Садржај

• Уобичајени разлози зашто се ваш ХТЦ У11 паметни телефон изненада замрзне или се често смрзава
• Како поправити ХТЦ У11 који се замрзава или не реагује?

Проблеми са уређајима који се приказују успореним перформансама, кашњењима, замрзавањима, падовима и насумичним поновним покретањем често су повезани са проблемом меморије, на пример када је уређај већ при крају или нема довољно меморијског простора. Било који од ових симптома може се појавити након месеци или година доследне употребе, али се може догодити и раније ако је уређај злостављан.

Честа, продужена и опсежна употреба може довести до раног испољавања ових симптома, без обзира да ли је оно што имате врхунски или средњи телефон. Овде у овом посту позабавићемо се одређеним релевантним проблемом који утиче на паметни телефон ХТЦ У11, а то је проблем замрзавања или неодговарајућег приказа. Осим проблема са меморијом, шта још може покренути проблем на овом уређају и које опције корисници морају да реше? Ово ћемо сазнати. Наставите да читате за више информација.

Пре него што наставимо, ако тражите решење проблема са својим Ноте8, обавезно навратите до наше странице за решавање проблема ХТЦ У11, јер смо већ решили неке од најчешћих проблема које су наши читаоци пријавили о овом новом уређају. Пронађите проблеме сличне вашем и користите решења која смо предложили. Ако не функционишу или ако вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник за Андроид проблеме и притисните „Пошаљи“ да бисте нас контактирали.

Уобичајени разлози зашто се ваш ХТЦ У11 паметни телефон изненада замрзне или се често смрзава

Када ваш телефон изненада престане да реагује и замрзне се, то значи да је нешто пошло по злу и спречава га да изврши задатак. То би могла бити једна од ваших апликација која је постала неваљала, оштећена датотека коју покушавате да отворите попут видео записа, слика или прилога датотека. Други могући покретач је неисправно ажурирање које сте недавно инсталирали на одређену апликацију или на сам оперативни систем уређаја. Истовремено покретање више апликација такође може довести до замрзавања уређаја, посебно ако се меморија већ смањује. Имајте на уму да, иако паметни телефони могу да обављају више задатака, они такође имају ограничења. Процесор можда више неће моћи да извршава више процеса истовремено, јер је исцрпљен. У ствари, приметили бисте чак и да ваш уређај лагано заостаје, јер се загрева од дужег интензивног коришћења.

Постоје и други случајеви у којима је неисправна СД картица крива. Међутим, ако користите СД картицу, покушајте да је уклоните са уређаја и видите каква би била разлика током рада без уметања СД картице. Неки подаци или сегменти датотека на СД картици могу се оштетити или се срушити, што утиче на целокупан рад телефона.

Најгори могући кривац је оштећење хардвера. Неисправан хардвер може бити крив ако ваш телефон више не може извршити један задатак јер се одмах замрзне. У овом случају ће вероватно бити потребна поправка хардвера.

Како поправити ХТЦ У11 који се замрзава или не реагује?

Одмах испод ове странице, нарисали смо преглед стандардних процедура и могућих решења за замрзавање на вашем ХТЦ телефону. Све ове методе су применљиве само ако је проблем са којим се суочавате повезан са софтвером. У случају да ваш ХТЦ У11 почне да се смрзава и непрекидно виси и заостаје након излагања течности или случајног пада, вероватно је крив неисправан хардвер или оштећена компонента. Нажалост, за проблеме у вези са хардвером на паметним телефонима већ је потребна техничка помоћ за поправљање. То може бити замена или услуга која је потребна.

Ако је могуће, проверите и уверите се да хардвер нема никакве везе са проблемом замрзавања на вашем ХТЦ У11. Када докажете да није повезан са хардвером, можете да наставите са следећим методама и започнете решавање проблема са софтвером уређаја.

Прва метода: Извршите софт ресет или принудно поновно покретање.

