Садржај

• Данашњи проблем: Гоогле Пикел 2 КСЛ се смрзава током позива

Поздрав и добродошли у још један чланак о решавању проблема са Гоогле Пикел 2 КСЛ (# ГооглеПикел2КСЛ). У овом смо решили још један уобичајени проблем - замрзавање Пикел 2 током позива. Обавезно проверите случај испод и следите наше предлоге.

Данашњи проблем: Гоогле Пикел 2 КСЛ се смрзава током позива

Здраво ТДГ. Имам проблема са позивањем од фебруара ове године - одлазни позиви се никада нису повезали и нисам могао да примим долазни позив. Телефон би се поново покренуо. Користио сам Гоогле Хангоутс и ВхатсАпп као алтернативу за разговор са људима, а сада и они присиљавају телефон да прекине везу. Поново сам инсталирао апликацију за телефон, ресетовао на фабричке поставке, али и даље имам проблема са позивом. Једно време сам мислио да је проблем у Гоогле Воицеу, па сам га деинсталирао и помогао је. Али сада ми ствара проблеме без тога. Постоји ли начин да се изолује који софтвер узрокује ове проблеме? Могу ли добити евиденцију о томе шта сруши телефон?

Решење: Не постоји једноставан начин да се утврди који одређени софтвер узрокује проблем. Ако се проблем врати након што сте Пикел ресетовали на фабричке поставке, то чак може сугерисати да разлог можда уопште није софтвер. Испод су кораци за решавање проблема које можете испробати:

Инсталирајте ажурирања за Андроид и апликације

Понекад мрежне проблеме узрокују грешке у фирмверу или некомпатибилне апликације. Обавезно ажурирајте оперативни систем телефона и све апликације.

Подигните систем у безбедни режим

Да бисте проверили да ли проблем узрокује апликација независног произвођача, желите да покренете телефон у безбедном режиму. У овом режиму апликације независних произвођача ће бити блокиране, омогућавајући само покретање унапред инсталираних апликација. Ако гласовно позивање ради у сигурном режиму, али не и у нормалном режиму, можете се кладити да имате лошег проблема са независном апликацијом. Ево корака за покретање Пикела 2 у безбедни режим:

1. Када је уређај укључен, притисните и држите дугме за напајање (налази се на десној ивици) док се не појави упит за искључивање, а затим га отпустите.
2. Додирните и задржите Искључивање док се не појави порука „Поново покрени систем у безбедни режим“, а затим отпустите.
3. Додирните ОК да бисте потврдили. Напомена: Поступак поновног покретања може потрајати до 45 секунди.
4. Након поновног покретања, у доњем левом углу откључавања / почетног екрана појављује се „Безбедни режим“.

Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш Пикел 2 КСЛ и даље проблематичан, понављајте кораке 1–4 док не схватите апликацију.

Искорените или вратите на уграђени фирмвер

Ако је ваш телефон укорењен, покушајте да га искорените и погледајте како функционише гласовно позивање. Предлажемо сличан приступ ако ваш Пикел 2 има незваничну верзију Андроида обнављањем свог фирмваре-а.

Потражите стручну помоћ

Ако вам сва горе наведена решења неће помоћи, можете претпоставити да је крив лош хардвер. Запамтите, ресетовање на фабричка подешавања требало би да пре свега реши било који проблем са софтвером. Ако проблем остане и када се уређај поново ресетује и не инсталирају се апликације независних произвођача, мора да постоји хардверска неисправност која га узрокује. Нека стручњак провери уређај да ли може да се поправи без замене матичне плоче.