Садржај

• Проблем 1: Позиви Галаки С9 Плус и даље опадају
• Проблем 2: Галаки С9 одустаје од позива након надоградње мреже
• Проблем 3: Галаки С9 не може насумично упућивати позиве или слати текстове
• Проблем бр. 4: Особа са другог краја не чује када користи Галаки С9 за позиве

Поздрав и добродошли! Данашњи чланак о решавању проблема бави се # проблемима са позивима ГалакиС9Плус. Знамо да се многи људи тешко носе са својим С9 уређајима када га користе за гласовно позивање, па ћемо у овом посту размотрити неке специфичне проблеме. Сличне постове ћемо радити наредних недеља, па свакако посетите наш блог.

Проблем 1: Позиви Галаки С9 Плус и даље опадају

Пад броја позива С9 плус је широко распрострањен и није мрежни проблем. Имајте на уму да ово није издвојено питање. Имам га већ 40 дана. Људи су на 3-7. Замени. Према нашим дискусијама, чини се да С9 и С9 Плус имају проблема са компатибилношћу са мрежом овде. На пример, у Аустралији с9 плус добро функционише са телстра мрежом, али одустаје од позива на скоро свакој другој мрежи. Нису сви суочени с тим проблемом, али има много таквих попут мене. Погледајте доњу везу. хттпс://еу.цоммунити.самсунг.цом/т5/Галаки-С9-С9/С9-спеакер-пхоне-цуттинг-оут-он-цалл/тд-п/451835/паге/59. - Див Јиот Сингх

Решење: Здраво Див. Позиви могу одустати из различитих разлога. Овај проблем се такође може појавити на било ком телефону или оперативном систему, па је изоловање узрока заиста главна препрека у његовом решавању. Откако су представљени Галаки С9 и С9 Плус, добијали смо анегдотске извештаје о одбацивању позива на овом уређају, али ни до сада још увек не можемо да успоставимо образац. У вези с тим смо контактирали Самсунг и до сада још увек нису коментарисали проблем. Разумемо да би неки корисници погођени проблемом желели да им Самсунг помогне, али уопште не мислимо да је то проблем са телефоном. Иако не можемо у потпуности елиминисати могућност да постоје неки С9 уређаји са неисправним радио уређајима или мрежном грешком, историјски подаци из дугогодишњег искуства рекли би нам другачије. На основу нашег дугогодишњег искуства у решавању проблема са позивима, 95% документованих случајева узроковано је мрежним проблемима. То значи да се готово сви проблеми решавају након рада са оператерима или оператерима.

Уобичајени узроци проблема са смањењем позива укључују следеће:

• неефикасно пребацивање куле
• нема сигнала или је лош мобилни пријем
• сметње сигнала
• прекиди или непланско одржавање
• Грешка у вези са СИМ картицом

Ако сте сигурни да сте већ уклонили ове могуће узроке (радећи са мобилним оператером), тада би требало да размислите о решавању проблема са телефоном због телефонских узрока. Да вам помогнемо, погледајте наш претходно објављени водич за решавање проблема за С9:

Како поправити Галаки С9 који непрестано одбија позиве [водич за решавање проблема].

Имајте на уму да не радимо за Самсунг и да су наши подаци о неисправним Самсунг уређајима ограничени на сопствене методе прикупљања и истраживања. Ако желите званично да добијете одговор од Самсунг-а, морате их директно контактирати.

Проблем 2: Галаки С9 одустаје од позива након надоградње мреже

Поштовани, имам озбиљних проблема са везом и одустао сам од позива са откључаним Самсунг Галаки С9 након надоградње Т-Мобиле-а. Међутим, немам проблема са коришћењем Интернета. Екран приказује 4Г икону, али нема ЛТЕ знак. Софтвер телефона је ажуран. Подешен је на ЛТЕ итд. Режим и повезује се на Т-Мобиле мрежу, али сигнална трака је изузетно ниска, ако уопште постоји. Неколико пута сам поново покренуо телефон, али то није решило проблем. У продавници Т-Мобиле понудили су да купе нови телефон ... наравно. Ја сам медицински тумач и изузетно је важно имати добар телефон који ради. Хвала унапред! Срдачан поздрав. - Леонард. [емаил заштићен]Пролог

Решење: Здраво Леонард. Колико год бисмо желели да помогнемо, чини се да је ваш случај повезан са мрежом, па је најбољи тим који вам може помоћи само ваш оператер. Требали бисте их питати да ли је област на којој проводите већи део дана још увек захваћена надоградњом. Ако је то случај, једино што можете учинити је да сачекате док се све службе не врате у своје нормално радно стање.

Ако од мобилног оператера не можете да добијете директан одговор о статусу мрежних услуга, можете покушати да позајмите другу СИМ картицу (за другу мрежу попут АТ&Т) од пријатеља (ако је С9 откључан) и видите како функционише позивање . Ако проблем не постоји приликом коришћења друге СИМ картице другог оператера, то значи да се ваш оператер вероватно још увек надограђује и да његове услуге још увек нису у потпуности подигнуте.

Имајте на уму да већина мобилних оператера и даље користи 2Г и 3Г за услуге гласовног позива. Чак и ако ваш телефон открије да је 4Г или ЛТЕ мрежа покренута, 2Г или 3Г можда тренутно има проблема. Ако не користите ВоЛТЕ, гласовно позивање ће и даље бити преусмерено на старије мрежне режиме и имаће проблема ако Т-Мобиле не реши њихове проблеме.

Да бисте били сигурни да је ваш С9 правилно конфигурисан за прелазак на старије мрежне режиме током гласовних позива, размислите о ресетовању његових мрежних поставки. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените С9 и проверите како ради током позива.

