Постоје два начина за хард ресетовање Сони Кспериа КСЗ2. За разлику од већине Андроид уређаја, нећете моћи да ресетујете хардверски тастере. Уместо тога, уместо традиционалног ресетовања на фабричка подешавања помоћу тастера морате да користите специјални софтвер назван Кспериа Цомпанион.

Пре него што наставимо, имајте на уму да пружамо одговоре на Андроид проблеме. Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице. Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Пре хардверског ресетовања, важно је да прво уклоните Гоогле налог са уређаја. Ако то не желите да урадите, унесите тачно корисничко име и лозинку за тај налог након ресетовања на фабричка подешавања.

Да бисте уклонили Гоогле налог са Сони Кспериа КСЗ2:

1. Отворите Подешавања.
2. Додирните Рачуни.
3. Изаберите Гоогле налог који желите да уклоните.
4. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.
5. Поново додирните УКЛОНИ РАЧУН да бисте потврдили.

Када уклоните Гоогле налог, све безбедносне функције повезане са Гоогле налогом више неће бити доступне.

Сада када сте избрисали Гоогле налог, можете започети поступак хард ресет.

Метод 1: Ресет хард уређаја Сони Кспериа КСЗ2 преко поставки

1. Направите резервну копију датотека. Ако имате шифровану СД картицу, прво уклоните њено шифровање јер ћете изгубити кључ за шифрирање на телефону након ресетовања на фабричка подешавања.
2. Отворите апликацију Подешавања.
3. Додирните Систем.
4. Додирните Напредно.
5. Додирните Ресетуј опције.
6. Додирните Избриши све податке (ресетовање на фабричка подешавања).
7. Додирните Ресетуј телефон.
8. Ако се то затражи, унесите опцију откључавања екрана (ПИН, лозинка или образац).
9. Да бисте потврдили, додирните Избриши све.

Метод 2: Хард ресетовање Сони Кспериа КСЗ2 помоћу Кспериа Цомпанион

Ако имате проблема с укључивањем Сони Кспериа КСЗ2 или ако сте закључани (нпр. Када заборавите опцију откључавања екрана, једини начин да поново добијете приступ је брисањем уређаја помоћу софтвера Кспрериа Цомпанион. Овај метод делује само ако знате корисничко име и лозинку за Гоогле налог.

1. Обавезно инсталирајте Кспериа Цомпанион на ваш ПЦ или Мац.
2. Отворите софтвер Кспериа Цомпанион на рачунару и на главном екрану кликните Поправак софтвера.
3. Следите упутства која се појављују на екрану да бисте поново инсталирали софтвер и довршили поправак.