Садржај

• Детаљни водич за решавање проблема Галаки С8 са грешком „Телефон је заустављен“
• Остале опције које треба размотрити

Порука о грешци „Нажалост, телефон је стао“ на вашем Самсунг Галаки С8 вам у основи говори о уграђеној телефонској апликацији која се сруши. Без обзира на разлог или узрок, морамо да утврдимо да бисмо могли да решимо проблем. Ова грешка се може појавити у различитим ситуацијама и на основу нашег искуства може се покренути када примите позив, позовете број или чак прегледате контакт. То се такође може догодити насумично чак и када не радите ништа.

Детаљни водич за решавање проблема Галаки С8 са грешком „Телефон је заустављен“

Сврха овог водича за решавање проблема је да знамо да ли се овај проблем може решити без икакве помоћи техничара. Морате се одмах позабавити тиме што утиче на способност телефона да упућује и прима телефонске позиве. Али пре него што пређемо на кораке за решавање проблема, ево једне од порука које смо добили и која најбоље описује овај проблем ...

Проблем: Здраво дроиди. Надам се да ми можете помоћи у решавању мог проблема, јер постоји ова порука о грешци која ме стално мучи кад год покушам да телефонирам. Грешка каже „Нажалост, телефон је стао“ и приказује се сваки пут кад назовем број. Такође се приказује када примим позив и одговорим на њега. Нисам сасвим сигуран шта се с њим догодило, па не могу да вам пружим више информација о овом проблему. Могу ли нешто учинити поводом тога?

Решавање проблема: Сада, да бисмо започели решавање проблема, ево шта треба да урадите ...

Корак 1: Затворите и поново покрените апликацију

Прво што можете да испробате је да поново покренете апликацију. Ако користите основну апликацију Телефон на Самсунг Галаки С8, затворите апликацију Телефон, а затим поново покрените уобичајени начин. Случајни проблеми могу се догодити у било којој апликацији што резултира одговарајућим грешкама. То се назива мањим софтверским пропустима у мобилним уређајима. Често се ови проблеми решавају једноставним поновним покретањем погрешне апликације.

• Да бисте то урадили, једноставно затворите апликацију Телефон, а затим је поново отворите.

Алтернативно, можете присилно зауставити несталну апликацију Телефон. Ево како да приморате апликацију да се заустави на вашем Самсунг Галаки С8:

1. Додирните и превуците нагоре или надоле са почетног екрана. То ће приказати све апликације.
2. Додирните Телефон / Бирач апликација.
3. Изаберите опцију за Присилно зауставити.
4. Ако је потребно, тапните Форце Зауставити поново да потврди акцију.

Или такође можете да дођете до Подешавања> Апликације> Менаџер апликација. Када дођете до екрана Апп Манагер, пронађите апликацију Пхоне / Диалер са падајуће листе. Славина Присилно зауставити наставиће се. На крају, потврдите акцију тапкајући Присилно зауставити опет.

Сачекајте да се апликација заврши, а затим покушајте поново да је отворите да бисте видели шта ће се догодити.

Ако се грешка настави, покушајте са било којим од следећих применљивих корака.

Корак 2: Поново покрените (софт ресет) ваш Самсунг Галаки С8

Ово је најједноставније, а најефикасније решење када су у питању мањи проблеми са софтвером / апликацијама на мобилним уређајима. Иначе познато као софт ресет, поновним покретањем се меморија телефона брише од могућих грешака и грешака које су могле покренути грешку у апликацији Телефон или бројчаник.

Процес је сличан поновном покретању рачунара. Процес неће утицати на податке ако батерија не испразни.

Ево како се врши софт ресет на Самсунг Галаки С8:

1. Притисните и држите дугме за напајање. Ово дугме можете видети на десној ивици телефона.
2. Додирните опцију за Поново покренути.
3. Славина Поново покренути поново да потврди акцију.
4. Сачекајте да се телефон потпуно рестартује.
5. Ако телефон не реагује или је екран замрзнут након што је примио грешку апликације Телефон, само притисните дугме за напајање око 10 секунди или док се напајање не циклира или поново покрене.

Након меког ресетовања, покушајте поново да отворите апликацију Телефон и видите да ли је грешка већ нестала.

Ако се грешка настави након првог поновног покретања, следите је поновним покретањем система. Ако је потребно, идите на треће поновно покретање ако се грешка и даље појављује након другог поновног покретања на вашем телефону.

Корак 3: Покрените систем у сигурном режиму

Покретање система у сигурном режиму помоћи ће вам да утврдите да ли проблем покрећу друге апликације независних произвођача инсталиране на вашем телефону. Све независне апликације ће бити привремено онемогућене у сигурном режиму. То значи да се покрећу само акције или уграђене апликације. То ће вам бити лакше да утврдите да ли је независна апликација крива.

