Садржај

• Како отклонити проблеме са Галаки Ј5 који показује грешку „Телефон је заустављен“

Порука о грешци „Нажалост, телефон је стао“ на вашем Самсунг Галаки Ј5 вас у основи обавештава да се уграђена телефонска апликација, она коју користите за позивање, из неког разлога срушила. То може бити само привремени проблем са самом апликацијом или озбиљни проблем са фирмвером с обзиром на то да је апликација везана за фирмвер.

Како отклонити проблеме са Галаки Ј5 који показује грешку „Телефон је заустављен“

Проблем: Здраво. Поседујем Галаки Ј5 и из неког разлога сада приказује поруку о грешци „Нажалост, телефон је стао“ сваки пут када отворим апликацију за телефон. Мислим да је дошло до ажурирања које сам преузео, али нисам сасвим сигуран да је то узрок проблема и да ће се појавити ова порука о грешци.Досадно је, јер често користим телефон да зовем, па га заиста не могу сада користити за то. Можете ли да помогнете?

Решавање проблема: Сврха овог водича за решавање проблема је да знамо да ли се овај проблем може решити најосновнијим поступцима за решавање проблема, јер ако не, онда телефон однесите у радњу и нека га техничар погледа. Али будите уверени да је порука о грешци само мањи проблем. Ево шта треба да урадите:

Корак 1: Обришите кеш и податке апликације Телефон

Будући да је апликација за телефон посебно наведена у поруци о грешци, сасвим је логично да се крене за њом. Дакле, прво што морате да урадите је да ресетујете апликацију брисањем кеш меморије и података. Једном када то учините нећете изгубити ништа важно, већ само евиденције позива, тако да је сигурно што се тиче датотека, контаката и текстова. Ево како бришете кеш и податке апликације Телефон:

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши кеш.
8. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.

Након тога поново отворите апликацију и ако проблем и даље постоји, пређите на следећи корак.

Корак 2: Отворите апликацију за телефон у сигурном режиму

Сада искључимо могућност да проблем узрокује једна од апликација коју сте инсталирали. То можете учинити подизањем телефона у сигурном режиму:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.

И даље бисте могли нормално да користите телефон док сте у овом режиму, па покушајте да отворите апликацију Телефон да бисте знали да ли ће се грешка и даље приказивати. Под претпоставком да је проблем решен док сте у овом режиму, пређите на следећи корак, у супротном пређите на корак 4.

Корак 3: Пронађите, ресетујте и деинсталирајте апликације независних произвођача које узрокују проблем

То морате да урадите само ако се порука о грешци неће појавити у сигурном режиму, јер то значи да бар једна апликација узрокује проблем или покреће грешку. Покушајте да кренете за апликацијама које сте инсталирали кратко пре него што је проблем започео, а када осумњичени избришете кеш и податке и покушајте да отворите апликацију. Можда ћете морати да га деинсталирате ако се проблем и након тога настави.

Како обрисати кеш и податке апликације на Галаки Ј5

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши кеш.
8. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.

Како деинсталирати апликацију са Галаки Ј5

1. На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните Менаџер апликација.
5. Додирните жељену апликацију
6. Додирните Деинсталирај.
7. Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.

Корак 4: Поново покрените Ј5 у режиму опоравка и обришите партицију кеша

Ако се грешка и даље приказује у сигурном режиму, морате да избришете системску кеш меморију јер су неке од њих можда оштећене или већ застареле, посебно ако сте управо ажурирали свој најновији фирмвер.

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Телефону ће требати мало више времена да поново изгради кеш меморију и покрене се, али када постане активан, покушајте да отворите апликацију телефона и упутите позив да бисте сазнали да ли се грешка и даље појављује и ако јесте, онда вам може помоћи следећи корак.

Корак 5: Направите резервну копију датотека и података и ресетујте телефон

Након прва 4 корака и проблем се и даље јавља, морате ресетовати телефон да бисте га вратили на фабрички подразумеване поставке. Међутим, направите резервну копију важних датотека и података јер ће бити избрисани. Након израде резервне копије онемогућите заштиту за ресетовање на фабричке поставке како не бисте били закључани након ресетовања.

Како онемогућити Фацтори Ресет Протецтион на Галаки Ј5

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Рачуни.
4. Додирните Гоогле.
5. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
6. Додирните Још.
7. Додирните Уклони налог.
8. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

Како ресетовати Галаки Ј5

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Можете и да ресетујете телефон из менија за подешавања ...

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Бацкуп анд ресет.
4. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
5. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Додирните Враћање фабричких података.
7. Додирните Ресетуј уређај.
8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите свој ПИН или лозинку.
9. Додирните Настави.
10. Додирните Избриши све.

Надам се да ово помаже.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.