Садржај
- Гмаил и Гоогле диск не раде
- Означи звездицом на траци са обавештењима
- Насумично се искључује
- Преузимање апликација не може да се заврши
- Замрзне током покретања
- Није могуће преузети ММС поруке
- Позиви иду директно на говорну пошту
- На екрану се појављују жути пиксели
- Проблеми са Ви-Фи мрежом након ажурирања 4.4 КК
Гмаил и Гоогле диск не раде
Проблем: Прошле недеље ми је поклонио дечко Мото Г и од тада нисам могао да примам е-пошту јер Гмаил једноставно неће радити, па тако ни Гоогле диск. Не знам у чему је заправо проблем јер сам у овоме нооб. Једно је сигурно, међутим, омогућио сам верификацију у 2 корака на свом Гоогле налогу јер је то адреса е-поште коју користим за обраду плаћања путем ПаиПал-а. Можете ли ми помоћи око тога? — Мириам
Одговор: Сасвим сам сигуран да овај проблем узрокује верификација у 2 корака. Постоје, међутим, начини да се то заобиђе. Прво можете да преузмете апликацију Гоогле Аутхентицатор из Плаи продавнице која ће вам помоћи да подесите свој налог помоћу верификације у 2 корака. Читав поступак је лак, тако да дефинитивно можете следити упутства на екрану.
Друго, можете да подесите посебну лозинку за апликацију тако да можете да користите Гмаил и Гоогле диск на телефону. Иако је увек згодно имати само једну лозинку за свој Гоогле налог, ова опција не би нарушила сигурност вашег налога. Ову страницу можете посетити да бисте подесили лозинку за приступ апликацији.
Означи звездицом на траци са обавештењима
Проблем: Овај проблем сам почео да имам пре недељу дана. У основи, осим уобичајених икона на траци са обавештењима, постоји звезда која не ради ништа. Не знам како је доспео тамо и не знам како да га се решим. Да ли је то део система? Иначе, мој телефон је Мото Г, који сам купио пре око 3 месеца. Помози ми молим те. Хвала. — Мелли
Одговор: То је пусх реклама која је могла да се инсталира на ваш телефон у време када сте инсталирали одређену апликацију. Да бисте се тога решили, треба да запамтите и пронађете апликацију коју сте инсталирали, започните са најновијом инсталацијом. Ако остане тамо и након што сте деинсталирали апликације за које сумњате, не постоји друга опција осим враћања на фабричка подешавања. Након тога, нагласите да је потребно инсталирати антивирусне или малваре програме.
Насумично се искључује
Проблем: Мој Мото Г је стар само 4 месеца, али већ имам много проблема са њим. Најдосадније је, међутим, то што се насумично искључује. Било је тренутака када сам био усред позива и телефон ми је једноставно умро. Питам се зашто се чини да се проблем често догађа кад сам усред позива и то само неколико пута док сам радио нешто друго. Можете ли ми помоћи око овога, молим вас? — Јанице
Одговор: Ствар у „случајним“ искључењима је та да не бисте са сигурношћу знали када ће се догодити следећа инстанца. Али на основу ваше изјаве, чини ми се да је ово проблем са батеријом. Телефони са оштећењима или проблемима на батерији понашају се овако - искључују се када их интензивно користите. Када је у позиву, телефон ће покретати пуно услуга на вишој фреквенцији, па му је потребно пуно енергије. Тада се батерија одустаје због нестабилности. Боље позовите Моторолу или замените јединицу код свог добављача, јер сам сигуран да је још увек у гаранцији.
Преузимање апликација не може да се заврши
Проблем: Здраво, имам Мото Г телефон и недавно сам ажурирао фирмвер свог телефона и неке апликације. Све је прошло у реду, али оно што је алармантно је то што након ажурирања не могу да преузмем апликације из Плаи продавнице. Мислим, могу да их преузмем, али негде би се заглавило, тако да не могу да инсталирам преузете апликације. Шта треба да урадим да бих решио овај проблем? — Јасон
Одговор: Ажурирање апликације или две су можда збркале подешавања вашег телефона због тога. Али пошто се ради о преузимању апликација, мораћемо да се фокусирамо на Плаи продавницу. Рекли сте да сте ажурирали неку апликацију након ажурирања фирмвера, верујем да сте ажурирали и Плаи продавницу.
