Садржај

• Решавање проблема

Обратићу се проблему једног од наших читача чији је уређај Самсунг Галаки С6 почео да делује након што је преузео најновије ажурирање које је умотао Веризон. Изгледа да је ажурирање било мање, али је збркало телефон што његови софтверски тастери неће функционисати након што га инсталирате.

Мислио сам да их је можда режим уштеде енергије искључио, па сам искључио телефон и пустио га да се потпуно напуни пре него што га поново погледам. Исти проблем остаје.” — Мирон

Пре него што дубље уђете у проблем, ако имате неких других проблема са телефоном, посетите нашу страницу за решавање проблема Самсунг Галаки С6 и пронађите проблем повезан са вашим. Испробајте решења која смо обезбедили и ако нису успела за вас, слободно нас контактирајте попуњавањем овог обрасца. Обавезно га тачно попуните како бисмо лакше проценили вашу забринутост и пружили вам одговарајућа решења или поступке за решавање проблема.

Решавање проблема

Очигледно је да је проблем покренут ажурирањем. Сад барем знате да чак и мања ажурирања имају тенденцију да покваре неке ствари на вашем уређају; у овом случају то су софтверски тастери.

Мирон је већ искључио могућност да је проблем створила функција уштеде енергије која је потпуно напунила телефон и искључила режим уштеде енергије. Такође је покушао да рестартује телефон, тако да није само у питању мања грешка. Прво што треба да урадимо је да изолујемо проблем. Покушајмо да видимо да ли апликације независних произвођача имају неке везе са тим или не покретањем телефона у сигурном режиму ...

1. Искључите свој Галаки С6 Едге.
2. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
3. Када се појави „Самсунг Галаки С6“, одмах отпустите тастер за напајање, а затим притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Наставите да држите дугме за утишавање док не заврши поновно покретање.
5. Када видите безбедни режим у доњем левом углу екрана, отпустите дугме.

Ако софтверски тастери и даље неће функционисати чак ни у безбедном режиму, потврђено је да је то проблем са фирмвером. У супротном, једноставно морате пронаћи апликацију која можда узрокује квар и онемогућити је или деинсталирати. Наравно, није тако лако пронаћи кривца, па можете проћи кроз сваку апликацију (што може потрајати заувек) или једноставно направити сигурносну копију података док сте у сигурном режиму и извршити главно ресетовање.

Али под претпоставком да је проблем остао чак и у безбедном режиму, следећа ствар коју ћете морати да урадите је да се уверите да су све кеш меморије које користи нови систем ажуриране и нове. Застареле датотеке кеш меморије чешће могу узроковати недоследности и довести до ове врсте проблема. Дакле, следећа ствар коју треба да урадите је да обришете партицију кеша. То је директоријум у којем се чувају све предмеморије независних и унапред инсталираних апликација, укључујући подразумеване услуге. Ако га обришете, присилићете телефон да креира нове.

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Након поновног покретања и када телефон и даље показује исте знакове проблема, време је за општији поступак решавања проблема - главни ресет. Овим поступком ћете избрисати све апликације, подешавања и датотеке сачуване у унутрашњој меморији телефона. Ако је проблем био једноставно зато што су се неки подаци оштетили током ажурирања, тада ће се преформатирањем партиције података решити проблем. Међутим, ако је проблем био озбиљнији од овог, тада фирмвер треба поново покренути или поново инсталирати. Ево како се врши главно ресетовање ...

1. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
2. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
3. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
4. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
6. Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон

Ако све друго закаже, треба да контактирате продавца код кога сте купили телефон или свог добављача услуга. Поново, поновно покретање фирмвера може решити проблем, ако не, онда се можете вратити на претходни фирмвер.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.