Меко ресетовање или поновно покретање требало би да буде прво решење којим треба прибећи када се појаве проблеми са перформансама, укључујући замрзавање. Ако ваш уређај наиђе на мању грешку, поновно покретање требало би да понуди брзи лек.

Стандардно поновно покретање, међутим, можда неће бити применљиво у овој ситуацији, посебно ако се екран замрзне, заглави и не реагује на додире. Као алтернативно решење уместо тога можете извршити принудно поновно покретање. Слично софтверском ресетовању, принудно поновно покретање неће утицати на податке сачуване на телефону све док је то правилно урађено. Ако већ нисте, следите ове кораке да бисте присилили ХТЦ У11 да се поново покрене:

• Притисните и држите СНАГА и ВОЛУМЕН ДОЉЕ истовремено док телефон не завибрира, а затим отпустите дугмад. Белешка: Можда ће бити потребно да притиснете и држите тастере 12 до 15 секунди пре него што телефон завибрира.

Сачекајте док се телефон не покрене у потпуности, а затим погледајте да ли је проблем решен.

Други метод: Проверите и управљајте унутрашњом меморијом

Многи проблеми са смрзавањем на мобилним уређајима повезани су са недостатком меморије. То је вероватно случај ако сте тип корисника који воли да преузима нове апликације и други садржај на свој уређај. Чак и ако ваш уређај има велики капацитет за складиштење, временом и даље може постати пун. Да бисте били сигурни да ово не узрокује проблем, покушајте да проверите статус меморије телефона и ако постоји потреба за управљањем садржајем, учините то. Ево како да видите доступну меморију на ХТЦ У11:

1. Иди на Подешавања , додирните Меморија да бисте видели колико меморије је доступно и како је меморија вашег телефона искоришћена. Такође можете да сазнате како појединачне апликације користе интерну меморију телефона.
2. Славина Меморија коју користе апликације да бисте сазнали колико меморије користе апликације.
3. Додирните црна икона стрелице надоле или Трајање, а затим одаберите временски период који желите да видите.
4. СлавинаМени икона (три вертикалне тачке) затим изаберите Поредај по максималној употреби опција да бисте видели највећу употребу меморије за апликације на листи.
5. Додирните име апликације да бисте видели детаље о њеном коришћењу меморије.

Ако је количина бесплатног простора за складиштење мања од 10 процената, то значи да треба да ослободите мало простора. У том случају уклоните или избришите све нежељене или неискоришћене апликације и садржаје са уређаја. Неке своје кључне податке такође можете пренети на рачунар или у резервну копију у облаку.

Трећи метод: Обришите кеш и податке апликације.

Ако се ваш ХТЦ У11 замрзне само када користите одређену апликацију, могуће је да на неки начин нанесе проблем било која од ваших привремених датотека или датотека кеш меморије. Да бисте то искључили, можете да извршите брисање кеша у својим апликацијама. Осим брисања кеша апликације, брисање података апликације такође може помоћи. Ево како се то ради:

1. Додирните Кућа кључ да бисте прешли на почетни екран.
2. Додирните Фиока за апликације икону.
3. Славина Подешавања.
4. Славина Апликације.
5. Прегледајте и померите до апликације на којој желите да обришете кеш меморију, а затим је додирните.
6. Славина Складиште.
7. Додирните опцију за Обриши податке и Обриши кеш.

Имајте на уму да ће брисање података апликације избрисати и све личне податке ускладиштене у апликацији, укључујући ваше акредитиве за пријављивање, профиле, сачуване игре итд. Позитивно је да брисање података апликације може бити пресудно, нарочито ако се било који од података апликације сруши или се оштети и тако изазове сукоб.

Затварање свих апликација у режиму мировања или апликација које сте недавно отворили и које још увек раде у позадини такође може понудити неки лек, јер такође помаже у чишћењу интерне меморије телефона.

Четврти метод: Ажурирајте апликације или софтвер телефона

Ако проблем не покрене апликација, потражите и инсталирајте доступну исправку на телефону. Ажурирања могу помоћи у оптимизацији функција и рада апликације. Такође можете да проверите да ли је доступно ажурирање фирмвера на вашем уређају.

