Садржај

• Узроци ММС проблема након ажурирања Андроид 10
• Решења за проблеме са ММС-ом након ажурирања Андроид-а 10
• Предложена читања
• Затражите помоћ од нас

Многи власници Самсунг Галакиа жале нам се да имају проблема са порукама након надоградње софтвера свог уређаја. У овом посту за решавање проблема приказаћемо вам решења која морате да предузмете ако имате проблема са ММС-ом након ажурирања на Андроид 10.

Саставили смо дугачку листу ствари које морате учинити јер препознајемо факторе који могу утицати на ММС услугу. Надамо се да ће вам овај водич бити од помоћи.

Узроци ММС проблема након ажурирања Андроид 10

Ако после ажурирања за Андроид 10 откријете да ваш ММС не ради, разлог мора бити један од следећих:

• Мања грешка апликације за размену порука
• Оштећена системска кеш меморија
• Непозната програмска грешка
• Лоша апликација треће стране
• Питање некомпатибилности
• Кодирање грешка

Решења за проблеме са ММС-ом након ажурирања Андроид-а 10

Испод су потенцијална решења за поновни рад ММС-а на вашем Ноте10.

Проверите да ли су то погођене осталим услугама

Ако изненада добијете проблеме са ММС-ом након инсталирања Андроид-а 10, први корак у решавању проблема који можете да урадите је да утврдите да ли је узрок грешка на мрежи. Знаћете да ли је то случај јер ће и други мрежни сервиси, попут говорних позива, мобилних података и слања порука, имати проблема.

У неким случајевима лош или слаб сигнал може утицати на слање СМС-ова или ММС-а. ако мислите да имате лошу покривеност, покушајте да се преселите у познато подручје са добрим сигналом и проверите да ли има разлике.

Омогући мобилне податке

Систему за размену порука МултиМедиа или ММС су потребни мобилни подаци да би могли да раде. Обавезно укључите мобилне податке на уређају Ноте10.

Такође желите да видите да ли имате проблем у вези са налогом који би могао утицати на ваше мобилне податке. Ова услуга није бесплатна, па ако имате неподмирене неплаћене трошкове на рачуну, могуће је да су услуге повезане са њом привремено обустављене.

Ако сумњате да имате проблем са налогом, потражите помоћ од мобилног оператера.

Освежите уређај поновним покретањем

Какав год да је ваш Андроид проблем, скоро увек је добра идеја да поново покренете уређај. Ово је тренутно још важније да имате проблема са ММС-ом Ноте10 након ажурирања на Андроид 10. Ваш Ноте10 може имати користи од поновног покретања, чак и ако нема проблема. Ако ово још нисте пробали, уверите се да сте то учинили сада.

Покушајте да га поново нормално покренете притиском на дугме за напајање да бисте приступили менију за покретање. Затим одаберите опцију Рестарт и погледајте да ли то ради.

Други начин за поновно покретање уређаја је истовремено притискање и држање дугмета за смањивање јачине звука и тастера Бикби / напајање током 10 секунди или док се екран уређаја не укључи. Ово симулира ефекат искључивања батерије са уређаја. Ако ово успе, ово може откључати уређај.

Ако вам редовно поновно покретање неће помоћи, покушајте ово:

1. Прво притисните и држите дугме за утишавање звука и не пуштајте га.
2. Док га држите притиснуто, притисните и држите тастер за напајање.
3. Држите притиснута оба тастера 10 секунди или више.

Други поступак поновног покретања покушава да симулира ефекте уклањања батерије. На старијим уређајима је ископчавање батерије често ефикасан начин поправљања уређаја који не реагују. Ако се ипак ништа није променило, пређите на следеће предлоге.

Редовно поновно покретање уређаја најмање једном недељно може бити корисно. Ако сте склони да ствари заборавите, предлажемо да конфигуришете телефон да се самостално поново покрене. Можете да га закажете за обављање овог задатка.

Решите проблеме са апликацијом Мессагинг

Проблеми са ММС-ом понекад могу бити због лоше апликације за размену текстуалних порука. Испод су кораци које морате предузети да бисте се бавили апликацијом за размену порука:

• Наметните апликацију за блиске поруке
• Обришите кеш апликације за размену порука.
• Ресетујте апликацију за размену порука
• Поново инсталирајте апликацију за размену порука
• Ажурирајте апликацију за размену порука

Наметните апликацију за блиске поруке

Овај ће осигурати поновно покретање апликације. Ово је обично ефикасно за мање привремене грешке које се могу развити у апликацији ако остану активне дуже време.

