Добродошли у још један део наше серије за решавање проблема, где помажемо читаоцима који поседују #Самсунг #Галаки # Ј3 да реше проблеме који имају свој телефон. Ово је основни модел паметног телефона који је најприкладнији за буџетског потрошача. Иако нема све функције које се могу наћи на водећим уређајима, он има скуп солидних карактеристика које га чине одличним телефоном у својој класи. Иако је ово уређај са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема позабавићемо се екраном Галаки Ј3 који неће остати укључен током издавања позива.

Ако по том питању поседујете Самсунг Галаки Ј3 или било који други Андроид уређај, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Радо ћемо вам помоћи у било којој забринутости коју имате у вези са својим уређајем. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како поправити екран Самсунг Галаки Ј3 неће остати укључен током позива

Проблем: Екран ми постаје црн када телефонирам. Није важно да ли је звучник укључен или искључен. Моје време одмора је постављено на 10 мин. тако да не би требало да постане црно. Морам да тапкам по екрану сваких неколико секунди или да притиснем дугме Почетна да бих поново укључио екран. Ово је врло досадно, посебно када је потребно додирнути нумеричке тастере за опције позива. Телефон је Самсунг Галаки Ј3. Стар је мање од годину дана и врло добро је збринут. Никада није испуштено или покисло. У ствари мој екран нема огреботине, што би требало да вам каже да је телефон добро збринут. Не могу да пронађем ниједно подешавање које се односи на овај проблем. Немам поставке белог екрана нити препознавање лица нити било који сензор. Схватам да овај телефон није телефон од 500 УСД, али очекивао бих да ће овај црни екран имати поправке. Свиђа ми се телефон и не живим на свом телефону, али неки телефонски позиви одређеним предузећима могу бити прилично дуготрајни. Знам да нисам једина особа која има овај проблем. Можеш ли да ми помогнеш? Извињавам се ако сте раније одговорили на ово питање, али нисам пронашао решење за свој телефон. Мој супруг има тачно телефон као и ја са истим проблемом.

Решење: Пре него што извршите кораке за решавање проблема на овом уређају, најбоље је да се уверите да је покренут на најновијој верзији софтвера. Ако је доступно ажурирање, предлажем да га прво преузмете и инсталирате.

У наставку су наведени препоручени кораци за решавање проблема које је потребно предузети за овај одређени проблем.

Онемогућите сензор близине

Сензор близине може да открије када особа држи телефон близу лица током позива и искључује екран како би спречио притиске тастатуре и потрошњу батерије са екрана.

• Додирните икону Телефон
• Додирните икону Мени
• Идите на Подешавања позива
• Пронађите поставку за искључивање екрана током позива и онемогућавање.

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Извршите софт ресет

Већина проблема попут овог обично се може решити меким ресетовањем.То је обично прва ствар коју ћете морати да урадите када телефон не реагује, међутим ово ће такође функционисати у овом случају јер ће освежити софтвер телефона. То се постиже притиском и држањем тастера за укључивање и искључивање звука најмање 10 секунди. Након овог би се телефон требао поново покренути, а након што се уређај потпуно покрене, покушајте да проверите да ли се проблем и даље јавља.

Проверите да ли се проблем јавља у безбедном режиму

Постоје случајеви када апликација коју сте преузели може да изазове овај одређени проблем. Да бисте проверили да ли је то случај, мораћете да покренете телефон у сигурном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да раде у овом режиму.

• Искључите уређај.
• Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
• Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
• Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
• Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
• Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
• Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.

Ако се проблем не појави у овом режиму, узрок томе може бити апликација коју сте преузели. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

Обришите кеш партицију телефона

Постоје случајеви када се привремени подаци софтвера телефона могу оштетити, што може довести до проблема који се јављају на уређају. Најбоље што треба урадити у овом сценарију је брисање партиције кеш меморије телефона из режима опоравка.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастере за појачавање и појачавање звука.
• Притисните и држите тастер за напајање док уређај не завибрира, а затим га отпустите. Непрестано притискајте тастере за појачавање и појачавање звука.
• Када видите екран за опоравак Андроид-а, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
• Помоћу тастера за јачину звука померите се надоле до Обришите партицију кеш меморије, а затим је притисните тастер за укључивање / искључивање.
• Помоћу тастера за јачину звука померите се надоле до Да, а затим помоћу тастера за напајање изаберите.
• Помоћу тастера за јачину звука померите се надоле до „Поново покрени систем“, а затим га притисните тастер за напајање.

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Извршите ресетовање на фабричка подешавања

Последњи корак решавања проблема који треба размотрити је ресетовање на фабричка подешавања. Ово ће вратити телефон у првобитно фабричко стање и обично ће решити проблем у случају да је узрок софтверска грешка.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
• Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
• Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
• Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
• Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Одмах проверите да ли се проблем и даље јавља након ресетовања. У случају да се проблем и даље јавља након ресетовања на фабричка подешавања, телефон однесите у сервисни центар и проверите.