Садржај

• Данашњи проблем: Гоогле Пикел 2 КСЛ не прима текстуалне поруке од неких контаката

Да ли имате проблем са разменом текстуалних порука на Гоогле Пикел 2 КСЛ (# ГооглеПикел2КСЛ)? Овај чланак о решавању проблема бави се уобичајеним проблемом са СМС-ом на овом уређају, па следите наша решења у наставку. Што се тиче проблема са разменом текстуалних порука, решења су често иста, тако да можете следити већину предлога чак и ако се околности на вашем уређају разликују од примера у наставку.

Данашњи проблем: Гоогле Пикел 2 КСЛ не прима текстуалне поруке од неких контаката

Недавно сам надоградио са Галаки С7 на Гоогле Пикел 2 КСЛ пре отприлике недељу дана. Све контакте сам сачувао у Гмаил-у и сви су се ажурирали на мој нови пиксел. Могу да зовем и видим све своје контакте у реду. Примао сам текстуалне поруке и упозорења у инстаграму и све што сам некада добивао на свом Галаки С7, на свом новом Пикелу, сасвим је у реду. То је било све до пре неколико дана када сам схватио да нисам добијао текстуалне поруке од неколико својих пријатеља. Двоје мојих пријатеља су ме назвали и питали зашто нисам одговорио на њихове текстове. Саветовали су да су обојица добили СМС поруке које сам им послао и одговорили. Погледао сам свој низ порука и могао сам само да видим које сам им поруке послао. Послао сам им бројне поруке путем апликације за поруке и они су их примили, али њихови одговори се никада нису приказивали на мојем низу порука. Чудно је то што сам им ушао у контакт у телефонском именику и испод њиховог броја приказује недавне позиве од њих и недавне поруке од њих. Испод најновије поруке приказује последњу поруку коју су ми послали или последњу поруку коју сам им послао, било коју новију. Тако да тамо видим њихову најновију поруку коју су ми послали, али не на било којој другој локацији. Немам појма зашто. Надам се да можете помоћи. Ох, и једина два пријатеља до сада са којима се ово догађа су са Спринтом. Ја сам Веризон.

Решење: Постоји више могућих разлога за овај проблем. Хајде да разговарамо о њима појединачно.

Нетачно време и датум система

Ово је један од најмање познатих, али честих разлога зашто корисници могу открити да текстуалне поруке не стижу на време, никако или да су дубоко затакнуте под старе СМС-ове. Ако ваш Пикел 2 има нетачно време и датум, долазни СМС ће се сортирати другачије, често на начин на који то не очекујете. Ако нисте приметили, текстуалне поруке се обично сортирају по времену, тако да се најновије приказују на врху уместо негде другде. Могуће је да је ваш Пикел 2 можда заиста примио ваше текстуалне поруке, али су сортиране на начин испод да бисте то приметили.

Ако нисте проверили, следите кораке у наставку да бисте променили време и датум система.

1. На почетном екрану додирните икону стрелице икона стрелице нагоре да бисте приказали све апликације.
2. Идите на икону апликације Сеттингс.
3. Додирните икону Систем Абоут. Додирните икону Датум и време.
4. Да бисте користили вредности које пружа мрежа, додирните следеће да бисте укључили икону Укључено:

• Аутоматски датум и време
• Аутоматска временска зона

Када ручно подешавате податке и време, урадите следеће:

• Морате искључити Искључи аутоматско подешавање датума и времена и аутоматске временске зоне да бисте ручно подесили датум и време.

1. Додирните Постави датум.
2. Подесите датум, а затим тапните на ОК.
3. Додирните Постави време.
4. Подесите време, а затим тапните на ОК.
5. Додирните Селецт тиме зоне, а затим изаберите временску зону са листе.
6. Ако желите, додирните Користи 24-часовни формат да бисте га укључили.

Грешка у апликацији Контакти

Још један могући разлог зашто имате овај проблем можда лежи у самој апликацији Контакти. Прво желите поново да проверите да ли су контакти правилно форматирани у апликацији. Ако нисте, обавезно избришите и поново додајте контакте са којима имате проблема. Ако то неће решити проблем, обришите кеш и податке апликације помоћу ових корака:

1. На почетном екрану додирните икону стрелице икона стрелице нагоре да бисте приказали све апликације.
2. Отворите апликацију Подешавања.
3. Идите на Апликације и обавештења.
4. Идите на Информације о апликацији.
5. Додирните икону стрелице нагоре Погледајте све апликације „кк“.
6. Додирните одговарајућу апликацију.
7. Додирните Стораге.
8. Додирните дугме Цлеар Цацхе / Цлеар Дата.

Напомена: брисањем кеша и података апликације за контакте избрисаће се листа контаката. Обавезно прво направите резервне копије пре него што извршите овај корак за решавање проблема.

