Садржај

• Решавање проблема са Галаки С10 са грешком Плаи Сторе 963

Неки власници Самсунг Галаки С10 жалили су се на поруку о грешци „Апликација није могла да се преузме због грешке. (963) “, или такође позната као грешка 963, која се често појављивала сваки пут када су покушали да ажурирају и инсталирају апликацију из Плаи продавнице. Обично се корисници С10 сусрећу са овом врстом проблема ако нешто није у реду са фирмвером или ако сама Плаи продавница има проблем.

Већину времена ово је само мањи проблем, што значи да га можете сами поправити без потребе да телефон носите у продавницу. Све што треба да урадите је да извршите неке основне поступке за решавање проблема и можете да наставите да користите телефон без потребе да поново бринете о грешци 963. Дакле, ако сте један од власника овог уређаја и тренутно вас мучи сличан проблем, наставите да читате јер ће вам овај чланак можда помоћи на овај или онај начин.

Пре свега, ако имате других проблема са уређајем, покушајте да прегледате нашу страницу за решавање проблема, јер смо већ решили неколико проблема са овим уређајем. Шансе су да смо већ објавили пост који се бави сличним проблемима. Покушајте да пронађете проблеме који имају сличне симптоме са оним што тренутно имате и слободно користите решења која смо предложили. Ако не функционишу за вас или ако вам је и даље потребна наша помоћ, попуните наш упитник и притисните „Пошаљи“ да бисте нас контактирали.

Решавање проблема са Галаки С10 са грешком Плаи Сторе 963

Главна сврха ових поступака за решавање проблема је утврђивање стварног проблема и формулисање решења тако да се можемо решити грешке 963. У прошлости смо се већ неколико пута сусрели са сличним проблемима и уверавам вас да је једно од решења у овом посту ћете моћи да решите проблем. Уз то, ево шта треба да урадите ...

Прво решење: Извршите принудно поновно покретање

Када решавате могуће проблеме повезане са апликацијом или фирмвером, најбоље је започети са принудним поновним покретањем. То је симулирано уклањање батерије које освежава меморију телефона, као и поново учитава све апликације и услуге. Веома је ефикасан против било каквих мањих проблема са фирмвером и ово би вас могло спасити од проблема око прављења резервних копија датотека и података или путовања у продавницу. Ево како се то ради:

1. Притисните и држите дугме за утишавање звука и још га не пуштајте.
2. Док држите притиснуто дугме за јачину звука, такође притисните и држите тастер за напајање.
3. Држите притиснута оба тастера 15 секунди или док се на екрану не прикаже логотип Галаки С10.

Када се телефон заврши са поновним покретањем, покрените Плаи Сторе, покушајте да преузмете било коју апликацију да бисте видели да ли се грешка 963 и даље приказује. Ако и даље постоји, пређите на следеће решење.

ТАКОЂЕ ПРОЧИТАЈТЕ: Како поправити Галаки С10 скочни прозор Самсунг Паи | Скочни прозор Самсунг Паи се стално приказује

Друго решење: Ресетујте апликацију Плаи продавница

Још један фактор који треба узети у обзир да се на вашем телефону јавља код грешке 963 је када су кеш и подаци апликације оштећени. Ресетовање Плаи продавнице значи да морамо да вратимо апликацију на фабричке вредности брисањем све кеш меморије и података. Не брините, овај метод је веома ефикасан, посебно у решавању проблема повезаних са апликацијама. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните икону Још подешавања (икона са три тачке, горе десно).
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните апликацију Инстаграм.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши кеш.
8. Додирните дугме Обриши податке.
9. Додирните Ок.

Када завршите са брисањем кеш меморије и података, покрените Плаи продавницу и покушајте да ажурирате или преузмете било коју апликацију и проверите да ли ће се грешка 963 појавити током процеса. Ако је тако, пређите на следећи поступак.

Треће решење: Уклоните Гоогле налог и вратите га поново

Нећете моћи да преузмете апликацију из Плаи продавнице ако претходно нисте правилно подесили Гоогле налог. Такође је могуће да је овај проблем последица проблема повезаних са налогом, иако заиста не можемо да одредимо узрок. Али најбољи начин да то искључите је уклањање налога са телефона. Али пре тога, прво синхронизујте телефон како би се направиле резервне копије важних података. Након тога, следите ове кораке да бисте уклонили налог.

1. На почетном екрану превуците прстом од центра екрана нагоре или надоле да бисте приступили екрану апликација.
2. Отворите апликацију Подешавања.
3. Додирните Рачуни и резервна копија.
4. Додирните Рачуни.
5. Изаберите одговарајућу Гмаил адресу. Ако постоји више рачуна, обавезно одаберите онај који желите да уклоните са уређаја.
6. Додирните Уклони налог.
7. Да бисте потврдили, прегледајте обавештење, а затим тапните на Уклони налог.
8. Поново покрените телефон да бисте освежили меморију.

