Садржај
Многи људи се често питају који је разлог зашто групне поруке не раде како је предвиђено. У примеру испод приказат ћемо вам шта може да пође по злу или која ограничења постоје за групне размене порука на телефонима највишег нивоа као што је Галаки С9.
Проблем: Долазне групне поруке Галаки С9 налазе се у појединачним текстовима
Покушавам да пошаљем групну поруку двојици својих пријатеља. На њиховом крају се види да је порука послата само једном од њих. Кад одговоре, не враћа се у том оригиналном групном разговору, враћа се у новом појединачном на једној поруци коју само ја видим да нису сви укључени у разговор. Како могу да обавим групно ћаскање где могу да видим обе особе у разговору и да можемо да ћаскамо сви заједно.
Решење: Генерално, Андроид уређаји подржавају групне размене порука. Ако примате појединачне текстуалне поруке уместо групних, то значи да је једна од ових ситуација тачна:
- да постоји проблем на вашем телефону,
- да њихов Андроид уређај или носач не дозвољавају групне поруке или
- да уопште не користе Андроид уређаје.
Решавање проблема
Ако ваши пријатељи користе уређаје који нису Андроид или иПхоне уређаје, групне поруке можда неће бити могуће или неће функционисати исправно. Ово је тачно када група има чланове који користе иПхоне. Аппле уређаји обично подразумевано користе своју власничку услугу иМессаге. Поруке послате са иПхоне-а као одговор на групне поруке примаће се као појединачне поруке. За ово не постоји решење, јер је ово технолошко ограничење или некомпатибилност.
Ако сви чланови групе користе Андроид уређаје, постоји шанса да ћете можда моћи да решите проблем решавањем проблема. Испод су ствари које можете испробати на свом крају:
Проверите да ли уређаји вашег пријатеља подржавају групне размене порука или ММС
Оператери претварају групне поруке у ММС. Ако ваши пријатељи немају мобилне податке или њихови уређаји не подржавају групне размене порука, проблем је изван ваше могућности да га поправите. Морате да их замолите да се прво претплате на ММС или да тражите од мобилних оператера да им дозволе слање групних порука пре него што можете да формирате радну групу.
Уверите се да је ММС омогућен
Као што је горе поменуто, ММС захтева мобилне податке. Будући да се групне поруке претварају у ММС, желите да будете сигурни да је ваша претплата на мобилне податке у реду. Да бисте знали да ли мобилни подаци раде, искључите ВиФи на уређају, укључите мобилне податке и користите било коју апликацију за коју је потребна интернетска веза да би функционисала попут ИоуТубе-а. Ако стримује видео записе у реду, претплата на мобилне податке је добра. Пређите на следећи корак решавања проблема.
Избришите старе разговоре
Ако су групне размене порука између истог скупа пријатеља радиле и раније (под претпоставком да нико од вас није прешао на уређаје који нису Андроид), постоји шанса да проблем лежи у апликацији за размену порука. Први корак за решавање проблема који желите да урадите је брисање старих разговора или нити за групне поруке. Ово би требало да створи место за долазне и одлазне поруке, као и да очисти све грешке.
Обришите кеш апликације за размену порука
Ако брисање старих нити неће успети, следећи корак је брисање кеша апликације. Апликације користе привремене датотеке за ефикасан рад. Понекад се ова кеш меморија може оштетити. Да бисте проверили да ли је то случај, желите да избришете кеш меморију апликације за размену порука. Ево како:
- Отворите апликацију Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
- Изаберите Прикажи системске апликације.
- Пронађите и додирните своју апликацију.
- Додирните Стораге.
- Додирните дугме Цлеар Цацхе.
- Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.
Обришите податке апликације за размену порука
Брисање података апликације често је ефикасан начин за решавање проблема повезаних са налогом који могу ометати перформансе апликације. Ово ће у основи избрисати враћање апликације на фабричку верзију и брисање налога повезаног са њом. У случају апликације за размену порука, ово ће такође избрисати све текстуалне поруке. Ако желите да сачувате неке од својих порука, направите их сигурносне копије пре времена користећи Самсунг Смарт Свитцх.
- Отворите апликацију Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
- Изаберите Прикажи системске апликације.
- Пронађите и додирните своју апликацију.
- Додирните Стораге.
- Додирните дугме Обриши податке.
- Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.
Ресетујте подешавања апликације
Ресетовање поставки апликације често се занемарује у многим чланцима о решавању проблема са Андроидом, али када је реч о проблему попут вашег, то би могло много помоћи. Могуће је да једна или неке од ваших подразумеваних апликација можда неће бити правилно постављене, што би проузроковало ову грешку. Будући да не постоји начин да сазнате да ли је та претпоставка тачна, оно што треба да урадите је да једноставно обезбедите да су укључене све подразумеване апликације. Ево како се то ради:
- Отворите апликацију Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
- Изаберите Ресетуј подешавања апликације.
- Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.
Ресетујте мрежна подешавања
Ово је важан корак за решавање проблема за овај проблем. Обавезно то учините као наставак ако се ништа не промени након враћања свих поставки апликације.
- На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
- Додирните Поставке> Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање мрежних поставки.
- Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС.
- Ако сте поставили ПИН, унесите га.
- Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС. По завршетку појавиће се прозор за потврду.
Инсталирајте исправке
Некада се мрежни проблеми или проблеми са апликацијама за размену порука могу решити само инсталирањем исправки. Обавезно редовно ажурирајте Андроид и апликације на уређају.
Затражите помоћ од мрежног оператора
Ако вам ниједан од горе наведених корака не помогне, требало би да разговарате са представником свог оператера о невољи. Запамтите, они могу помоћи само ако проблем укључује само Андроид уређаје. Ако је у комбинацији иПхоне или не-Андроид, мобилни оператер не може ништа да уради. Наравно, то је и изван њиховог опсега подршке ако оператер вашег пријатеља не подржава групне поруке или ако постоје проблеми са некомпатибилношћу.
