Садржај

• Решавање проблема са црним екраном смрти у Галаки Ноте 5

• Прочитајте и разумејте врхунски уређај попут # Самсунг Галаки Ноте 5 (# Ноте5) доживљава најстрашнији црни екран смрти (#БСоД) и научите како да решите проблеме са телефоном како би вам било лакше да решите проблем.

Решавање проблема са црним екраном смрти у Галаки Ноте 5

Сврха овог решавања проблема је да знамо зашто се овај проблем уопште дешава, који су узроци и шта треба предузети. Али пре него што пређемо на кораке, ево једне од порука коју смо добили од читалаца и која најбоље описује проблем ...

Проблем: Здраво момци! Имам проблем са телефоном и јако ми је потребна ваша помоћ јер више не могу да га користим. То је Галаки Ноте 5 и не знам шта се догодило јер се више не укључује без обзира шта радим. Само се искључио сам и више се неће палити, али чини се да се светла унутар екрана или иза њега још увек укључују, али једноставно не могу да укључим телефон. Шта могу учинити да то поправим? Или, могу ли уопште нешто да урадим?

Решавање проблема: Ово није први пут да се сусрећемо са овим проблемом, па ћете на нашој веб локацији заиста наћи постове сличне овом. Овај водич за решавање проблема, међутим, засниваће се на могућностима које знамо и оне су следеће:

• Неке апликације су се можда срушиле и утицале на нормалан рад система
• Фирмвер се непрестано руши и телефон није реаговао
• Телефон има проблема са хардвером због течности или физичких оштећења

Сада ћете на основу ових могућности учинити следеће:

Корак 1: Извршите поступак принудног поновног покретања

Поступак принудног поновног покретања је неопходан за решавање ове врсте проблема, јер је веома ефикасан у решавању рушења система. Чињеница је да од овог тренутка заиста не можемо ништа учинити, јер се телефон не укључује. Да бисте то урадили, само притисните и држите дугме за утишавање звука и тастер за напајање заједно 15 секунди. Под условом да је проблем услед пада система, телефон би требало да се нормално покрене.

Овај поступак заправо има исти резултат као код повлачења батерије, што радимо код паметних телефона са уклоњивим батеријама. Ваша Ноте 5 има фиксну батерију, тако да је просечним корисницима практично немогуће да је извуку.

2. корак: Напуните телефон и поново покушајте поступак принудног поновног покретања

Урадите то у случају да телефон не реагује након првог корака. Још увек постоји шанса да се систем срушио и да телефон не реагује, али могло би бити да се батерија потпуно испразнила и да му недостаје довољно енергије да оживи телефон.

Дакле, прикључите телефон и оставите да делује пет минута, а затим поново покушајте поступак принудног поновног покретања да бисте видели да ли можете да укључите телефон. Ако и даље одбија да се поново укључи, покушајте да оставите телефон да се пуни још неколико минута и поновите исти поступак. Ако и даље не ради, направите следеће кораке.

Корак 3: Покушајте да покренете Ноте 5 у сигурном режиму

Друга могућност је да се једна или неке ваше апликације можда из неког разлога сруше и утичу на нормалан рад телефона. Не можемо са сигурношћу рећи да ли је независна или унапред инсталирана, због чега морамо да изолујемо проблем покушавањем покретања телефона у сигурном режиму:

1. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
2. Када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
3. Телефон ће се поново покренути, али притиснути дугме за смањивање притиска.
4. Када телефон заврши са поновним покретањем, у доњем левом углу екрана ће се приказати „Безбедни режим“.
5. Сада можете отпустити дугме за утишавање звука.

Ако се телефон успешно покренуо у овом режиму, потврђено је да проблем узрокује једна или неке апликације независних произвођача. Морате га пронаћи и покушати обрисати кеш и податке, а ако то неће успети, немате другог избора него да их деинсталирате један по један док се проблем не реши.

Како обрисати кеш и податке апликације у Напомени 5

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и тапните на Подешавања.
3. У одељку „АПЛИКАЦИЈЕ“ пронађите и додирните Менаџер апликација.
4. Превуците улево или удесно да бисте приказали одговарајући екран, али да бисте приказали све апликације, одаберите екран „СВЕ“.
5. Пронађите и тапните на Е-пошта.
6. Додирните Обриши кеш да бисте избрисали кеширане датотеке.
7. Додирните Обриши податке, а затим У реду да бисте избрисали преузете поруке, информације за пријављивање, подешавања итд.

Како да деинсталирате апликације на Ноте 5

Постоје два начина да деинсталирате апликације које више не желите да користите. Први поступак је преко Плаи продавнице, док је други преко Менаџера апликација.

Деинсталирање апликације путем Плаи продавнице

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и додирните апликацију Плаи продавница.
3. Додирните Моје апликације.
4. Додирните апликацију коју желите да деинсталирате.
5. Додирните Унинсталл, а затим ОК за потврду.

Деинсталирање апликације путем Менаџера апликација

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и тапните на Подешавања.
3. У одељку „АПЛИКАЦИЈЕ“ пронађите и додирните Менаџер апликација.
4. Превуците улево или удесно да бисте приказали одговарајући екран, али да бисте приказали све апликације, одаберите екран „СВЕ“.
5. Пронађите и додирните апликацију која има проблема.
6. Додирните Унинсталл, а затим ОК.

Ако се телефон није успео покренути у безбедном режиму или ако ниједан од ових корака није успео, тада

Корак 4: Покушајте да се покренете у режиму опоравка

Након што се све остало заврши, а проблем и даље постоји, време је да покушате да покренете телефон у режиму опоравка само да бисте знали да ли је још увек у стању да то учини. Када се налази на овом телефону, Андроид интерфејс се неће учитати, све док је проблем повезан са фирмвером, телефон би могао да се покреће без икаквих проблема. Ако можете да приступите режиму опоравка, можете покушати да обришете партицију кеш меморије да бисте избрисали системске кеш меморије или да извршите опште ресетовање да бисте избрисали све податке прикупљене од почетка коришћења телефона. Овако покрећете телефон у режиму опоравка….
Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.

1. Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
2. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
3. Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.

Како обрисати партицију кеш меморије на Галаки Ноте 5

1. У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
4. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
6. Користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „обриши партицију кеша“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
8. Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Како извршити Мастер Ресет на Галаки Ноте 5

1. У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
4. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
6. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
8. Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Корак 5: Затражите помоћ од техничара

Постоје проблеми који су изван наше могућности да их поправимо, упркос томе што радимо оно што је потребно. Дакле, ако ваш телефон није могао да се покрене у режимима „Безбедно“ и „Опоравак“ или ако је проблем остао и након успешног извршавања корака, време је да потражите помоћ од техничара који може да изврши даља испитивања.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.