• Да бисте то урадили, пређите на Подешавања-> О мени-> Ажурирања софтвера-> Провери сада.

Ако је доступно ажурирање, направите резервне копије података на сигурно, а затим наставите са преузимањем и инсталацијом ажурирања. Ажурирања софтвера не нуде само нове функције, већ садрже и исправке грешака које ће помоћи у уклањању било које грешке која изазива сукоб.

Пети метод: Покрените систем у безбедном режиму и дијагностикујте апликације независних произвођача.

Да бисте лакше утврдили да ли неке независне апликације инсталиране на вашем уређају узрокују проблем замрзавања вашег ХТЦ У11, можете покушати да га покренете у безбедном режиму. Ако се проблем не појави током рада у сигурном режиму, то значи да је окидач било која апликација независних произвођача. Покушајте да се сетите шта је из вашег недавног преузимања апликација кривац. Замислите када се први пут појавио проблем или када је ваш уређај почео да делује или се замрзава. Можда ће вам требати да избришете апликације независних произвођача једну по једну. Обавезно тестирајте уређај након уклањања или деинсталирања апликације да бисте сазнали да ли је проблем решен.

Ако се проблем понови у безбедном режиму, то значи да треба да решите проблем са оперативним системом уређаја. Оно с чим имате посла може бити сложено софтверско питање које захтева напредније исправке.

Да бисте покренули ХТЦ У11 у безбедни режим, следите ове кораке:

1. Док је телефон укључен, притисните и држите тастер СНАГА дугме на неколико секунди да бисте искључили телефон.
2. Када се то затражи, притисните и држите Искључивање.
3. Кад видите Поново покрените систем у безбедни режим додирните У реду. Телефон ће се поново покренути и требали бисте да видите Безбедни режим у доњем делу екрана.

Тестирајте телефон да бисте видели да ли безбедни режим решава проблем. Ако је одговор да, деинсталирајте недавно преузету апликацију која можда узрокује проблем. Вратите се у уобичајени режим и решите проблеме са софтвером.

• Да бисте се пребацили на Нормал, искључите телефон, а затим га поново укључите.

Можете и да покренете ХТЦ У11 у безбедни режим помоћу хардверских тастера.

• Да бисте то урадили, притисните тастер СНАГА дугме за укључивање телефона. Кад видите ХТЦ лого на екрану притисните и држите ВОЛУМЕН ДОЉЕ док не видите Безбедни режим у доњем делу екрана.

Ако је потребно, можете покушати да деинсталирате све сумњиве апликације помоћу ових корака:

1. Додирните Кућа кључ да бисте прешли на почетни екран.
2. Додирните Фиока за апликације икону.
3. Славина Подешавања.
4. Славина Апликације.
5. Додирните апликацију коју желите да деинсталирате.
6. На Информације о апликацији екран, тапните на Деинсталирај.
7. Славина У реду за потврду.

Сачекајте да се апликација успешно уклони, а затим притисните и држите дугме за напајање да бисте поново покренули телефон у нормалном режиму.

Шести метод: Обришите партицију кеш меморије у режиму опоравка.

Проблем се јавља и након претходних процедура, можете прећи на напреднију процедуру попут брисања кеш партиције. Брисање партиције кеш меморије уређаја може имати сличан ефекат са ресетовањем на фабричка подешавања, а да притом не изгубите личне податке сачуване у интерној меморији. Ево како се на вашем ХТЦ У11 ради партиција за брисање кеша:

