Садржај

• Како исправити С9 грешку „Нажалост, телефон је стао“

Полако расте број # ГалакиС9 корисника који тренутно пријављују још једну уобичајену грешку, грешку „Нажалост, телефон је стао“. Да бисмо вам дали примере ових проблема, ево до сада два конкретна случаја:

Стално добивам поруку „Нажалост, телефон је стао“ када примим долазни позив, једини начин да то очистим је поновно покретање телефона. Ако се порука појави, не могу да одговарам на позиве нити да радим било шта друго са телефоном, али је поново покрените, а чак је и то тешко учинити. Изгледа да телефон добро функционише док не добијем телефонски позив. Молим вас помозите. — Лиса

Не могу да прихватим долазне позиве. Када примим долазни позив, добијам поруку о грешци у којој пише „Нажалост, телефон је стао“, а када кликнем на дугме „Ок“, одмах се вратим и неће ми дозволити да урадим било шта. Неће ми дозволити ни да искључим телефон. - Схавна

Како исправити С9 грешку „Нажалост, телефон је стао“

Ако сте један од несретника који је такође наишао на овај проблем на свом С9, следите наше предлоге у наставку. Дуга је листа могућих разлога за грешку „Нажалост, телефон је заустављен“, па је овај водич мало дугачак док покушавамо да се позабавимо свим потенцијалним узроцима.

Поправка # 1: Присилно поновно покрените С9

У два горе наведена случаја, оба корисника су споменула да им је тешко чак и искључити свој С9 када се појави грешка „Нажалост, телефон је стао“. Ако имате сличну ситуацију, предлажемо да поново покренете телефон симулирајући „повлачење батерије“. У старијим уређајима са уклоњивим батеријама, присиљавање уређаја да се поново покреће може се релативно лако извадити из батерије. Ово није лако доступна опција за С9, тако да Самсунг мора да смисли комбинацију хардверских тастера да би постигао исти резултат. Да бисте симулирали повлачење батерије на С9, следите ове кораке:

1. Притисните и држите тастере за укључивање и искључивање звука приближно 10 секунди или док се уређај не укључи. Напомена: Сачекајте неколико секунди да се појави екран Маинтенанце Боот Моде.
2. На екрану Маинтенанце Боот Моде одаберите Нормал Боот. Напомена: Користите дугмад за јачину звука да бисте се кретали кроз доступне опције и доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Такође, сачекајте до 90 секунди да се ресетовање заврши.

Решење # 2: Поново покрените апликацију Телефон

Нажалост, грешка „Телефон је стао“ готово увек има неке везе са апликацијом Телефон, па је следећи логичан корак директно бављење апликацијом. То можете учинити насилним заустављањем апликације Телефон. Поновно покретање апликације је понекад ефикасан начин да се спречи непрекидно покретање грешке. Ако још нисте испробали, следите ове кораке:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања (икона са три тачке) у горњем десном углу.
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију Телефон и додирните је.
6. Додирните дугме ФОРЦЕ СТОП ..
7. Поново покрените телефон.

Решење бр. 3: Обришите кеш меморију апликација Телефон и Контакти

Свака апликација користи свој скуп привремених датотека за ефикасан рад. Ове привремене датотеке или кеш меморија временом се надувају и могу се чак оштетити. Да бисте били сигурни да апликације Телефон и Контакти (раде готово увек заједно) користе чисти сет кеш меморије сваки пут када раде, уверите се да урадите следеће:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања (икона са три тачке) у горњем десном углу.
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију и додирните је.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме ОЧИСТИ ПРЕДМЕТ.
8. Поново покрените С9.
9. Проверите да ли проблем и даље постоји.

Обавезно обришите кеш меморију апликација Контакти и Телефон. Овим поступком неће се избрисати лични подаци или контакти.

Решење бр. 4: Обришите податке апликација за телефон и контакте

Поред употребе кеш меморије, свака апликација такође одржава одређени скуп информација или података како би могла да функционише. У случају телефонских апликација, подаци означавају ваше евиденције позива или историју, док је за апликацију Контакти ово листа ваших бројева или контаката. Брисањем ових података може се уклонити грешка „Нажалост, телефон је заустављен“, па то учините ако ништа не функционише након брисања кеш меморије. Будући да ће брисање података из апликација за телефон и контакте довести до брисања одговарајућих информација, прво направите резервну копију.

А кад смо већ код сигурносних копија, постоји неколико ствари које можете користити. Један је коришћење вашег бесплатног Самсунг налога у облаку. Можете му приступити у оквиру Подешавања> Облак и налози. Друга је употреба апликације Самсунг Смарт Свитцх, коју можете да инсталирате на рачунар или Мац.

Након што сигурносна копија буде безбедна, следите кораке у наставку да бисте обрисали податке обе апликације:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања (икона са три тачке) у горњем десном углу.
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију и додирните је.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме ОБРИШИ ПОДАТКЕ.
8. Поново покрените С9.
9. Проверите да ли проблем и даље постоји.

