Баш као и други Галаки уређаји, ваш Самсунг Галаки С8 користи Моје датотеке као уграђени менаџер датотека и истраживач. То је једна од унапред инсталираних апликација на вашем телефону и дубоко је укорењена у фирмвер, па ако нешто није у реду са њим, постоји и шанса да ваш телефон има озбиљан проблем са фирмвером. Имамо читаоце који су нас контактирали тражећи помоћ јер њихови телефони имају проблема са Мојим датотекама. Према некима, појављује се грешка „Нажалост, моје датотеке су заустављене“, док су други пријавили да се апликација једноставно сама затвара док усред ради са датотекама.

Решавање проблема: Па, можда је проблем само у апликацији самог фирмвера. Једноставно не можемо бити сигурни шта се догађа са вашим телефоном са једном грешком на коју сте наишли. Покушајмо да отклонимо проблеме да бисмо видели да ли се то може поправити без икакве интервенције техничког особља, јер ако не, морате то поправити или заменити.

1. корак: Поново покрените телефон у сигурном режиму и користите Моје датотеке

Ово неће решити проблем, али ће нам дати идеју да ли су проблем узроковане неким апликацијама које сте инсталирали на телефон. Покретањем у сигурном режиму привремено ће се онемогућити све независне апликације, па ако једна од њих изазива проблем, могле бисте без проблема да користите Моје датотеке у сигурном режиму.

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Ако Моје датотеке раде савршено у безбедном режиму, морате да пронађете апликацију која узрокује проблем и да је деинсталирате. Ево како деинсталирате апликацију са телефона:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Апликације.
3. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону са 3 тачке> Прикажи системске апликације за приказ унапред инсталираних апликација.
4. Додирните жељену апликацију.
5. Додирните Деинсталирај.
6. Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.

Корак 2: Обришите кеш и податке из Мојих датотека

То је апликација која управља датотекама, па је такође склона паду и присилном затварању. Ако се проблем и даље јавља у безбедном режиму, морате ресетовати апликацију да бисте видели да ли то помаже. Не брините, ниједна датотека се неће избрисати када ресетујете ову апликацију:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Апликације.
3. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону са 3 тачке> Прикажи системске апликације за приказ унапред инсталираних апликација.
4. Додирните Стораге.
5. Додирните Обриши кеш.
6. Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.

Ако се проблем и даље јавља након овога, пређите на следећи корак.

Корак 3: Поново покрените телефон у режиму опоравка и обришите партицију кеша

Ово ће искључити могућност да проблем узрокују неке оштећене предмеморије. Поновно покретање у режиму опоравка даће вам приступ методи која ће избрисати све кеш меморије једним кликом и ево како то радите:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеш меморије“.
5. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Корак 4: Правите резервне копије датотека и података, а затим ресетујте телефон

Ако брисање партиције кеш меморије није решило проблем, а Моје датотеке и даље падају када је користите, време је да ресетујете телефон. Направите резервну копију важних датотека и података синхронизацијом телефона са Гоогле налогом, а затим копирајте датотеке на рачунар. Након тога онемогућите Фацтори Ресет Протецтион (ФРП) како не бисте били закључани. Забележите свој Гоогле ИД и лозинку јер ће вам бити потребни након ресетовања.

Како онемогућити функцију ФРП или заштиту од крађе

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Облак и налози.
3. Додирните Рачуни.
4. Додирните Гоогле.
5. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште ако је постављено више налога. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
6. Додирните икону са 3 тачке.
7. Додирните Уклони налог.
8. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

Како ресетовати свој Галаки С8

1. Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „випе дата / фацтори ресет.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Можете и једноставно да одете у Подешавања и одатле ресетујете телефон ...

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Облак и налози.
3. Додирните Резервна копија и врати.
4. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
5. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Додирните дугме Назад у мени Подешавања и додирните Опште управљање> Ресетовање> Враћање на фабричке податке.
7. Додирните Ресетуј.
8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
9. Додирните Настави.
10. Додирните Избриши све.

Ако се проблем и даље јавља након ресетовања, вратите телефон у продавницу и замените га.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.