Садржај
- Проблем 1: Галаки С9 се непрекидно прекида са кућном вифи мрежом или једном одређеном вифи мрежом
- Проблем бр. 2: Галаки С9 се поново покреће приликом повезивања на ВиФи или мобилне податке
Ево још једног # ГалакиС9 поста за решавање проблема који се бави другим облицима проблема са ВиФи мрежом на овом уређају. Примили смо пуно проблема у вези са Ви-Фи-јем за овај уређај од протеклих дана, па се надамо да ће овај и претходни пост помоћи да се неки од њих реше.
Проблем 1: Галаки С9 се непрекидно прекида са кућном вифи мрежом или једном одређеном вифи мрежом
Мој С9 се непрекидно прекида само са кућног ВиФи-а. Или ће се потпуно прекинути и мораћу да се поново повежем са мрежом или ће пронаћи и повезати се са ВиФи мрежом, али рећи „Интернет Нот Аваилабле“ или „Нетворк Еррор“. На ВиФи могу да се повежем на другим местима (у канцеларији, кафићу итд.), А на кућни ВиФи могу да се повежем помоћу иПад-а, лаптопа и других телефона (иПхоне и Андроид) без проблема. Чини се да је то проблем само са мојим телефоном и мрежом. Има ли идеја?
Испробао сам све корисничке верзије: ресетовање рутера, ресетовање телефона, заборављање мреже, ресетовање мрежних поставки, али до сада ништа није помогло. - Ааа
Решење: Здраво Ааа. Ако ваш Галаки С9 има проблем само са кућним ВиФи-јем, то може значити да проблем можда има неке везе са вашим рутером или начином на који је конфигурисан. Не знамо шта тачно мислите под ресетовањем рутера, али ако сте само поново покренули (искључите и укључите), то можда неће бити довољно. Предлажемо да проверите мрежну конфигурацију и видите да ли сте можда променили неке ствари које доводе до овог проблема. Можда сте поставили нека ограничења на рутеру која сада утичу на начин на који се односи на ваш С9. На пример, можда сте дозволили да се ваш С9 повеже на рутер, али не и на Интернет. То се може постићи ограничавањем дозвољене ширине опсега за ваш С9. Сваки рутер има свој метод конфигурације, па покушајте да разговарате са произвођачем рутера или са добављачем Интернет услуга (ако су га обезбедили). Ако неко други уместо вас управља подешавањима вашег рутера, разговарајте са том особом и нека он или она погледа проблем.
Можете и да ресетујете рутер на фабричка подешавања и видите шта ће се догодити. Враћање на фабричка подешавања било које мрежне опреме коју пружа ИСП може да поремети ваше интернет услуге, па их прво консултујте ако то планирате.
Проблем бр. 2: Галаки С9 се поново покреће приликом повезивања на ВиФи или мобилне податке
Телефон се поново покреће приликом повезивања на Интернет. Могу да окренем телефон на подешавање авиона и то ће радити добро. Покушао сам да онемогућим све апликације и искључим режим рада у авиону и он се одмах поново покреће. Поново ће се покренути сваки пут када се телефон поново покрене и покуша да се повеже путем 4Г или Ви-Фи мреже. Ради неколико дана након ресетовања на фабричка подешавања, али се на крају враћа на поновно покретање након потпуног покретања и почетна страница је отворена. Поново се покреће обично 10 до 20 секунди након приказивања почетног екрана, омогућавајући ограничено време за активирање авионског режима, што је једини начин на који сам пронашао спречава поновно покретање. - Бриан
Решење: Здраво Бриан. Ово је могући лош проблем са апликацијом, па прво покушате да видите шта се дешава када се повежете на ВиФи док сте у сигурном режиму. У овом стању се неће покретати ниједна апликација или услуга треће стране. Ако вифи ради нормално и телефон се неће поново покренути, то је потврда коју тражите. Затим можете покушати да утврдите која апликација узрокује проблем.
Да бисте покренули С9 у дијагностички или безбедни режим:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
- Када се САМСУНГ појави на екрану, отпустите тастер за напајање.
- Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
- Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
- Када се у доњем левом углу екрана појави безбедни режим, отпустите тастер за утишавање звука.
- Пустите телефон да ради, повуците апликацију камере и проверите да ли постоји проблем.
Ако све ради нормално у сигурном режиму, можете се кладити да је крива нека од ваших апликација. Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:
- Подигните систем у безбедни режим.
- Проверите да ли постоји проблем.
- Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
- Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
- Ако је ваш С9 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.
Обратите се Самсунг подршци
Нисмо упознати са овим проблемом који се дешава на другим Галаки С9 и С9 Плус уређајима, па је можда реч о изолованом случају. Ако се проблем врати када је у безбедном режиму или одмах након ресетовања на фабричка подешавања (када нису инсталиране апликације), можда постоји проблем са вифи радиом или матичном плочом вашег телефона. Нажалост, то не можемо сигурно знати, тако да ћете морати да допустите Самсунгу да погледа хардвер.
