Садржај
Овај пост послужиће као одговор на е-пошту једног од наших читалаца чији је отац управо преминуо. Њен # СамсунгГалакиС4 и његова апликација #Галлери нису успели да открију слике и видео записе. Иста ствар се догодила са апликацијом #Мусиц која није могла да пронађе музичке датотеке и снимке ни из интерне меморије телефона ни са мицроСД картице. Те датотеке су успомене на њеног оца и она је само желела да их преузме или прегледа кроз галерију или да репродукује снимке путем музике.
Израда резервне копије свих података
Ствари се могу догодити било када док решавате проблем који укључује важне датотеке. Дакле, најбоље је прво направити резервну копију тих датотека како се, шта год да се деси, никада неће избрисати, поготово што су у Схеилином случају те датотеке једина успомена њеног оца.
Дакле, пре него што откријем потенцијално решење овог проблема, покушајте да следите ове ...
- Повежите телефон са рачунаром помоћу оригиналног УСБ кабла.
- Копирајте слике и видео записе са телефона на рачунар. Чешће се налазе у директоријуму ДЦИМ.
- Урадите исто за музичке датотеке и снимке и све друге датотеке које не желите да изгубите.
- Да бисте направили резервну копију других датотека, преузмите Самсунг Киес са веб локације компаније и инсталирајте га на рачунар.
- Покрените програм са рачунара и следите упутства на екрану о томе како да направите резервну копију података, укључујући контакте, поруке итд.
- Ако је на телефону монтирана мицроСД картица, одвојите је физички да бисте избегли оштећење њеног садржаја током решавања проблема.
Након што сте урадили све ово, спремни сте за решавање проблема.
Решавање проблема
Овај проблем није уобичајен, али у прошлости смо добили неколико е-порука са сугестијом да се исто догодило њима; слике, видео записи и музика су нестали без очигледног разлога, али се приказују помоћу било ког истраживача датотека. Заиста не знамо шта се догодило са телефоном, али ево неколико ствари које можете учинити ако вам се то догоди ...
1. корак: Поново покрените телефон
Ово је најосновнији поступак за решавање проблема који можете да урадите у настојању да те мултимедијалне датотеке открију или апликације Галерија или Музика. Ако се радило само о мањој грешци у систему или једноставном паду апликације, проблем ће решити поновно покретање телефона.
Корак 2: Обришите кеш меморију, подразумеване вредности и податке услуге Медиа Стораге
Овај поступак се такође показао ефикасним у решавању проблема повезаних са сликама, видео записима и музиком. Апликације које рукују овом врстом датотека такође користе ову услугу за индексирање. Ево шта треба да урадите ...
- На било ком почетном екрану додирните тастер Мени.
- Додирните Подешавања.
- Додирните картицу Још.
- Додирните Менаџер апликација.
- Превуците улево или удесно да бисте прешли на картицу Све.
- Померите се до и тапните на Меморијски простор.
- Додирните Обриши кеш.
- Додирните Обриши податке, а затим ОК.
- Додирните Обриши подразумеване вредности.
- Додирните Присилно заустави.
- Поново покрените свој Галаки С4.
- Поново омогућите складиште медија пратећи кораке од 1 до 6.
- Оставите телефон да седи 3 минута да би му се дало време за поновни индекс мултимедијалних датотека.
- Сада отворите Галерију и / или Музику.
Ако је овај поступак успео, видећете све своје слике и видео записе и моћи ћете да репродукујете музичке нумере и снимке. Ако не, онда ће следећи корак решити проблем уместо вас.
Корак 3: Главни ресет
Ово ће бити крајње средство, али не брините јер сте већ направили резервну копију свега на телефону, па чак и ако ресетујете одмах, можете бити сигурни да ће сви ваши подаци бити враћени. Можете ручно копирати датотеке на телефон или користити Киес за аутоматизацију процеса враћања.
- Искључите телефон.
- Држите истовремено тастере за напајање, појачавање звука и почетну тастер око 10 секунди. Отпустите их када се на екрану појави Андроид логотип. Ово ће отворити мени за откључавање / ресетовање.
- Да бисте се кретали кроз овај мени, користите тастере за појачавање / смањивање јачине звука за померање горе-доле и дугме за напајање да бисте потврдили изборе.
- Померите се надоле и изаберите Випе Дата / Фацтори Ресет.
- Померите се надоле и изаберите Да - Избриши све корисничке податке.
- Када се то затражи, померите се до и изаберите Поново покрени систем одмах. Телефон ће се затим поново покренути на фабричка подешавања.
Надам се да вам је овај водич некако помогао на један начин. Хвала на читању и желимо вам све најбоље.
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
