Садржај

• Проблеми
• Могући узроци
• Корачно решавање проблема
• Сродни проблеми

Ажурирања фирмвера треба да исправе грешке, грешке и друге проблеме које пријављују власници. Међутим, недавно ажурирање Андроид 6.0.1 #Марсхмаллов (Андроид М) за #Самсунг Галаки С6 Едге (# С6Едге) изазвало је пуно проблема попут замрзавања, заостајања, успоравања, сталних поновних покретања, заглављивања у петљи покретања и осталих перформанси издања.

Проблеми

Ево неколико проблема које смо добили од наших читалаца и који добро описују проблеме са којима се покушавам позабавити у овом чланку:

“Здраво, недавно сам надоградио на Андроид 6.01 на свом С6 Едге. Шта се догодило у с када укључите екран помоћу дугмета на десној страни, потребно је око 10 секунди да се покрене, чак вам даје могућност да користите откључавање отиском прста. Покушао сам да онемогућим читач отисака прстију и само помоћу откључавања превлачењем, али то ради исто. Јесте ли већ чули за ово? Много се радујем вашем одговору. Срдачан поздрав, Диптесх.”

“Здраво дроиду! Недавно сам надоградио свој Галаки С6 Едге на Марсхмаллов, али након ажурирања, телефон се стално смрзава до те мере да га не могу добро користити. Постоје случајеви када се самостално поново покрене након замрзавања. Пре ажурирања је радио добро, али Марсхмаллов ми је покварио телефон. Шта могу да урадим да поправим овај проблем? Хвала!”

Могући узроци

Довољно је јасно да је ажурирање фирмвера забрљало ваш телефон, посебно када сте 100% сигурни да је проблем одмах након инсталирања Марсхмаллов-а. Међутим, постоје неки фактори који су то могли узроковати, као што су;

• Оштећена системска кеш меморија због недавног ажурирања
• Оштећене датотеке података узроковане ажурирањем
• Неке апликације постале су неваљале због проблема са некомпатибилношћу са новим оперативним системом

Корачно решавање проблема

Најбољи начин за решавање овог проблема је дедуктивно решавање проблема; покушаћемо да искључимо једну по једну могућност док не рашчистимо у чему је проблем.

1. корак: Покушајте да на силу поново покренете телефон када се замрзне и заостане

Када решавате проблеме, увек је добра пракса да одвојите време за израду резервних копија свих важних података како бисте увек били спремни када се ствари догоде. Али разумем ако не желите да прођете кроз гњаважу, па је овај поступак решавања проблема описан како би ваши подаци били безбедни.

То је већ речено, прва ствар коју бисте требали покушати ако се ваш телефон замрзне, заостане или успори до те мере да неће одмах реаговати је да извршите поступак присилног поновног покретања.

Само притисните и држите тастере за смањење јачине звука и напајање 10 до 15 секунди. Поново ће се покренути и када постане активан, покушајте да посматрате да ли су се перформансе побољшале.

Овај поступак је заправо попут поновног покретања, али много помаже у освежавању меморије уређаја. Али предност овог поступка је што је то врло лако и сигурно учинити, али може решити многе проблеме повезане са фирмвером.

Корак 2: Покрените Галаки С6 Едге у ​​сигурном режиму

Увек смо у искушењу да верујемо да апликације независних произвођача не могу да упропасте наше телефоне, али неке то заиста чине. Компатибилност је веома важан фактор и иако се већина апликација које можете преузети из Плаи продавнице једноставно сруши кад открије да нису компатибилне са новим фирмвером, други заправо раде нешто друго што може утицати на опште перформансе телефона.

Када нека апликација постане неваљала и узрокује да се уређај замрзне или заостане, увек прибегнемо поновном покретању система. Није да је то погрешан начин за решавање проблема, већ ће се апликација са којом имате проблема такође покренути током покретања система, па се проблем поново појавио. Најбоље је покренути безбедни режим уређаја да бисте привремено онемогућили све независне партнере.

Једном када сте у безбедном режиму, можете да онемогућите или деинсталирате проблематичну апликацију тако да се проблем неће поновити док нормално покренете уређај. Ево како покрећете уређај у сигурном режиму:

1. Искључите свој Галаки С6 Едге.
2. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
3. Када се појави „Самсунг Галаки С6 Едге“, одмах отпустите тастер за напајање, а затим притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Наставите да држите дугме за утишавање док не заврши поновно покретање.
5. Када видите безбедни режим у доњем левом углу екрана, отпустите дугме.

Корак 3: Покушајте да избришете системску кеш меморију

Ако сте сигурни да је телефон почео да се замрзава, заостаје и успорава након ажурирања фирмвера, а проблем није решен у прва два корака, онда је ово следећа ствар коју треба да урадите.

