#ЛГ # К11Плус је Андроид паметни телефон средњег ранга који је први пут објављен у јулу 2018. Овај телефон има 5,3 инчни ИПС ЛЦД екран резолуције 720 к 1280 пиксела. Има задњу камеру од 13МП и предњу камеру од 5МП. Испод хаубе налази се осмојезгрени процесор Медиатек МТ6750 који у пару са 3 ГБ РАМ-а омогућава несметано рад више апликација. Иако је ово уређај са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема позабавићемо се проблемом ЛГ К11 Плус не може да пошаље ММС.

Ако сте власник ЛГ К7 Плус или било ког другог Андроид уређаја, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Радо ћемо вам помоћи у било којој забринутости коју имате у вези са својим уређајем. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како поправити ЛГ К11 Плус не може да пошаље проблем са ММС-ом

Пре него што извршите било који од препоручених корака за решавање проблема за овај проблем, најбоље је да се уверите да телефон ради на најновијој верзији софтвера. Ако је доступно ажурирање, предлажем да га прво преузмете и инсталирате.

Ваш оператер ће обично захтевати две ствари са вашег телефона пре него што буде могао да шаље и прима ММС. Прво, ваш телефон мора да има активну претплату на мобилне податке и да добија јак сигнал за пренос података, по могућности ЛТЕ. Друго, ваш телефон треба да има тачна подешавања АПН-а. Сваки оператер има своје јединствено подешавање АПН-а. Требало би да упоредите подешавања АПН-а на телефону са оним што користи ваш оператер и по потреби извршите потребне промене. Поставке АПН-а свог мобилног оператера можете добити са њихове веб локације или их можете добити позивом њихове вруће линије за корисничке услуге.

АПН-у телефона можете приступити следећим корацима:

• На почетном екрану, Сеттингс.
• Додирните картицу „Мреже“.
• Додирните Још> Мобилне мреже> Имена приступних тачака.

Одавде можете проверити да ли су тачна подешавања.

У случају да ваш телефон испуњава оба услова, а проблем и даље постоји, наставите са додатним корацима за решавање проблема доле наведеним.

Извршите софт ресет

Ова акција ће освежити софтвер телефона који обично може да реши проблеме узроковане мањом софтверском грешком. Да бисте извели овај поступак, само притисните и држите дугме за напајање и утишавање док се уређај не искључи, приближно 8 секунди, а затим га отпустите. Када се ово уради, покушајте да пошаљете и ММС.

Обришите кеш и податке апликације за размену порука

Ваша апликација за размену текстуалних порука обично ће чувати податке који се непрестано користе за убрзавање рада. Постоје случајеви када се ови подаци могу оштетити, што може проузроковати овај проблем. Да бисте елиминисали ову могућност, мораћете да обришете кеш и податке апликације за размену текстуалних порука.

• На почетном екрану тапните на Подешавања.
• Додирните картицу „Опште“> Апликације и обавештења.
• Додирните Информације о апликацији.
• Додирните филтер да бисте изабрали Све
• Додирните апликацију Мессагинг, а затим Стораге.
• Тапните на Цлеар цацхе или Цлеар Дата па ИЕС

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Проверите да ли се проблем јавља у сигурном режиму

Постоје случајеви када апликација коју сте преузели узрокује да ЛГ К11 Плус не може да пошаље проблем са ММС-ом на телефон када је инсталирана. Да бисте проверили да ли апликација коју сте преузели узрокује проблем, мораћете да покренете телефон у безбедном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да раде у овом режиму.

• Док је екран укључен, притисните и држите тастер за напајање.
• У приказаном менију опција притисните и држите Искључи.
• Када се од вас затражи да се поново покрене у сигурном режиму, тапните на ОК.
• Када се уређај поново покрене, на дну екрана приказује безбедни режим.

У случају да се проблем не јавља у овом режиму, највероватније је узрок томе апликација коју сте инсталирали. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

Проналажење апликације која узрокује овај проблем биће метод покушаја и грешака. Укључите телефон нормално, а затим деинсталирајте апликацију. Проверите да ли се проблем и даље јавља. Понављајте овај корак док се проблем више не јавља након деинсталирања апликације. Та апликација је највероватније узрок проблема.

Обришите кеш партицију телефона

Постоје случајеви када се кеширани подаци сачувани на наменској партицији телефона могу оштетити. Када се ово догоди, то обично доводи до одређених проблема на телефону. Да бисте елиминисали могућност да управо то узрокује проблем, мораћете да обришете партицију кеш меморије телефона из режима опоравка.

• На почетном екрану додирните Подешавања.
• Додирните картицу „Опште“.
• Додирните Стораге> Интернал стораге.
• Сачекајте да опције менија заврше израчунавање.
• Додирните Ослободи простор.
• Додирните Привремене датотеке и сирове датотеке.
• Изаберите следеће опције: Кеширани подаци, Привремене датотеке у лежишту за исечке, Сирове датотеке са камере.
• Додирните Избриши> ИЗБРИШИ

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Извршите ресетовање на фабричка подешавања

У случају да горњи кораци не успеју да реше ЛГ К11 Плус не могу да пошаљу проблем са ММС-ом, ваша последња опција је ресетовање на фабричка подешавања. Обавезно направите резервне копије података на телефону пре ресетовања, јер ће то бити избрисано у процесу.

• Искључите уређај.
• Притисните и држите дугмад за напајање и утишавање звука.
• Када се појави ЛГ логотип, брзо отпустите и поново задржите дугме за напајање, док и даље држите дугме за утишавање звука.
• Када се појави порука „Избриши све корисничке податке (укључујући ЛГ и апликације мобилног оператера) и ресетуј сва подешавања“, користите дугме за смањење јачине звука да бисте означили Да.
• Притисните дугме за напајање да бисте ресетовали уређај.

Када се ресетовање заврши, поново подесите телефон, проверите да ли су тачна АПН подешавања, а затим проверите да ли се проблем и даље јавља.