Садржај

• Проблем 1: Позиваоци Галаки С9 не могу да ме чују, али чујем (када су у режиму звучника)
• Проблем 2: Галаки С9 не емитује глас током позива

Добијамо пуно извештаја о # проблема са гласовним позивима ГалакиС9, укључујући оне описане у наставку. Данашњи пост ће одговорити на два од ових проблема, па се надамо да ће вам бити од помоћи.

Проблем 1: Позиваоци Галаки С9 не могу да ме чују, али чујем (када су у режиму звучника)

Недавно сам купила 2 Самсунг Галаки С9с за супруга и мене. Оба телефона имају исти проблем. Телефон са звучником уопште не ради. Завлада потпуна тишина када покушавам да разговарам на звучник. Могу да чујем кога зовем, али не могу да ме чују. То није само један телефон, па ми је тешко да поверујем да је то проблем специфичан за телефон. Помоћ! - Цоллеенстеффеи

Решење: Здраво Цоллеенстеффеи. Да ли се овај проблем дешава када позовете само један контакт или више контаката? Ако само један контакт не може да вас чује током позива, проблем је можда на његовом контакту. Ако је тачно за више контаката, проблем можда долази са вашег телефона или на страни ваше мреже.

Ако се овај проблем јавља само код једног одређеног контакта, треба да кажете особи са другог краја да разговара са својим оператором како би могла да му помогне у решавању проблема.

Будући да можете да решавате проблеме само на телефону, то значи да су ограничења радњи које можете да радите ограничена на ваш уређај и не можете ништа да учините у вези са могућим проблемима са мрежом. Да бисте започели решавање проблема са телефоном, предлажемо да покренете телефон или телефон супруга у безбедни режим и видите како функционише позивање.

Уочите како гласовно позивање функционише у сигурном режиму

Понекад апликација независног произвођача може ометати Андроид или неку од његових функција као што је гласовно позивање. Да бисте видели да ли сте додали лошу или лоше кодирану апликацију, можете да пустите уређај да ради у безбедном режиму. Сигурни режим спречава покретање апликација независних произвођача, што значи да ако гласовно позивање ради нормално, а други крај вас добро чује током позива, једна од ваших апликација мора бити крива.

Ево како да поново покренете С9 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
3. Када се САМСУНГ појави на екрану, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Када се у доњем левом углу екрана појави безбедни режим, отпустите тастер за утишавање звука.
7. Пустите телефон да ради и покушајте да поновите проблем. Ако гласовно позивање ради како треба, при руци имате лош проблем са апликацијом.

Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш С9 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Наставите да радите исти циклус док не утврдите кривца.

Обришите податке апликације Телефон

Ако се ништа не промени чак и када је ваш С9 уопште у безбедном режиму, следећи корак за решавање проблема је брисање података апликације Телефон. Ево корака за то:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања (икона са три тачке) у горњем десном углу.
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију СИМ Тоолкит и додирните је.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме ОБРИШИ ПОДАТКЕ.
8. Поново покрените уређај.
9. Проверите да ли постоји проблем.

Проверите да ли микрофон ради

Да бисте проверили да ли постоји проблем са микрофоном телефона, покушајте да се снимите и преслушате снимак. Ако се не чујете на снимку, то значи да имате лош проблем са микрофоном. Међутим, ако уопште нема проблема у снимању, наставите са ресетовањем доњег решавања проблема.

Да бисте снимили свој глас на С9:

1. Идите на почетни екран и додирните Апликације.
2. Потражите апликацију Снимач гласа. Ако не можете да га пронађете, потражите директоријум Самсунг и одатле отворите Снимач гласа.
3. Притисните црвено дугме на дну.
4. Снимите кратки снимак себе како разговарате као да користите функцију Гоогле Воице Типинг.
5. Након 30 секунди притисните дугме Стоп и сачувајте датотеку.
6. Затим преслушајте снимљену датотеку.

Ресетујте све поставке апликације

Ако ни брисање података апликације телефона неће помоћи, проблем може бити у томе како су тренутно конфигурисане подразумеване апликације. Апликације обично зависе од других апликација да би извршавале задатке и ако је кључна системска апликација из неког разлога онемогућена, неке функционалности или функције оперативног система можда неће радити исправно или уопште неће радити. Да бисте проверили, покушајте да вратите све поставке апликација на подразумевано стање тако што ћете урадити следеће:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Додирните Ресетуј подешавања апликације.
5. Поново покрените уређај и погледајте да ли ваш С9 сада добро функционише током позива.

Поново поставите СИМ картицу

Неки корисници су пронашли успех у решавању проблема са позивима једноставним кораком - поновним постављањем СИМ картице. То значи да уклоните СИМ картицу из телефона и да је након неколико секунди поново повежете. Ако то неће успети, можете и да покушате да набавите заменску СИМ картицу или да пробате другу компатибилну и видите како функционише позивање.