Када се телефон успешно покрене, поново додајте Гоогле налог пратећи ове кораке:

1. На почетном екрану превуците прстом од центра екрана нагоре или надоле да бисте приступили екрану апликација.
2. Отворите апликацију Подешавања.
3. Додирните Рачуни и резервна копија.
4. Додирните Рачуни.
5. Додирните Додај налог.
6. Додирните Гоогле. Ако поставите опцију закључавања екрана, као што су ПИН, лозинка или образац, овде бисте је требали унети када се то затражи.
7. Унесите Гмаил адресу, а затим додирните ДАЉЕ.
8. Унесите лозинку, а затим додирните ДАЉЕ.
9. Да бисте наставили, прегледајте Услове коришћења услуге и Политику приватности, а затим додирните СЛАЖЕМ СЕ. Да бисте прегледали Услове услуге и Политику приватности, додирните одговарајућу везу и језик, а затим тапните на Затвори (у дну) када завршите.
10. Ако је представљен, додирните прекидач Израда резервне копије на Гоогле диску да бисте га укључили, а затим додирните Прихвати.

Када завршите са додавањем Гоогле налога, покрените Плаи продавницу и покушајте да преузмете апликацију да бисте видели да ли се грешка 963 и даље приказује. Ако и даље постоји, пређите на следеће решење.

ТАКОЂЕ ПРОЧИТАЈТЕ: Како исправити грешку Гоогле Плаи продавнице 921 на Самсунг Галаки С10

Четврто решење: Обришите партицију кеша

Главни ресет ће моћи да реши овај проблем, али пре него што то заиста учините, најбоље је да покушате да избришете системску кеш меморију како би она била замењена новом. Ствар је у томе што када се системски предмеморија оштети, што се заправо с времена на време догоди, могу се појавити проблеми са перформансама као и разне грешке. То би овде могао бити случај. Дакле, прво следите ове кораке да бисте обрисали партицију кеш меморије:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите Појачавање звука кључ и Бикби тастер, а затим притисните и држите Снага кључ.
3. Када се прикаже логотип Галаки С10, отпустите сва три тастера.
4. Ваш Галаки С10 ће се и даље покретати у режим опоравка. Када угледате црни екран са плавим и жутим текстом, пређите на следећи корак.
5. притисните Смањите јачину звука тастер неколико пута за истицање обришите кеш партицију.
6. Притисните Снага тастер за избор.
7. притисните Смањите јачину звука кључ за истицање да, притисните их и притисните Снага тастер за избор.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, Сада ресетуј рачунар је истакнуто.
9. притисните Снага тастер за поновно покретање уређаја.

По завршетку поновног покретања телефона, покушајте да преузмете апликацију да бисте видели да ли ће вам грешка 963 и даље сметати. Ако и даље постоји, ресетовање није потребно.

Четврто решење: Направите резервну копију и ресетујте телефон

Ресетовање би требало да буде ваша последња опција ако све процедуре нису успеле да реше проблем. Овим ћете избрисати све важне датотеке и податке, као и грешке које могу узроковати грешку 963 на вашем уређају. Дакле, пре ресетовања обавезно направите копију важних датотека и података. Можете да их преместите на СД картицу или да их сачувате у облаку. Након израде резервне копије обавезно уклоните Гоогле и Самсунг рачуне како не бисте изгубили приступ уређају након ресетовања. Када све буде постављено и спремно, следите ове кораке за ресетовање телефона:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите Појачавање звука кључ и Бикби тастер, а затим притисните и држите Снага кључ.
3. Када се прикаже логотип Галаки С10, отпустите сва три тастера.
4. Ваш Галаки С10 ће се и даље покретати у режим опоравка. Када угледате црни екран са плавим и жутим текстом, пређите на следећи корак.
5. притисните Смањите јачину звука тастер неколико пута да бисте истакли „випе дата / фацтори ресет“.
6. Притисните Снага дугме за одабир.
7. притисните Смањите јачину звука тастер док се не означи „Да“.
8. Притисните Снага тастер за избор и покретање главног ресетовања.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. притисните Тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Након ресетовања, подесите телефон као нови уређај. Надам се да смо успели да вам помогнемо да поправите свој Самсунг Галаки С10 у коме је дошло до грешке у Плаи продавници 963. Били бисмо вам захвални ако бисте нам помогли да проширимо вест, па вас молимо да поделите овај пост ако вам се учини корисним. Хвала вам пуно на читању!

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше поруке делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок страницу или нас пратити на Твиттеру. Такође можете посетити наш Иоутубе канал јер сваке недеље објављујемо корисне видео записе.