• Научите како да решите проблем #Самсунг Галаки С7 (# ГалакиС7) који се неће напунити и приказује поруку о грешци „Влага откривена у прикључку за пуњење“.
• Галаки С7 наставља да даје обавештења да је повезан са пуњачем чак и ако није.
• Корисник је известио да његов нови С7 трепери на екрану сваких 10 секунди док се пуни помоћу другог пуњача.
• Галаки С7 се управо затамнио и одбија да преузме пуњење.
• Телефон се неће успешно покренути и заглавио се на Самсунг екрану са упаљеним плавим ЛЕД светлом.
• Потпуно нови С7 неће извадити набој из кутије. Шта треба учинити ако вам се ово догоди?

А.: Прво, постоји један начин да се провери да ли је телефон заиста претрпео штету због воде. Извадите лежиште за СИМ картицу, а затим погледајте малу налепницу која се налази у утору за СИМ картицу. Ако је налепница црвена, ружичаста или љубичаста, онда је оштећена водом. Ако је, међутим, остало бело, онда нема оштећења од воде. Међутим, у подручју луке може бити само нешто течног остатка. Покушајте да га користите К-врхом за чишћење или феном за дување топлог ваздуха у њега. После тога, поново покрените телефон.

На основу извештаја других корисника С7 који су такође наишли на исти проблем, неки од њих морали су да сачекају два до четири сата пре него што је телефон поново почео да делује нормално, док су други рекли да морају да сачекају само сат или два. Није било извештаја који сугеришу да је реч о грешци, па је уређај сигурно открио остатке воде који се понаша овако.

Међутим, ако се ово настави, мислим да бисте требали размотрити понуду свог добављача услуга.

К: “Мој нови телефон ме стално обавештава да је повезан ради пуњења или да бирам опције за пренос. Упркос томе што ми телефон није прикључен у струју. Дешавало се непрекидно по цео дан и искључио. Телефон је стар можда 3 недеље и није оштећен или пада због воде. Молим вас помозите.”

А.: Најчешће, ако се телефон понаша као да је повезан са рачунаром или пуњачем, чак и ако није, тада вода често забрља комунални прикључак вашег уређаја. Разумем да сте рекли да ваш телефон није оштећен водом и не желим да дискредитујем оно што сте рекли, међутим, требали бисте сами проверити да ли је индикатор оштећења течности који се налази у утору за СИМ картицу постао црвен (ружичаст, љубичаст ) или не. Ако јесте, онда је то оно што узрокује проблем. Ако је ЛДИ бар остао бели, можете бити сигурни да је влага можда само у подручју УСБ порта и да није доспела ни до једне виталне компоненте. Убацивање топлог ваздуха у њега помоћу сушила за косу решиће проблем или можете да га техничар погледа.

К: “Имам телефон пре недељу дана. Када га пуним на послу, екран трепће сваких 10 секунди или тако, нема проблема када телефон пуним пуњачем код куће. Оба пуњача су релативно стара. Да ли је то проблем пуњача или нешто друго. Нисам имао проблема са мојим С3 мини који сам користио пре овога.”

А.: Пошто се јавља само када се телефон пуни помоћу тог пуњача у вашој канцеларији, очигледно је да је то проблем са пуњачем, зар не? Ствар је у томе што не знамо тачно о каквом се пуњачу ради и колико струје пружа, тако да заиста не можемо да схватимо шта са њим није у реду. Али ако смем да питам, зашто не користите пуњач који сте добили уз телефон?

К: “Прво би се смрзнуо па сам га прикључио на спавање и кад сам се пробудио било је у реду. Затим се мање од једног дана касније поновило, само што није нестало, па сам отишао на спавање (поново га укључио, али никада није показивао знаке пуњења). Кад сам се пробудио, био је то само црни екран, па сам помислио да се опет сам онесвестио, али кад сам притиснуо дугме, ништа се није догодило. Остао је црн, нисам чуо обавештења, ниједну мелодију звона нисам сигнализирао када сам га позивао, а ни лампица обавештења није трептала. Покушао сам да држим дугме за напајање и тастер за утишавање звука, али без успеха. Овај телефон је стар можда две недеље.”

А.: Прво, претпостављам да ваш телефон није претрпео никакву воду или физичку штету, јер ако јесте, нема смисла решавати проблеме. С тим у вези, сви симптоми проблема које сте поменули указују на једно једноставно издање - пад система.

Колико сам разумео, већ сте безуспешно покушали да извршите поступак присилног поновног покретања, али имам осећај да то радите погрешно. Рекли сте да сте покушали да заједно држите тастере за укључивање и искључивање звука. Ту је мали проблем и дозволите ми да укратко објасним о чему се ради.

Видите, када притиснете и држите тастер за напајање, телефон (у нормалном стању) би одмах реаговао на њега. Међутим, сваки пут када притиснете и држите тастер за утишавање звука (или било које дугме у том смислу), без обзира на то колико је дуго, уређај неће одговорити на њега.

Дакле, да бисте решили овај проблем, поновите поступак присилног поновног покретања још једном, али овај пут то учините овако; притисните и држите тастер за утишавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање. Притисните их 10 секунди или док се телефон поново не покрене.

Надам се да ово помаже.

К: “Мој Самсунг Галаки С7 се неће покренути. Заглавио се на Самсунг екрану са упаљеним плавим лед лампом и лампицама од 2 доња дугмета. Покушао сам да ресетујем и поново покренем и изгледа да ништа не ради.”

А.: Како бисте могли да покушате да ресетујете телефон који се чак неће покренути? Знате, увек смо вољни да помогнемо читаоцима, али не очекујете да пружимо решење проблема ако за нас нема много података на основу којих бисмо могли да темељимо своје поступке за решавање проблема.

У вашем случају, шта се догодило са телефоном пре него што је овај проблем започео? Да ли је било ажурирања? Да ли се телефон сам замрзнуо, заостао или поново покренуо? Да ли је пао или потопљен у воду?

Али, хеј, покушајте да притиснете и држите тастере за смањивање јачине звука и тастер за напајање 10 секунди и погледајте да ли ће се поново покренути. Ако не, нека техничар то провери уместо вас.

К: “Телефон сам добио пре неколико дана и на њега сам инсталирао апликације да се батерија пунила, па сам ставио уређај на пуњење. У почетку је све било у реду, телефон је показао гром како би показао да се пуни.

После сат времена отишао сам да проверим на телефону знак за гром још увек постоји, али уместо да се пуни, пунио се. Конкретно се сећам да је било 20% када сам га први пут напустио да се пуни, али када сам отишао да га проверим, пало је на 14%, и даље се наставило када сам покушавао да користим различите утикаче и када сам покушавао да га користим преко лаптопа телефон се на крају смањио на 0% пуњења и сада је искључен, телефон се сада неће укључити нити ће регистровати било какво пуњење.”

А.: То је потпуно нови телефон и требало би да ради без проблема. Мислим да је проблем већ у њему од првог дана, тако да нема смисла решавати проблеме са уређајем који је изашао из кутије оштећен. Требали бисте да преговарате о замени док још увек можете да добијете потпуно нову јединицу у замену за ону неисправну.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.