Поправка # 5: Освежите системску кеш меморију

Када се бавите било којим мрежним проблемом на С9, једна од првих ствари које треба да урадите је да очистите партицију кеш меморије. Многе мрежне грешке узрокује оштећена системска кеш меморија, па зато да бисте смањили могућност проблема са системском кеш меморијом, обавезно освежите тренутну. То значи да ће ваш С9 избрисати тренутну системску кеш меморију и поново је изградити касније док је будете и даље користили. Ево како да обришете партицију кеш меморије:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање звука да бисте истакли брисање партиције кеш меморије.
5. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Поправка # 6: Вратите СИМ картицу

Неки корисници Андроид-а успели су да исправе грешку „Нажалост, телефон је стао“ уклањањем СИМ картице и поновним уметањем касније. Обавезно испробајте и да бисте видели да ли се односи на ваш случај.

Поновно постављање СИМ картице присиљава телефон да поново конфигурише мрежне поставке, па се надамо да ће то помоћи да се уклони грешка. Ево шта треба тачно да урадите:

1. Искључи телефон.
2. Пажљиво уклоните лежиште за СИМ картицу. Погледајте документацију уређаја ако не знате како то да урадите.
3. Уклоните СИМ картицу и укључите телефон без картице.
4. Потражите проблем.
5. Искључите телефон.
6. Вратите СИМ картицу.
7. Поново потражите проблем.

Поправка # 7: Очистите мало простора за складиштење

Грешка „Нажалост, телефон је заустављен“ понекад се може догодити ако на уређају понестане простора за складиштење, па ако проблем и даље постоји, уверите се да имате најмање 500 МБ простора за складиштење. У идеалном случају, увек морате имати најмање 1 ГБ слободног простора да бисте омогућили кеширање, ажурирања и нова ажурирања апликација, али ако вам је потребан простор, 500 МБ може бити довољно. Најбољи начин за уштеду простора на уређају је премештање фотографија и видео записа у облак или на рачунар. Поново, Самсунг цлоуд и Смарт Свитцх могу бити ваши корисни алати за њихово прављење резервних копија.

Поправка бр. 8: Присилно зауставите апликацију с алаткама за СИМ

Још једна апликација са којом желите директно да се бавите у овом случају је апликација СИМ алата. Ово је апликација одговорна за управљање свим активностима вашег уређаја у вези са СИМ картицом. Ако не функционише исправно, то може довести до мрежних проблема или до грешке коју покушавамо да решимо у овом посту. Обавезно следите кораке у наставку да бисте га поново покренули:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања (икона са три тачке) у горњем десном углу.
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију Телефон и додирните је.
6. Додирните дугме ФОРЦЕ СТОП ..
7. Поново покрените телефон.

Поправка # 9: Ресетујте мрежна подешавања

Ако имате ЦДМА телефон, поновним постављањем СИМ картице (чак и ако имате ЛТЕ) уопште неће ресетовати мрежна подешавања уређаја. Да бисте постигли исти резултат као и поновно постављање СИМ картице, потребно је да одете у Подешавања. Ево како то тачно да урадите:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Поправка # 10: Подигните систем у безбедни режим и посматрајте

Грешку „Нажалост, телефон је стао“ понекад може да изазове лоша апликација треће стране. Да бисте проверили да ли нека од преузетих апликација омета Андроид, покушајте да је поново покренете у безбедни режим. Сигурни режим је софтверско окружење које је слично уобичајеном режиму. Једина разлика је у томе што спречава покретање апликација и услуга независних произвођача. Другим речима, радиће само унапред инсталиране апликације. Дакле, ако се грешка „Нажалост, телефон је стао“ неће догодити док је С9 у сигурном режиму, то је јасан знак да је крива једна од додатих апликација.

Да бисте покренули безбедни режим на уређају:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Пустите да ваш С9 ради у овом режиму неколико сати и проверите да ли постоји проблем.

Поправка # 11: Ресетујте сва подешавања

Ако се проблем настави чак и у безбедном режиму, могуће је да узрок лежи у софтверу. Да бисте проверили, желите да вратите све поставке софтвера на подразумеване вредности, а да заправо нисте у потпуности ресетовали фабричке поставке. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј сва подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените телефон и проверите да ли постоји проблем.

Решење # 12: Обришите телефон

Нажалост, ако је проблем и даље активан до овог тренутка, коначно решење за вас је ресетовање С9 на фабричка подешавања. Таква радња ће избрисати све несистемске критичне апликације, услуге и податке са телефона. Такође ће вратити све поставке софтвера на њихово фабричко стање, без грешке „Нажалост, телефон је стао“. Ево како се то ради:

1. Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „випе дата / фацтори ресет.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.