја ми се, али имам проблем са подразумеваном апликацијом за размену порука. Раздваја моје разговоре са људима у два одвојена прозора за поруке, чинећи изазовним праћење разговора. Прва су обично само моје поруке људима и чини се да је то када се њихов телефонски број директно сачува у мом телефону без +6 информација. Други прозор ће садржати њихов одговор и све што им одговорим у овом прозору остаће тамо. Ове информације ће одговарати на њихову + 6 ... верзију броја. Излуђује ме! Покушао сам да то поправим променом контаката у телефону како би се увек сачували у + 6… формату, али сада када ме позову нећу добити информације о позиваоцу !!! Било која мисао?? - Савезник

Решење: Здраво Алли. Овај проблем се дешава када је исто име контакта повезано са истим бројем, али је сачувано у два различита формата. Када упућује и прима гласовне позиве, Андроид се обично враћа на број сачуван у формату кода државе или са међународним префиксом за бирање (+61). То међутим не важи за СМС и ММС. Неки софтвер мобилног оператера не може бити тако флексибилан, зато обавезно сачувајте дотичне контакте у једном јединственом формату само да бисте избегли сукобе. Ако своје контакте не сачувате стално у истој конфигурацији, а сада их имате на тоне, покушајте да обавите посао помоћу апликација независних произвођача. Можете почети са Твитцх-ом! Форматтер контаката из Гоогле Плаи продавнице.

Проблем # 4: Галаки С7 се прегреје када стигне СМС | Екран Галаки С7 наставља да трепће и гаси се када примите СМС

Већ много месеци примећујем да кад год ми је телефон у џепу и примим текстуалну поруку, обично се јако загреје и тако испразни батерију. Да бих даље објаснио, ово се дешава када примим текстуалну поруку, али не проверим или извадим телефон из џепа одмах. Ако остане у џепу, прво осећам како ми се телефон загрева уз ногу.

Једна ствар коју сам непрестано приметио је да екран има тенденцију да бљесне и гаси се неколико пута док га не извадим из џепа. Трептање екрана је слично притиску дугмета за напајање да бисте укључили екран (као да покушавате да проверите обавештења), а затим поновним притиском на дугме за напајање да бисте искључили екран. Први пут сам то приметио када сам носио кошаркашке шорцеве и помислио сам да можда кад ми екран буде окренут према нози некако осети контакт са кожом. Међутим, држим екран окренут према нози, када сам у џепу (без обзира да ли носим шорц или фармерке), и даље ради исту ствар кад год добијем текстуалну поруку. Недавно сам такође приметио исту реакцију када нешто прекрива сензоре на левој страни дела где стављате ухо да бисте разговарали телефоном.

У различитим приликама имао сам јастук или покривач који је делимично покривао те сензоре и приметио сам да ће телефон репродуковати исто понашање као у мом џепу. Екран би наставио трептати док нисам уклонио предмет који прекрива сензоре. Искључио сам паметно упозорење, паметно се држао искључен и укључио „искључи екран“.

Покушао сам да претражујем људе са сличним проблемима на мрежи, али не могу да пронађем блог или форум који изражава исти проблем. Ако бисте ми могли дати мало увида у ово, са захвалношћу бих то ценио. Хвала вам.

П.С. Чини се да ни једно друго обавештење не репродукује исти проблем, већ само текстуалне поруке (без обзира на апликацију за размену порука). - Схериеф

Решење: Здраво Схериеф. Сензор који препознаје ваше лице или ухо (када користите телефон током гласовних позива без слушалица) и који аутоматски искључује екран назива се сензор близине. Ово је стандардни сензор у свим паметним телефонима и као и сваки други сензор такође може да се оштети. Иако ретко чујемо да се сензор близине поквари на паметном телефону, то се ипак може догодити. Оно што нас ипак занима је чињеница да се и ваш телефон прегрева када примате текстуалну поруку. Чини се да је окидач за симптоме (прегревање и окидање сензора близине) када телефон прими СМС. Не можемо да видимо логику зашто ће СМС покренути проблеме, али пошто се чини да се дешавају када се СМС прими, можда је узрок софтверска грешка. Предлажемо да проблем решавате као и било који други проблем са софтвером решавањем свих проблема са софтвером.

Започните брисањем партиције кеш меморије. Ево како се то ради:

• Искључите свој Самсунг Галаки С7.
• Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
• Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
• Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
• Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
• Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
• Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
• Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Ако брисање системске кеш меморије неће помоћи, следећа ствар коју желите да урадите је да обезбедите да апликација СМС нормално ради. То можете учинити брисањем кеша и података апликације за размену порука. Ево како:

• Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
• Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6.0.
• Када уђете тамо, потражите апликацију за размену порука и додирните је.
• Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Треба да кликнете на Стораге.
• Сада бисте требали јасно видети дугмад Цлеар Дата и Цлеар Цацхе за апликацију.

Ако се ништа не промени, не оклевајте да ресетујете на фабричка подешавања. Погледајте кораке у наставку.

Проблем 5: Галаки С7 одустаје од позива и долазни СМС нису у реду

Имам Самсунг С7. Мој превозник је Фидо. Овај телефон имам мање од 2 месеца. Из разлога које не могу да разумем, неће примати позиве или кад се јави, једном зазвони и позив опада. Када телефонирам, зазвониће и прекинути везу. У ретким приликама које заиста зазвоне до краја, мој глас се искриви или глас мог дијалета се изобличи и не можемо да се разумемо. Тада позив пада.

Такође примам текстуалне поруке у квару, или их уопште нећу добити, већ друге. А када добијем текстуалне поруке, оне су у дупликатима или тројкама. Такође сам слушао музику и у једном тренутку се песма заледила и слог речи у песми се понављао 3 минута. Као ДаДаДаДаДаДа 3 минута. Нисам могао да искључим телефон или да се поново покренем. Затим се поново покренуо. На екрану лозинке унео сам свој образац и он је рекао да је неважећи. Зато сам ставио резервну иглу и рекла је да је погрешна. Онда сам обрисао податке из кеш меморије и после тога је било у реду, али и даље сви позиви / поруке не раде.

Позвао сам Фида да им кажем за проблем и они су ресетовали мојим телефонима приступ својој мобилној мрежи. Ништа се није променило. Још увек нисам у могућности да примам поруке / позиве или да их пошаљем. Покушаћу са ресетовањем на фабричка подешавања, али нешто ми говори да то неће решити проблем и да је повезано са хардвером. Али надам се да није јер заиста немам времена да свој телефон пошаљем на поправак нити имам новца за то. Овај телефон је већ био скуп какав је. Молим вас, помозите! - Габриелле

Решење: Здраво Габриелле. Не знамо каква су ваша очекивања од нас, али не доносимо баш чаробна решења нити смо у стању да дијагностикујемо хардверски проблем без физичке провере уређаја. Ако сумњате да је хардвер крив, морате пустити професионалца да изврши проверу. У том погледу не можемо ништа да помогнемо. Морате додирнути Самсунг или мобилног оператера или једноставно однети уређај у сервис независних произвођача.

И даље препоручујемо да прво покушате да вратите фабричке поставке како бисте могли да посматрате телефон када су сва подешавања софтвера постављена на подразумевана. Ако се исти проблеми дешавају и након ресетовања на фабричка подешавања и када нису инсталиране апликације независних произвођача, наставите са поправком хардвера или заменом јединице.

За референцу, у наставку су наведени кораци за ресетовање на фабричка подешавања:

• Искључите свој Самсунг Галаки С7.
• Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
• Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
• Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
• Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
• Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
• Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
• Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.