Прво што треба да урадите је да присилно зауставите Плаи Сторе, обришете кеш и податке. Овај поступак ће поново покренути услугу Плаи продавнице након што покренете апликацију и истовремено обрисати податке који су вероватно оштећени.
Друга ствар коју треба урадити у случају да прва процедура не може да реши проблем је деинсталација ажурирања Плаи продавнице. Треба да се вратите у менаџер апликација и додирнете дугме Деинсталирај ажурирања. Поново покрените телефон након што то учините да бисте освежили целу меморију телефона.
Трећа ствар коју треба да урадите у случају да прве две процедуре не успеју је ресетовање на фабричка подешавања.
Замрзне током покретања
Проблем: Било је један пример када сам морао да поново покренем телефон, али био сам разочаран јер није могао да се покрене даље. Телефон ће се укључити, али нешто након што се појави логотип, телефон остаје на том екрану. Не знам да ли је то било због ажурирања које сам недавно инсталирао или због нечег другог. Свака сугестија би сигурно била захвална. Хвала. — Мицо
Одговор: Ако се овај проблем догодио због ажурирања, постоји велика вероватноћа да је реч о софтверском проблему. Подигните телефон у режим опоравка и одатле обришите партицију кеша. Свака апликација има скуп датотека које садрже податке које телефон користи за брже покретање при следећем покретању. Али понекад се подаци оштете и заглављивање током покретања је уобичајена реакција телефона након што није могао да прочита неке датотеке. Брисање тих кеш меморија присилиће телефон да кешира новији и свежији скуп података. Овог пута телефон се можда нормално покреће. У супротном, ресетујте на фабричка подешавања да бисте избрисали персонализацију, подешавања и све на телефону, осим подразумеваних апликација и датотека. Међутим, обавезно направите резервну копију свих својих важних података пре овог поступка.
Није могуће преузети ММС поруке
Проблем: Управо сам ажурирао свој Мото Г на Андроид 4.4.2 у јануару и од тада нисам могао да преузмем ниједну ММС поруку. Ипак их примам и постоји порука која каже „кликните да преузмете“, али ствар је у томе што се елипса само окреће и окреће без стварног преузимања слике или видео записа. Стално говори „поновни покушај“, али никада заправо не завршава започето. Постоји ли решење за ово? — Педро
Одговор: Прво и најважније, проверите да ли су мобилни подаци омогућени на вашем телефону. Чак и ако имате Ви-Фи, нисте могли да примате ММС поруке јер телефон за то користи мобилне податке. Наравно, подразумева се да на рачуну морате имати кредите ако користите претплаћени план. Друго, уверите се да је подешавање Аутоматског преузимања омогућено у Хангоутс-у или било којој другој апликацији за размену порука коју користите.
Ако се проблем настави, онемогућите Хангоутс и погледајте да ли можете да примате и преузимате ММС поруке. Било је неких извештаја о КитКат-Хангоутс проблемима. Ако поруке стигну након што сте онемогућили Хангоутс, покушајте да се покренете у режим опоравка и обришете партицију кеш меморије. Омогућите Хангоутс назад и проверите да ли овај пут може да преузима поруке. Ако не, обавите ресетовање на фабричка подешавања, што би могло само решити ваш проблем.
Позиви иду директно на говорну пошту
Проблем: Мој Мото Г је уствари стар само неколико месеци. Све у овоме је добро и волим то до пре 3 дана. Не знам, мислим стварно немам појма у чему је проблем, али једноставно сам престао да примам позиве и СМС-ове. Моја пријатељица каже да када је покушала да ме позове, позив је отишао директно на говорну пошту, то је било прво питање. Данас је неко рекао да на снимку стоји да је моја услуга деактивирана и кад сам назвала свој број са другог телефона, чујем исто. Како могу да деактивирам моју услугу када имам активан план са својим оператором? Да ли је то проблем са телефоном? Хвала. — Радост
Одговор: То се дешава стално, а ствар је у томе што заправо није проблем у телефону. Позовите телефонску линију свог добављача услуга и нека представник још једном провери статус вашег рачуна. Чак и када представник каже или види да је налог активан, затражите да позове ваш број како би знао шта је стварни проблем.
Када сам радио као технички представник, често имам такве проблеме. Имамо алат који може да реши овај проблем једним кликом. Чак и ако мој систем каже да је налог активан и да има добру репутацију, провера телефонског броја на тој алатки показаће да је „деактивиран“. Верујем да сви добављачи услуга у САД имају ову врсту алата или би вам барем представник могао помоћи да поново активирате број.
