#Виво # Кс21 је врхунски Андроид модел паметног телефона који је први пут објављен у марту 2018. Има солидан квалитет израде направљен од алуминијумског тела са 6,28-инчним Супер АМОЛЕД екраном резолуције 1080 к 2280 пиксела и заштићен Цорнинг Горилла Гласс 3. Користи двоструки систем задњих камера и једну селфи камеру од 12МП на предњој страни. Испод хаубе је Снапдрагон 660 осмојезгрени процесор који је упарен са 6 ГБ РАМ-а. Иако је ово уређај са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема позабавићемо се проблемом да се Виво Кс21 неће повезати са Ви-Фи мрежом.

Ако сте власник Виво Кс21 или било ког другог Андроид уређаја, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Биће нам више него драго да вам помогнемо у било каквим проблемима који се тичу вашег уређаја. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како исправити проблем са Виво Кс21, који се неће повезати са Ви-Фи проблемом

Пре извођења препоручених корака за решавање проблема наведених у наставку, уверите се да телефон ради на најновијој верзији софтвера. Ако је ажурирање доступно, предлажем да га прво преузмете. Ово ће минимизирати могућност настанка проблема због застарелог софтвера.

Не заборавите да укључите Ви-Фи прекидач

Андроид уређаји ће имати Ви-Фи прекидач који се налази у његовим подешавањима, а који треба да буде укључен да би се повезао са Ви-Фи мрежом. Можда сте заборавили да укључите овај прекидач чинећи да изгледа да постоји проблем са Ви-Фи мрежом. У овом случају прво ћете желети да се уверите да је Ви-Фи прекидач на телефону укључен.

• Изаберите Подешавања
• Изаберите Бежична веза и мреже
• Изаберите Ви-Фи
• Укључите Ви-Фи

Покушајте да проверите да ли се Виво Кс21 неће повезати са Ви-Фи-ом и даље се јавља проблем.

Проверите да ли је проблем узроковао рутер

Понекад овај проблем узрокује рутер, а не ваш телефон. Најбоље је рутер елиминисати као извор проблема већ сада. Проверите да ли се други уређаји могу успешно повезати са рутером. Да ли усмеривач има активирану поставку (МАЦ филтрирање) која спречава ваш телефон да се повеже са њим? За проверу ове поставке биће вам потребан администраторски приступ рутеру. Један од брзих начина да проверите да ли је ово проблем повезан са рутером је покушај повезивања телефона са другом Ви-Фи мрежом, а затим провера да ли се проблем и даље јавља. Ако се то не догоди, врло је вероватно да је проблем узроковао рутер.

Извршите софт ресет

Телефон ће обично складиштити најчешће коришћене податке како би убрзао њихове перформансе. Постоје случајеви када се ови подаци могу оштетити, што заузврат може узроковати овај проблем. Да бисте проверили да ли је то оно што узрокује проблем, мораћете да освежите софтвер телефона поновним покретањем уређаја.

• Притисните и држите тастер за укључивање и искључивање звука до 45 секунди.
• Сачекајте да се уређај поново покрене.

Проверите да ли се Виво Кс21 неће повезати са Ви-Фи-ом и даље се јавља проблем.

Ресетујте подешавања телефонске мреже

Овај корак се обично ради кад год телефон има проблема са повезивањем на податковну мрежу. Следеће промене ће се догодити на вашем телефону.

• Сачуване Ви-Фи мреже ће бити избрисане.
• Упарени Блуетоотх уређаји ће бити избрисани.
• Поставке синхронизације података у позадини ће бити укључене.
• Ограничена подешавања података у апликацијама које је корисник ручно укључио / искључио биће враћена на подразумевана подешавања.
• Режим избора мреже биће постављен на аутоматски.

Да бисте ресетовали мрежна подешавања уређаја:

• Укључите телефон притиском на тастер за напајање неколико тренутака
• Изаберите Подешавања
• Додирните Још подешавања.
• Додирните Бацкуп анд Ресет.
• Изаберите Ресетуј мрежне поставке.

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Покрените телефон у сигурном режиму

Постоји могућност да апликација коју сте преузели из Гоогле Плаи продавнице изазове проблеме на телефону када се инсталира. То се може догодити ако апликација има грешке или је некомпатибилна са вашим телефоном. Да бисте проверили да ли је ово узрок проблема, мораћете да покренете телефон у безбедном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да раде у овом режиму.

• Искључи телефон
• Притисните дугме за напајање да бисте укључили телефон, а затим дуго притисните тастер за утишавање звука када се појави Виво логотип
• Телефон би сада требало да се покрене у сигурном режиму.

У случају да се проблем не појави у овом режиму, постоји могућност да га узрокује апликација коју сте инсталирали. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

За проналажење одређене апликације која узрокује овај проблем потребна је метода покушаја и грешака. Морат ћете нормално покренути телефон, а затим деинсталирати апликацију. Након што је апликација деинсталирана, проверите да ли се проблем и даље јавља. Понављајте овај поступак док се проблем више не појављује. Проблем је изазвала последња апликација коју сте деинсталирали.

Обришите кеш партицију телефона

Постоје случајеви када се кеширани подаци сачувани на наменској партицији телефона могу оштетити. Када се то догоди, обично ће доћи до одређених проблема на телефону. Да бисте елиминисали могућност да управо то узрокује проблем, мораћете да обришете партицију кеш меморије телефона из режима опоравка.

• Притисните и задржите кратко време тастер за утишавање звука + напајање.
• Отпустите сва дугмад када се појави Фастбоот Моде.
• У овом режиму изаберите „Опоравак“. Користите утишавање звука за навигацију и тастер за укључивање / искључивање да то потврдите.
• Притисните тастер за јачину звука да бисте истакли опцију Випе цацхе, а затим тастер за напајање да бисте је изабрали
• Користите тастере за јачину звука да бисте прешли на „поновно покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање.

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Извршите ресетовање на фабричка подешавања

У случају да горњи кораци не успеју да реше Виво Кс21 се неће повезати са Ви-Фи проблемом, требало би да извршите ресетовање на фабричка подешавања. Обавезно направите резервне копије података на телефону пре ресетовања.

• Притисните и задржите кратко време тастер за утишавање звука + напајање.
• Отпустите сва дугмад када се појави Фастбоот Моде.
• У овом режиму изаберите „Опоравак“. Користите утишавање звука за навигацију и тастер за укључивање / искључивање да то потврдите.
• Притисните тастер за јачину звука да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“, а затим притисните дугме за напајање за улазак. Појавиће се екран са много НЕ и ДА, са тастерима за подешавање јачине поново идите на ДА и притисните тастер за напајање.
• Користите тастере за јачину звука да бисте прешли на „поновно покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање.

Подесите телефон, а затим проверите да ли проблем и даље постоји. Ако се то догоди, то је можда већ узроковано неисправном хардверском компонентом. Требало би да телефон однесете у сервисни центар и да га прегледате.