Обришите мрежна подешавања

Ако уклањање и поновно уметање СИМ картице уопште неће функционисати, следећа добра ствар је ресетовање целокупних мрежних поставки уређаја брисањем тренутних. Овим поступком ћете обрисати мобилне, ВПН и ВиФи поставке, па будите сигурни да знате како да их поново подесите ако је потребно. Да би се подешавања мобилне телефоније вратила, све што је потребно је да поново уметнете СИМ картицу. За ВПН сет морате поново ручно да унесете вредности. Ако уопште не користите ниједан ВПН, можете га једноставно игнорисати. Када је реч о вифи-у, брисањем мрежних подешавања телефона избрисаће се све вифи мреже и њихове лозинке. Дакле, мораћете поново да се повежете са жељеним ВиФи мрежама након овога.

Да бисте обрисали мрежна подешавања на С9:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените С8 и проверите да ли постоји проблем.

Враћање на фабричка подешавања

Коначно потенцијално решење које би вам могло помоћи да решите проблем је ресетовање на фабричка подешавања. Као што и само име говори, вратит ће све поставке софтвера на задате вриједности. Ако је узрок вашег проблема повезан са софтвером, ово би требало да се побрине за то. У супротном, можете претпоставити да је реч о мрежној грешци.

Да бисте ресетовали С9 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Пријавите проблем свом оператеру

Обавештавање мобилног оператера о проблему је неопходно колико и сви кораци које сте претходно покушали. Имајте на уму да у технологији не постоји савршен систем, а пошто сте већ урадили сва могућа решења, логично објашњење проблема мора бити да је повезан са мрежом. Обавезно им реците да се овај проблем јавља на најмање 2 уређаја. То би требало да им каже да проблем можда утиче на рачуне или одређене уређаје регистроване на мрежи.

Проблем 2: Галаки С9 не емитује глас током позива

Имам Самсунг Галаки С9, откључан. Живим у Кенији и овде имам телефонску услугу и податке. Све на телефону функционише у ОСНОВУ: У говорном позиву нема звука ни гласа ни гласа. Поново сам покренуо више пута. Ово није помогло. Ресетовао сам фабричке поставке и кратко време је функционисало, али је затим поново заустављено. Нису микрофон или звучник јер могу да упућујем и примам позиве у Гоогле Хангоутс-у. Све остале звучне функције раде. - Диркјасперсе

Решење: Здраво Диркјасперсе. Постоје четири могућа разлога због којих имате овај проблем:

• Проблем са телефонском апликацијом
• лоша апликација треће стране
• софтверска грешка
• мрежни квар

Проверите да ли апликација Телефон ради брисањем података

Није нечувено да апликација Самсунг Пхоне понекад узрокује проблеме са позивима. Да бисте били сигурни да је сама апликација у најбољем стању, обришите њене податке. Следите горње кораке како то учинити.

Ако се проблем настави након брисања података апликације, испробајте друге апликације за позивање које омогућавају да функционишу позиви мобилне телефоније (не позиви који користе податке). Приметили смо да сте поменули да апликација Гоогле Хангоутс ради, али нисте појаснили да ли сте је покушавали користити за позиве од мобилног оператера или позиве усмерене преко Гоогле сервера. Када користите независну апликацију за решавање овог проблема, обавезно проверите да ли копирате проблем што је могуће ближе оригиналу. Ако мобилни позиви добро пролазе кроз Гоогле Хангоутс, то је потврда да телефонска апликација коју користите не ради исправно.

Инсталирајте ажурирања система и апликација

Један од начина за решавање неких проблема и смањење проблема је инсталирање ажурирања апликација и Андроид-а. Уверите се да све (све апликације и Андроид) раде на најновијој верзији.

Подигните систем у безбедни режим

Да бисте проверили да ли је проблем лоша независна апликација која узрокује проблем, следеће решење проблема би било покретање уређаја у безбедни режим. Док су у овом режиму, дозвољено је да се покрећу само унапред инсталиране апликације, што значи да ако једна од преузетих апликација стоји иза проблема, гласовно позивање у безбедном режиму треба да ради исправно.

Да бисте проверили, покрените телефон у безбедном режиму (горе наведени кораци) и погледајте шта ће се догодити.

Враћање на фабричка подешавања

Баш као и оно што смо рекли горе, можда је дошло до грешке у софтверу или оперативном систему, па је добро ако можете да ресетујете уређај на фабричка подешавања.

Обратите се свом мобилном оператеру

Ако све наше препоруке у овом посту неће помоћи, не заборавите да ваш оператер прегледа проблем. Постоје аспекти проблема са позивима које не можемо да проверимо. Могуће је да је ово можда мрежни проблем због текућег одржавања или надоградње. Превозници обично не дају до знања претплатницима за неочекиване мрежне проблеме, па покушајте да из прве руке добијете информације о томе шта се дешава са њиховом услугом.