Означите Архивиране поруке

Ако користите подразумевану апликацију Андроид Мессагес, неке ваше поруке су можда грешком преусмерене у директоријум Архива. Раније смо имали сличан проблем у нашем Галаки С7 и само провером фасцикле Архива успели смо да решимо проблем.

Урадите следеће кораке да бисте видели да ли су неке од ваших текстуалних порука у фасцикли „Архива“:

1. Отворите апликацију Андроид Мессагес.
2. Додирните икону Још подешавања у горњем десном углу.
3. Изаберите Архивирано.

Означите директоријум Блокирани контакти

Друга област у којој желите да проверите је она под називом Блокирани контакти. Опет, под претпоставком да користите апликацију Гоогле Мессагес од Гоогле-а, а не било коју другу. Ако користите независне апликације за размену текстуалних порука, обавезно проверите слична или друга подручја која можда задржавају ваш преусмерени СМС.

Да бисте проверили да ли је у мапи Блокирани контакти:

1. Отворите апликацију Андроид Мессагес.
2. Додирните икону Још подешавања у горњем десном углу.
3. Изаберите Блокирани контакти.

Обришите кеш и податке мессенгер апликација

Делимично решавање проблема са разменом текстуалних порука брише кеш и податке апликације. Обавезно проверите ако још нисте. Ево како се то ради:

1. На почетном екрану додирните икону стрелице икона стрелице нагоре да бисте приказали све апликације.
2. Отворите апликацију Подешавања.
3. Идите на Апликације и обавештења.
4. Идите на Информације о апликацији.
5. Додирните икону стрелице нагоре Погледајте све апликације „кк“.
6. Додирните одговарајућу апликацију.
7. Додирните Стораге.
8. Додирните Цлеар Дата.

НАПОМЕНА: Брисањем података апликације избрисаће се све ваше поруке. Ако желите да сачувате важну текстуалну поруку, направите сигурносну копију пре него што извршите горенаведене кораке.

Ресетујте мрежна подешавања

Још један корак за решавање проблема који морате да урадите у овој фази је да обезбедите да ресетујете мрежна подешавања телефона. То је обично ефикасно решење ако Пикел 2 уређај има проблема са повезивањем на Интернет (Ви-Фи или мобилни подаци), ако има проблема са разменом текстуалних порука или ако се примети да је присутан сваки пут када користи мобилну мрежу.

Да бисте ресетовали мрежна подешавања телефона:

1. На почетном екрану додирните икону стрелице икона стрелице нагоре да бисте приказали све апликације.
2. Идите на икону апликације Сеттингс.
3. Додирните икону Систем Абоут.
4. Додирните Ресет оптионс Ресет ицон.
5. Изаберите нешто од следећег:

• Ресетујте Ви-Фи, мобилни уређај и Блуетоотх
• Ресетујте подешавања апликације
• Избриши све податке (ресетовање на фабричка подешавања)

1. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС. Напомена Ако се то затражи, унесите ПИН, лозинку или образац.
2. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС да бисте потврдили.

Враћање на фабричка подешавања

Последње, али не најмање важно решење проблема са уређајем које можете да урадите је ресетовање на фабричка подешавања. Ако је узрок вашег проблема софтвер у природи, ресетовање на фабричка подешавања ће скоро увек помоћи.

Да бисте ресетовали Пикел 2 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију датотека.
2. Ако је ваш уређај укључен, искључите га. То је важно. Ако не можете да га искључите, никада нећете моћи да се покренете у режим опоравка. Ако не можете редовно да искључите уређај помоћу дугмета за напајање, сачекајте док се батерија телефона не испразни.
3. Притисните и држите дугме за утишавање звука. Док држите притиснуту јачину звука, притисните и држите
4. Дугме за напајање док се телефон не укључи. Видећете реч „Старт“ са стрелицом око ње.
5. Притисните дугме за стишавање док не истакнете „Режим опоравка“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте покренули режим опоравка. Видећете слику Андроид робота са ускличником (можда ћете видети и „Нема команде“).
7. Притисните и држите дугме за напајање. Док држите напајање, притисните једном тастер за појачавање звука. Затим отпустите дугме за напајање.
8. Ако опција „Обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ није истакнута, притискајте дугме за смањење јачине звука док не буде. Затим притисните дугме за напајање да бисте га изабрали.
9. Притисните дугме за утишавање док не истакнете „Иес“ (или „Иес - делете алл усер дата“). Затим притисните дугме за напајање да бисте га изабрали.
10. Након завршетка ресетовања, притисните дугме за напајање да бисте изабрали „Поново покрени систем сада“.

Разговарајте са својим мрежним оператором

Ако проблем остане након ресетовања на фабричка подешавања, постоји шанса да га можда превазилазите. Прво, предлажемо да испробате другу апликацију за размену текстуалних порука и видите да ли ће то донети разлику. Ако се ништа не промени и проблем остане и код друге апликације за размену текстуалних порука, позовите мобилног оператера и препустите му да вам реши проблем.