Овај поступак ће обрисати све што се налази у директоријуму кеш меморије. Кеш меморије су датотеке које је систем створио како би се апликације и услуге глатко учитавале, али постоје случајеви када се оштете, посебно након већег ажурирања.

Не брините, ваши подаци и датотеке се неће избрисати када то учините, а кеш меморије ће бити замењене новима када се телефон први пут поново покрене након брисања партиције кеш меморије:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Корак 4: Извршите главно ресетовање

Ово је ваше последње средство и то радите само ако сви горњи кораци нису успели да реше проблем. Можда ћете потрошити време на прављење резервних копија датотека, слика, видео снимака, података апликација итд. То је врло гњаважно радити ово, а да се не спомиње да се ваш телефон стално замрзава и заостаје или је веома спор.

Најбољи начин да направите резервну копију података је прво покретање телефона у сигурном режиму, барем ће уређај у том режиму брже радити.

Када направите резервну копију свега што не желите да изгубите, уклоните Гоогле налог и закључајте екран како бисте били сигурни да неће бити активирана заштита од ресетовања на фабричка подешавања. Затим следите ове кораке:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
2. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
3. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
4. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
6. Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

Корак 5:Ручно инсталирајте фирмвер или пошаљите телефон на поправак

Ако ресетовање такође није успело, имате две могућности; било да ручно инсталирате фирмвер на телефон или потражите помоћ од техничара.

Ако се сами одлучите за инсталацију фирмвера, потребно је само да преузмете стварни пакет фирмвера за свој телефон и алат за трептање Один. За то ће вам требати и рачунар.

Претпостављам, међутим, да сте довољно паметни да то урадите, јер ако не, предлажем да потражите помоћ од техничара. Сада, да бисмо вам дали преглед шта треба урадити:

1. Преузмите пакет фирмвера на свој рачунар.
2. Преузмите Один на свој рачунар и покрените га.
3. Покрените телефон у режиму за преузимање (режим Один).
4. Повежите свој уређај са рачунаром и уверите се да га Один открива.
5. Користећи Один, учитајте пакет фирмвера и почните да трепери.

Разлог зашто не пружамо детаљно упутство за ручно инсталирање фирмвера на уређај је тај што не желимо да просечни корисници испробају процедуру и додатно забрљају телефон. Само они који су довољно паметни могу да разумеју овај поступак. Ако вам је тешко да разумете горенаведене кораке, јасно је да вам је потребна помоћ техничара.

Сродни проблеми

П: “Здраво момци. Мој С6 Едге се недавно недавно ажурирао и након поновног покретања, добијао сам пуно порука о грешкама које су говориле да су неке апликације престале да раде. Не могу да користим телефон, јер се грешке стално појављују. Не могу ни да идем у Подешавања. Шта да радим? Треба ми ваша помоћ, молим вас.”

А: Покрените телефон у сигурном режиму и онемогућите или деинсталирајте апликације које се непрестано руше.Ако, међутим, постоји толико много апликација које се сруше, само направите сигурносну копију података и извршите главно ресетовање. То би требало да реши проблем.

П: “Мој Галаки С6 Едге је знатно успорио након што сам га надоградио на Марсхмаллов. Потребно је око 4 до 5 секунди пре него што се апликација Мессагес отвори, а друге апликације само учине исто. Ако бих знао да ће се ово догодити, никада нисам требао да ажурирам телефон. Молим вас за савет шта треба да урадим? Хвала.”

А: Предлажем да следите целу процедуру за решавање проблема коју сам објавио горе, јер су ваш проблем можда узроковали проблеми са независним апликацијама, оштећене кеш меморије или оштећени подаци.

П: “Након ажурирања, С6 Едге моје девојке почео је бескрајно да се поново покреће. Јуче смо га оставили на миру док се батерија није испразнила и поново смо га напунили. Када смо га укључили, догађа се исто. Како то можемо поправити?”

А: Покушајте да обришете партицију кеша пратећи корак 3, ако то неће успети, немате друге могућности осим да извршите главно ресетовање (корак 4).

П: “Здраво. Татин С6 Едге не може да се укључи на почетни екран. Залепљен је на логотипу. Већ смо покушали са присилним поновним покретањем, али није помогло јер је још увек залепљено на логотипу. Шта да радимо?”

А: Покушајте да следите кораке 2 до 4.

П: “Не волим Марсхмаллов на свом новом телефону. Могу ли да се вратим на коришћење претходне верзије?”

А: Да можете! Међутим, можете поништити гаранцију за свој уређај. Само треба да преузмете претходни фирмвер и инсталирате га на телефон помоћу програма названог Один на Виндовс рачунару. Нисам баш сигуран зашто вам се не свиђа Марсхмаллов, али ако тренутно имате проблема са перформансама, предлажем да прво извршите главно ресетовање пре него што покренете претходни систем.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.