Да бисте присилно напустили апликацију:

1. метод: Затворите апликацију помоћу тастера Недавне апликације

1. На екрану додирните софтверски тастер Недавне апликације (онај са три вертикалне линије лево од дугмета Почетна).
2. Када се прикаже екран Недавне апликације, превуците прстом улево или удесно да бисте потражили апликацију. Требало би да је овде ако сте раније успели да га покренете.
3. Затим превуците прстом нагоре по апликацији да бисте је затворили. Ово би требало на силу да га затвори. Ако га нема, једноставно додирните Затвори све да бисте такође поново покренули све апликације.

2. метод: Затворите апликацију помоћу менија Информације о апликацији

Други начин за присилно затварање апликације је улазак у сама подешавања апликације. То је дужи пут у поређењу са првом методом горе, али је подједнако ефикасан. Ову методу желите да користите ако планирате да решите друге проблеме за поменуту апликацију, попут брисања кеш меморије или података. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните икону Још подешавања (икона са три тачке, горе десно).
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните апликацију.
6. Додирните Форце Стоп на дну.

Обришите кеш меморију апликација

Ако принудно поновно покретање апликације не помогне, следећа добра ствар коју можете учинити је да избришете кеш меморију апликације. Ово може да функционише ако је предмеморија апликације оштећена.

Да бисте обрисали кеш меморију апликације:

1. Идите на почетни екран.
2. Додирните икону Апликације.
3. Отворите апликацију Подешавања.
4. Додирните Апликације.
5. Ако тражите систем или подразумевану апликацију, додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
6. Изаберите Прикажи системске апликације.
7. Пронађите и тапните на одговарајућу апликацију.
8. Додирните Стораге.
9. Додирните дугме Цлеар Цацхе на дну.

Ресетујте апликацију

Ако и даље будете имали проблема са ММС-ом Ноте10, новоинсталирано ажурирање Андроид-а 10 можда је збркало податке апликације. У овом тренутку желите да избришете податке апликације. Ово ће вратити апликацију на подразумевана подешавања.

Да бисте обрисали податке апликације:

1. Идите на почетни екран.
2. Додирните икону Апликације.
3. Отворите апликацију Подешавања.
4. Додирните Апликације.
5. Ако тражите систем или подразумевану апликацију, додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
6. Изаберите Прикажи системске апликације.
7. Пронађите и тапните на одговарајућу апликацију.
8. Додирните Стораге.
9. Додирните дугме Обриши податке.

Поново инсталирајте апликацију

Ако дотична апликација није унапред инсталирана, што значи да није била укључена у првобитни скуп апликација, можете је поново инсталирати уместо да бришете податке.

Испод су кораци за брисање или деинсталирање апликације на Галаки Ноте10:

1. На почетном екрану превуците прстом од центра екрана нагоре или надоле да бисте приступили екрану апликација.
2. Отворите апликацију Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Уверите се да је изабрано Алл (горе-лево). Ако је потребно, додирните икону падајућег менија (горе-лево), а затим изаберите Све.
5. Пронађите, а затим одаберите одговарајућу апликацију. Ако системске апликације нису видљиве, додирните икону Више опција (горе-десно), а затим изаберите Прикажи системске апликације.
6. Додирните Деинсталирај да бисте избрисали апликацију.
7. Додирните ОК да бисте потврдили.

Након што избришете апликацију, обавезно поново покрените телефон пре него што је поново инсталирате.

Ажурирај апликацију

Део решавања проблема са апликацијом у овој ситуацији је да се осигура да је апликација на којој радите потпуно ажурирана. Ако сте избрисали податке апликације, обавезно ручно проверите да ли постоји ажурирање у Плаи продавници.

Не морате да проверавате да ли постоје ажурирања ако сте га поново инсталирали и обрисали податке.

Избришите старе ММС нити

Проблеме са ММС-ом понекад не узрокују грешке већ превише порука у пријемном сандучету. Другим речима, апликацији за размену порука можда је једноставно понестало простора за складиштење за пријем долазних и одлазних порука. Покушајте да избришете неколико старих разговора да бисте видели да ли је то случај.

Следите кораке у наставку да бисте започели брисање текстова:

1. На почетном екрану превуците прстом од центра екрана нагоре или надоле да бисте приступили екрану апликација.
2. Отворите апликацију Мессагес.
3. Ако се од вас затражи да промените подразумевану апликацију за СМС, додирните Да да бисте потврдили.
4. Додирните икону Мени која се налази у горњем десном углу.
5. Додирните Уреди.
6. Изаберите поруке које желите да избришете. Ако желите да избришете све поруке, тапните на Све у горњем левом углу.
7. Да бисте избрисали све поруке, тапните на Све које се налазе у горњем левом углу.
8. Додирните икону Отпад за смеће која се налази у доњем десном углу.
9. Да бисте потврдили, додирните Избриши. Ако желите, можете и да означите Блокирај бројеве да бисте спречили да изабрани број у будућности шаље текстове.