1. Обавезно искључите уређај.
2. Док је искључено, притисните и држите Тастер за утишавање звука.
3. Укључите телефон притиском на Тастер за укључивање док телефон не завибрира, затим отпустите Снага.
4. Наставите да држите Тастер за утишавање звука.
5. Ослободите Дугме за утишавање звука када се појави црни екран са црвеним и плавим линијама текста.
6. притисните Дугме за утишавање звука више пута до ‘Поновно покретање у боотлоадер’ опција је истакнута, а затим је одаберите помоћу Дугме за укључивање. Уређај ће приказати бели екран са обојеним текстом.
7. притисните Дугме за утишавање звука више пута до ЧИЗМАЊЕ У РЕЖИМ ОБНОВЕ опција је истакнута, а затим је одаберите помоћу Дугме за укључивање.
8. Притисните и држите тастер Дугме за укључивање.
9. Притисните и отпустите Тастер за појачавање звука.
10. Ослободите Дугме за укључивање.
11. притисните Дугме за утишавање звука више пута до обришите кеш партицију је истакнуто, а затим га одаберите помоћу Дугме за укључивање.
12. притисните Дугме за утишавање звука да бисте изабрали Да.
13. Када завршите, притисните тастер Тастер за укључивање поново за избор сада ресетуј рачунар.

Након поновног покретања, посматрајте како ваш телефон ради. Постоји велика шанса да проблем замрзавања већ нестане након поновног покретања режима опоравка, али ако и даље постоји, мораћете да размотрите потпуно ресетовање система.

Крајње средство: Извршите ресетовање на фабричка подешавања

Ово ће ресетовати уређај на фабричка подешавања. Сви ваши подаци, медији и друге датотеке биће избрисани са уређаја. Обавезно направите резервну копију свих важних података пре него што наставите.

Такође се побрините да ваш телефон има довољно снаге да доврши ресетовање. Ако је потребно, држите га повезаним са пуњачем док се потпуно ресетовање система не доврши.

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите Тастер за утишавање звука.
3. Укључите телефон притиском на Тастер за укључивање док телефон не завибрира, затим отпустите Снага.
4. Наставите да држите Тастер за утишавање звука.
5. Отпустите В.дугме олуме Довн када се појави црни екран са црвеним и плавим линијама текста.
6. притисните Дугме за утишавање звука више пута до „Ресетовање на фабричка подешавања“ опција је истакнута, а затим је одаберите помоћу Дугме за укључивање.
7. Када је брисање података завршено, уверите се сада ресетуј рачунар и притисните тастер Дугме за укључивање.

Тестирајте и користите уређај као и обично након ресетовања да бисте видели да ли је проблем нестао.

Друге опције које треба размотрити ако се проблем настави

Ако се проблем замрзавања на вашем ХТЦ У11 почео појављивати након инсталирања нове исправке фирмвера и никада раније није пао на ваш уређај, онда је највероватније грешка у ажурирању. Можда ново ажурирање садржи неке грешке које су изазвале конфликт и интервенисале у системским рутинама и процесима вашег телефона. Софтверске грешке се често решавају помоћу накнадне исправке која садржи закрпу исправки. Али пре него што се закрпа избаци, проблем треба ескалирати, тако да ће се проценити и означити међу осталим проблемима након ажурирања које треба решити у следећем представљању фирмвера. У том случају, обратите се свом оператеру или ХТЦ подршци да бисте ескалирали проблем и затражили даље препоруке.

Објаве које бисте такође желели да прочитате:

• Како поправити ХТЦ У11 који не може да се повеже на Ви-Фи, други проблеми са Ви-Фи везом [Водич за решавање проблема]
• Како поправити ХТЦ У11 који не може да се повеже на Ви-Фи Интернет? [Решавање проблема за]
• Шта учинити са својим ХТЦ У11 који не може да шаље или прима текстуалне поруке [Водич за решавање проблема]
• Шта урадити са ХТЦ У11 са треперећим екраном? [Решавање проблема за]
• Зашто се мој ХТЦ У11 заглавио на екрану за покретање и како то да поправим? [Решавање проблема за]
• Како поправити ХТЦ У11 који се пуни врло споро или се уопште не пуни? [Решавање проблема за]
• Зашто се мој ХТЦ У11 не укључује и како то поправити (једноставни кораци)
• Шта учинити са својим ХТЦ У11 који се неће пунити [Водич за решавање проблема]