Садржај

• Проблем: Галаки Ј7 Нео ММС не ради

Многи људи нас обично контактирају да би добили помоћ у вези са њиховим ММС проблемима. У овом чланку о решавању проблема помажемо једном власнику Галаки Ј7 да открије разлог зашто ММС неће радити.

Проблем: Галаки Ј7 Нео ММС не ради

Недавно сам за Божић купио откључани Самсунг Галаки Ј7 Нео од Амазона. Открио сам да мобилни подаци неће радити и нисам могао да примам ММС поруке (слике, групни текстови). Однео сам га у продавницу АТ&Т, а госпођа је погледала неколико подешавања, погледала полеђину и вратила ми је и рекла да се ништа не може учинити јер је то кинески телефон, а не телефон купљен директно од АТ&Т продавнице . Тада сам га однео у другу АТ&Т продавницу и тамошња дама је променила подешавање АПН-а и сада моји мобилни подаци раде сасвим у реду. Питао сам је за ММС поруке и рекла је да се само обратите техничкој подршци.

Тако сам те ноћи назвао техничку подршку и након више од пола сата телефонирања ништа није успело. Такође сам прочитао толико чланака и погледао толико видео снимака и све што кажу да провере већ је на исправном подешавању. Сваки пут када примим слику или групну поруку, само пише „Нема предмета“ и неће се преузети ни на само мобилним подацима, а када покушам да пошаљем слику, она се само окреће док се не појави обавештење да не може да пошаље. Моје редовне СМС текстуалне поруке се фино шаљу и примају, само ММС поруке неће функционисати и прилично су незгодне. Надам се да се нешто може учинити и свака помоћ ће бити изузетно захвална. Хвала вам.

Решење: Чак и исти модел телефона може имати више варијанти испод себе. На пример, Самсунг Галаки Ј7 може бити означен као нешто другачији у другим областима и сваки од њих ће радити на модификованим верзијама Андроида. У Латинској Америци галаксија Ј7 се зове Ј7 Нео. Ако сте добили Ј7 Нео, онда вероватно користи фирмвер једног од носача у Латинској Америци. Ово може бити разлог зашто ММС неће радити у АТ&Т мрежи или не.

Укључите мобилне податке

Поред могућег проблема са некомпатибилношћу фирмвера, још једна ствар коју треба проверити су мобилни подаци. ММС-у су потребни мобилни подаци или Интернет веза за пренос података да би могао да функционише. Ако немате претплату на мобилне податке компаније АТ&Т, ММС уопште неће функционисати. СМС не захтева мобилне податке и део је ваше основне претплате, па би требало да функционише чак и када су мобилни подаци искључени.

Ако плаћате претплату на мобилне податке компаније АТ&Т и она функционише, највероватнији разлог због којег ММС не постоји је некомпатибилност фирмвера. Нажалост, ако је то случај, уопште не постоји начин да се то постигне. То је исти проблем са којим се сусрећу многи власници ЦДМА телефона када замењују оператора. Ако имате ЦДМА телефон, можете да пољубите ММС на растанку.

Обриши партицију кеш меморије

Циљ овог могућег решења је осигурати освежавање системске кеш меморије. Понекад ажурирања могу оштетити ову кеш меморију и проузроковати разне врсте проблема. Брисањем партиције кеш меморије осигуравате да Андроид има нови сет кеш меморије приликом покретања. Ево како се то ради:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање.
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Ресетујте мрежна подешавања

У случају да проблем узрокује само нетачна мрежна конфигурација, покушајте да обришете мрежна подешавања уређаја и видите шта ће се догодити. По завршетку, извршиће се ресетовање мрежних поставки, догодиће се следеће промене.

• Сачуване Ви-Фи мреже ће бити избрисане.
• Упарени Блуетоотх уређаји ће бити избрисани.
• Поставке синхронизације података у позадини ће бити укључене.
• Ограничена подешавања података у апликацијама које је корисник ручно укључио / искључио биће враћена на подразумевана подешавања.
• Режим избора мреже биће постављен на аутоматски.

Ево корака за брисање мрежних подешавања уређаја:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Поставке> Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање мрежних поставки.
3. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС.
4. Ако сте поставили ПИН, унесите га.
5. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС. По завршетку појавиће се прозор за потврду.

Ресетујте подешавања апликације

У случају да је онемогућена важна подразумевана апликација, можете и да покушате да ресетујете поставке апликације. То ће омогућити да раде све системске апликације потребне целуларним функцијама. Ресетовање поставки апликације често се занемарује у многим чланцима о решавању проблема са Андроидом, али када је реч о проблему попут вашег, то би могло много помоћи. Могуће је да једна или неке од ваших подразумеваних апликација можда неће бити правилно постављене, што би проузроковало ову грешку. Будући да не постоји начин да сазнате да ли је та претпоставка тачна, оно што треба да урадите је да једноставно обезбедите да су укључене све подразумеване апликације. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Ресетуј подешавања апликације.
5. Поново покрените Галаки Ј7 и проверите да ли постоји проблем.

Враћање на фабричка подешавања

На крају, покушајте да обришете телефон и вратите све поставке софтвера на фабричка подешавања. Ово је неизбежно решење које бисте требали да урадите ако сви горе наведени предлози неће помоћи. Да бисте ресетовали Ј7 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.