Проверите СИМ картицу

Неке случајеве ММС проблема узрокује лоша СИМ картица. Можете да решите проблем са СИМ картицом да бисте видели да ли је она та која узрокује ваш одређени проблем. Ово су кораци које морате учинити:

• Поново поставите СИМ картицу
• Уметните СИМ картицу у други уређај
• Набавите нову СИМ картицу

Поново поставите СИМ картицу

Привремено искључивање СИМ картице понекад може решити мрежне проблеме. Извадите СИМ картицу и вратите је да бисте видели да ли ово функционише. Пре вађења картице обавезно искључите телефон. Урадите исто када убаците и картицу.

Уметните СИМ картицу у други уређај

Ако имате други телефон, уметните тренутну СИМ картицу на њега и погледајте да ли се текстови и даље неће слати на ваш Ноте10 са Андроидом 10. Ако текстови раде на другом телефону, морате наставити са решавањем проблема са својим Ноте10.

Набавите нову СИМ картицу

Можете и да замените СИМ картицу и видите шта ће се догодити. Нећемо вам препоручити да то радите, нарочито ако се проблем недавно развио, али добра је опција ако мислите да је СИМ картица оштећена. Посетите локалну продавницу оператора и затражите од њих нову СИМ картицу.

Освежите системску кеш меморију

Ако су проблеми са ММС-ом Ноте10 почели након инсталирања ажурирања за Андроид 10, системска кеш меморија је можда оштећена. То се понекад може догодити након велике надоградње софтвера.

Да бисте проверили да ли имате лош проблем са системском кеш меморијом, можете обрисати партицију кеш меморије у којој је та кеш меморисана. Овим ћете избрисати тренутну кеш меморију. Уређај ће временом обновити ову кеш меморију.

Брисањем системске кеш меморије неће се избрисати ваши лични подаци.

Следите ове кораке за брисање партиције предмеморије:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби / напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите оба тастера („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
4. Сада ће се појавити мени екрана за опоравак. Када видите ово, отпустите дугмад.
5. Користите дугме за утишавање док не истакнете „Випе цацхе партитион“ (Обриши партицију кеш меморије).
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали „Обриши партицију кеша“.
7. Користите Смањивање звука да бисте истакли Да.
8. Притисните дугме за напајање да бисте потврдили радњу за брисање кеш меморије.
9. Сачекајте секунду док систем брише кеш меморију.
10. Поново притисните дугме за напајање да бисте поново покренули уређај. Ово ће вратити уређај на уобичајени интерфејс.
11. То је то!

Обавезно ажурирајте све друге апликације

Ажурирање вашег Ноте10 на Андроид 10 не значи аутоматски да се остатак апликација ажурира. Ажурирања не доносе само козметичке промене већ и решења за познате грешке. Обавезно редовно ажурирајте своје апликације.

Да бисте проверили да ли постоје ажурирања апликације Плаи Сторе на вашем Галаки Ноте10:

1. Отворите апликацију Плаи продавница.
2. Додирните икону Још подешавања у горњем левом углу (три хоризонталне линије).
3. Додирните Моје апликације и игре.
4. Додирните Ажурирај или Ажурирај све.

Ако сте на мобилној мрежи за пренос података, предлажемо да ажурирате путем ВиФи-ја само да бисте избегли додатне трошкове. Ово је за вас да бисте избегли непотребне трошкове преноса података.

Да бисте ажурирали апликације само преко Ви-Фи-ја:

1. Отворите апликацију Плаи продавница.
2. Додирните икону Још подешавања у горњем левом углу (три хоризонталне линије).
3. Додирните Подешавања.
4. Додирните Подешавање преузимања апликације.
5. Изаберите Само преко ВиФи-а (одаберите Преко било које мреже ако немате ВиФи).
6. Додирните Готово.

Обавезно редовно ажурирајте своје апликације тако што ћете омогућити опцију аутоматског ажурирања. Ово ће вам уштедети време ако сте тип који је стално у покрету.

Да бисте омогућили аутоматско ажурирање апликације:

1. Отворите апликацију Плаи продавница.
2. Додирните икону Још подешавања у горњем левом углу (три хоризонталне линије).
3. Додирните Подешавања.
4. Додирните Аутоматско ажурирање апликација.
5. Додирните Преко Ви-Фи (изаберите Преко било које мреже ако немате ВиФи).
6. Додирните Готово.