Дакле, пре него што учините нешто са телефоном, прво позовите свог добављача услуга.
На екрану се појављују жути пиксели
Проблем: Купио сам Мото Г телефон у јануару и управо сам га надоградио на Андроид 4.4 КитКат. Ја сам врло пажљива особа, готово сам сигуран да на мом екрану раније није било жутих пиксела и то је мој проблем, јер су ти пиксели видљиви на екрану, посебно када је позадина бела као када покренем прегледач. Када фотографишем са белом позадином, појављују се и ти пиксели. Не знам у чему је проблем. Шта да радим? — Јосх
Одговор: Овде постоје две могућности: то може бити проблем са хардвером или софтверска грешка. Не можемо нешто да учинимо на хардверској страни ствари, али можемо бар да покушамо да решимо проблем ако је на софтверској страни.
Прво што треба да урадите је да направите слику са белом позадином како бисте учинили те жуте пикселе довољно видљивима да бисте их лако могли уочити. Копирајте слику на рачунар и покушајте да пронађете те пикселе. Ако су и даље на слици, сензор камере можда има неких проблема. Ако не, онда би то могао бити проблем само са вашим екраном. Али ствар је у томе што сте рекли да их није било пре КК ажурирања.
Било да се на слици појављују жути пиксели или не, обришите партицију кеш меморије покретањем система у режим опоравка. После тога, поново покрените телефон и покушајте да видите да ли је проблем још увек присутан. Ако је то случај, нема друге опције него ресетовање на фабричка подешавања. Па, прво направите сигурносну копију свих важних података, укључујући поруке, контакте итд., Јер их током процеса можете изгубити.
На крају, позовите Моторолу или однесите телефон овлашћеном техничару да га физички провери.
Проблеми са Ви-Фи мрежом након ажурирања 4.4 КК
Проблем: Прилично сам сигуран да је Ви-Фи на мојем телефону и раније одлично функционисао, али из неког разлога сигнал је приметно ослабио. Усмеривач смо поставили у дневној соби. Пре сам могао да добијем пуне решетке кад сам био у соби са затвореним вратима и прозорима. Али сада, имао бих среће ако добијем половину сигнала који је мој телефон раније примао. Ако је важно, ажурирао сам телефон на најновију верзију Андроид-а, 4.4 КитКат Можете ли, молим вас, мало осветлити ово питање. — Лади Г
Одговор: Запитајте се, да ли се овај проблем догодио тек након ажурирања Андроид 4.4 КК? Ако је одговор да, то је проблем са софтвером. Све што треба да урадите је опоравак система и обрисање партиције кеш меморије. Ево како:
- Искључите телефон.
- Притисните и држите тастер за утишавање звука 3 секунде, а затим притисните тастер за укључивање и отпустите оба.
- Телефон приказује различите опције покретања, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте померили и истакли Опоравак и притисните тастер за појачавање звука да бисте га изабрали.
- Када телефон прикаже логотип Моторола и Андроид у невољи, притисните и држите тастер за појачавање звука 15 секунди, а затим додирните и отпустите тастер за напајање.
- Уређај ће приказати додатне опције менија (Текст ће се појавити у плавој боји).
- Користите тастер за утишавање звука да бисте се померили да бисте обрисали партицију кеша, а тастер за напајање да бисте изабрали ову опцију.
- Уређај ће затим извршити брисање партиције.
- Уређај ће се поново покренути и покренути уобичајени редослед укључивања.
Након што извршите горенаведени поступак, проверите да ли се побољшала Ви-Фи веза. Ако не, следите исти поступак, али уместо да изаберете партицију за брисање кеша, ресетујте на фабричка подешавања. Наравно, треба да направите резервну копију података које не желите да изгубите током процеса.
Ангажирајте се са нама
Слободно нам пошаљите своја питања, предлоге и проблеме на које сте наишли док сте користили Андроид телефон. Подржавамо сваки Андроид који је данас доступан на тржишту. И не брините, нећемо вам наплатити ниједан пени за е-пошту. Пошаљите нам е-пошту путем [емаил протецтед] у било ком тренутку. Читамо сваку е-пошту, али не можемо да гарантујемо одговор.И на крају, ако смо могли да вам помогнемо, помозите нам да проширимо вест тако што ћемо своје поруке делити са пријатељима или се претплатити на наш билтен. Хвала.