Проблем 3: Галаки С9 не може насумично упућивати позиве или слати текстове

Здраво. Дакле, ово се управо догодило из ведра неба пре неколико дана. Мој телефон повремено није имао проблема изван проблема са складиштем (неке апликације нису могле да се покрећу јер на телефону нисам имао места), али иначе није било проблема. Сада, међутим, мој телефон неће слати СМС-ове нити телефонирати. Пола времена пише „само хитни позиви (и то на местима на којима сам раније имао услугу). Другу половину времена изгледа у реду, али неће слати СМС-ове и одустаће од позива пре него што зазвони (чак ми неће рећи да немам услугу, једноставно никад не повезује позив). Пола времена, позив / текст ће пасти, али и даље ћу моћи да претражујем Интернет, у другој половини времена све се искључује (нема интернета, нема позива, вифи не ради, али ништа што се односи на моју услугу не ради). Поновно покретање поправља све. Хитни позиви само нестају, телефон ће слати текстове и позиве, подаци се враћају и могу да претражујем пуном брзином. Док користим телефон, то није проблем. Позиви неће падати, а ако активно шаљем поруке, поруке ће проћи. То се обично дешава када не користим телефон рецимо око сат времена. Ако претражујем само без текста / позива, то губим. Ако пошаљем СМС / позив, али не претражујем, губим прегледање. Поновно покретање је једини начин да се ово поправи. То је врло досадно и не разумем зашто имам овај проблем. Чини се да то није проблем са услугом, јер све функционише док га користим, и не знам да ли је проблем са телефоном, јер поновно покретање телефона поправља све. Има ли идеја? Да ли још неко има овај проблем? Такође, имам породични план Валмарт-а са Т-мобилеом. - Сам

Решење: Здраво Сем. У случају који показује више повезаних симптома попут оних које имате, најбоље је да телефон одмах вратите на фабричка подешавања. Ако то урадите, уштедећете много времена и труда, јер не постоји јасан образац одакле бисмо могли да темељимо своје решавање проблема. Ако прво обришете телефон и вратите његов софтвер на подразумеване вредности, можете добити основну основу за упоређивање свих следећих корака за решавање проблема које ћете предузети. Чврсто знамо да се фабрички софтвер у држави није ограничио на мрежне проблеме. Дакле, ако се проблеми које овде данас помињете неће појавити након што вратите софтвер на подразумеване вредности, то значи да је истина једно од следећег:

• у питању је лоша апликација треће стране
• софтверска грешка развијена прековремено и узрокује проблеме
• била је присутна лоша мрежна конфигурација

Да бисте ресетовали С9 Плус на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
3. Додирните Подешавања> Облак и налози> Прављење резервне копије и враћање.
4. Тапните на следеће клизаче до жељеног подешавања: Израда резервне копије података, Аутоматско враћање.
5. Додирните тастер Назад (доле десно) док не дођете до главног менија Подешавања.
6. Додирните Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање фабричких података.
7. Померите се до дна екрана, а затим тапните на РЕСЕТ> ИЗБРИШИ СВЕ.
8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
9. Ако се од вас затражи да верификујете свој Самсунг налог, унесите лозинку, а затим тапните на ПОТВРДИ.
10. Сачекајте да уређај заврши секвенцу ресетовања.

Ако се проблеми наставе и након ресетовања вашег С9 (па чак и када нису инсталиране апликације независних произвођача), то може значити да имате лош телефон. Можда је за радио потребан упдате фирмвера, па ако је тренутно на чекању, обавезно га инсталирајте. Ако имате среће, то може донети решење. У супротном, требате да дозволите Самсунгу да провери уређај како би могао да утврди да ли се може поправити или заменити.

Проблем бр. 4: Особа са другог краја не чује када користи Галаки С9 за позиве

Здраво. Имам проблем са телефонским позивима. Са друге стране сасвим добро чујем особу, али понекад ме уопште не чују. Причаћу и они ће утихнути на њиховом крају. То се дешава на оба позива која упућујем и примам. Открио сам негде на мрежи да је то можда сензор близине, али не могу да пронађем где да то искључим на свом Самсунг С9. Може ли се искључити на овом телефону? Да ли имате још неких идеја / предлога? Мој оператер је УС Целлулар. Хвала на помоћи!Ерин_круегер

Решење: Здраво Ерин. Сензор близине одређује када уређај окреће екран или не током позива и нема никакве везе са начином на који се рукује звуком. То је сензор који се налази на врху у близини звучника за уши. Током позива открива да ли је ваше лице у близини или не. Ако јесте, поручује екрану да се искључи како би се избегли случајни уноси на екрану (додири). Главни разлог зашто ваш глас бледи или га уопште нема током позива може бити један од следећих:

• неисправан микрофон
• софтверска грешка
• непозната мрежна грешка

Да бисте проверили да ли ваш С9 има проблем са микрофоном, желите да снимите себе како говорите неколико минута. Ево како:

1. Пронађите и отворите апликацију Самсунг Воице Рецордер.
2. Додирните црвено дугме Рецорд да бисте започели снимање. Покушајте да разговарате са телефоном као да разговарате неколико минута.
3. Додирните дугме Стоп (квадрат).
4. Сачувајте снимак.
5. Преслушајте снимак који сте управо креирали и погледајте да ли постоје дела тишине. Ако постоји, то значи да имате неисправан микрофон.

Ако се снимак чини уобичајеним, покушајте да ресетујете мрежне поставке и ресетујте на фабричка подешавања (горе наведени кораци). Ако се проблем и након тога настави, размислите о томе да телефон пошаљете Самсунгу како би могао да се поправи.