Ако имате апликације преузете изван Плаи продавнице, можда ћете их морати ажурирати инсталирањем ажурираног АПК-а. Сарадите са програмером апликација да бисте тачно знали шта треба учинити.

Проверите да ли постоје неваљале апликације (поново покрените у безбедном режиму)

Још један могући узрок ваших проблема са ММС-ом може бити присуство лоше апликације треће стране након ажурирања вашег Ноте10 на Андроид 10. Да бисте проверили да ли је то случај, можете уређај покренути у безбедном режиму.

У овом режиму су све апликације независних произвођача блокиране (сиве) па не могу да се покрећу. Ако Инстаграм ради нормално и неће се срушити у сигурном режиму, то значи да вам је при руци лоша апликација.

Да бисте се поново покренули у безбедни режим, следите ове кораке:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Не заборавите: безбедни режим блокира апликације независних произвођача, али вам неће рећи која је од њих стварни узрок. Ако мислите да у систему постоји неваљала независна апликација, морате је идентификовати. Ево шта треба тачно да урадите:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш Галаки Ноте10 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Врати поставке софтвера на подразумеване вредности (ресетовање на фабричка подешавања)

Проблеми са смс порукама обично се могу решити на нивоу корисника. Ако вам ниједан од горе наведених предлога до сада није помогао, покушаћете да ресетујете фабричка подешавања на уређају.

Проблеми са ММС-ом након ажурирања Андроид-а 10 могу бити узроковани софтверском грешком која можда није имун на основне кораке за решавање проблема горе.

Да бисте видели да ли можете да решите проблеме са ММС-ом, следите кораке испод да бисте ресетовали Ноте10 на фабричка подешавања.

Испод су два начина за враћање уређаја Галаки Ноте10 на фабричка подешавања:

Метод 1: Како да ресетујете уређај Самсунг Галаки Ноте10 преко менија „Подешавања“

Ово је најлакши начин да обришете свој Галаки Ноте10. све што треба да урадите је да одете у мени Подешавања и следите кораке у наставку. Овај метод препоручујемо ако немате проблема са подешавањима.

1. Направите резервну копију личних података и уклоните Гоогле налог.
2. Отворите апликацију Подешавања.
3. Померите се до и тапните на Опште управљање.
4. Додирните Ресетуј.
5. Изаберите Враћање фабричких података из задатих опција.
6. Прочитајте информације, а затим тапните на Ресетуј да бисте наставили.
7. Додирните Избриши све да бисте потврдили радњу.

Метод 2: Како ресетовати рачунар на Самсунг Галаки Ноте10 помоћу хардверских тастера

Ако је случај да се телефон не покреће или се покреће, али мени „Подешавања“ није доступан, овај метод може бити користан. Прво треба да покренете уређај у режим опоравка. Када успешно приступите опоравку, тада започињете правилан поступак главног ресетовања. Можда ће вам требати неколико покушаја пре него што приступите опоравку, па будите стрпљиви и једноставно покушајте поново.

1. Ако је могуће, пре времена направите резервну копију својих личних података. Ако вас проблем спречава у томе, једноставно прескочите овај корак.
2. Такође, обавезно уклоните свој Гоогле налог. Ако вас проблем спречава у томе, једноставно прескочите овај корак.
3. Искључите уређај. То је важно. Ако не можете да га искључите, никада нећете моћи да се покренете у режим опоравка. Ако не можете редовно да искључите уређај помоћу дугмета за напајање, сачекајте док се батерија телефона не испразни. Затим напуните телефон 30 минута пре покретања у режим опоравка.
4. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби / напајање.
5. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите оба тастера („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
6. Сада ће се појавити мени екрана за опоравак. Када видите ово, отпустите дугмад.
7. Дугме за утишавање звука користите док не истакнете „Випе дата / фацтори ресет“ (Обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања).
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали „Обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
9. Користите Смањивање звука да бисте истакли Да.
10. Притисните дугме за напајање да бисте потврдили ресетовање на фабричка подешавања.
11. Следите остатак упутстава да бисте завршили задатак.

Предложена читања

• Како поправити пад система Ноте10 након ажурирања Андроид-а 10
• Како поправити рушење галерије Ноте10 након надоградње Андроид-а 10
• Како поправити пад Нотеф Нетфлика након ажурирања Андроид-а 10
• Како поправити пад софтвера Ноте10 Иоутубе након надоградње Андроид-а 10

Затражите помоћ од нас

Имате проблема са телефоном? Слободно нас контактирајте путем овог обрасца. Покушаћемо да помогнемо. Такође креирамо видео записе за оне који желе да следе визуелна упутства. Посетите нашу Иоутубе страницу за решавање проблема.