Ево како да покренете Самсунг Галаки С8 у безбедни режим:

1. У потпуности искључите телефон.
2. Притисните и држите Снага тастер након упита на екрану имена модела.
3. Кад видите Самсунг , отпустите тастер за напајање, а затим одмах притисните и држите тастер Смањивање јачине звука кључ.
4. Настави да држиш Смањивање јачине звука тастер док телефон не доврши поступак поновног покретања.
5. Сада ћете видети ако је ваш телефон већ у сигурном режиму ако видите Безбедни режим ознака приказана у доњем левом углу екрана.
6. Када видиш Безбедни режим, отпустите Смањивање јачине звука кључ.

Покушајте сада да отворите апликацију Телефон или Бирач у сигурном режиму и видите да ли ће се од вас тражити иста грешка. Ако се грешка не догоди у безбедном режиму, то значи да је кривац апликација независног произвођача. Покушајте да размислите која од недавно инсталираних апликација изазива сукоб.

Деинсталирајте апликацију за коју сумњате да изазива сукоб или проблем са софтвером који је довео до ове грешке током употребе апликације Телефон.

• Да бисте уклонили или деинсталирали апликацију у сигурном режиму, одаберите жељену апликацију тако што ћете отићи на Подешавања-> Апликације->изаберите осумњичену апликацију-> тапните Деинсталирај два пута да потврди акцију.

Да изађете Безбедни режим и вратите се у уобичајени режим, једноставно поново покрените телефон притиском на дугме за напајање док се поново не покрене.

Корак 4: Обришите кеш и податке апликација

Још један могући разлог зашто добијате грешку „Нажалост, телефон је заустављен“ је у оштећеним датотекама и садржају због чега апликација изненада престаје да функционише. Брисање предмеморије и података из апликације Телефон / бирање може вам помоћи да то поправите. Кеш меморије су привремене датотеке акумулиране у апликацији Телефон. Ове датотеке могу садржати оштећени садржај или грешке које су могле утицати на нормалну функцију апликације. Брисањем предмеморије из апликације Телефон избрисаће се сав предмеморирани садржај у апликацији, укључујући несталне датотеке. Овај метод се такође препоручује за оптимизацију апликација или ако нека од ваших апликација не ради како је предвиђено.

1. Славина Подешавања.
2. Дођите до и тапните на Апликације.
3. Изаберите Телефон или Бирач из датих апликација.
4. Славина Складиште.
5. Додирните опцију за Обриши кеш. То ће обрисати кеш меморију изабране апликације.

Након брисања кеша апликације, покушајте поново да отворите апликацију Телефон да бисте видели да ли постоје промене. Ако се грешка и даље јавља, покушајте Обриши податке уместо у апликацији Телефон / бирање.

Белешка: Сви лични подаци који се чувају у апликацији Телефон биће избрисани у процесу.

• Да бисте наставили са брисањем података у апликацији Телефон, идите на Подешавања-> Апликације-> Похрана-> изаберите Телефон или Бирач са листе-> тапните Обриши податке.

Корак 5: Обришите партицију кеша

Партиција брисања кеш меморије је друга врста ресетовања која се користи за брисање различитих делова меморије телефона. За разлику од главног ресетовања, процес брисања партиције кеш меморије не уклања личне податке сачуване на уређају.

Овај метод се често користи за решавање проблема повезаних са софтвером, укључујући оне који су изоловани за апликацију, што се манифестује у позиву за грешку апликације Телефон са којим имате посла.

Ево како се врши брисање кеш партиције на вашем Самсунг Галаки С8:

1. Искључите телефон.
2. Притисните и држите Појачавање звука и Бикби (Кућа) истовремено, а затим притисните и држите Снага кључ.
3. Отпустите све тастере када Андроид логотип појављује се. Након тога, од вас ће бити затражено „Инсталирање ажурирања система”Око 30-60 секунди пре него што се на екрану прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Означите опцију „обришите кеш партицију”Притиском на Смањивање јачине звука тастер неколико пута.
5. притисните Снага тастер да бисте изабрали опцију.
6. притисните Смањите јачину звука кључ за истицање “да”, А затим притисните Снага тастер да бисте је изабрали. Ваш телефон ће сада покренути поступак партиције брисања кеш меморије.
7. Сачекајте док се партиција брисања кеша не доврши. Када се процес заврши, „Рестартсистем сада”Опција ће бити истакнута.
8. притисните Снага тастер за поновно покретање телефона.

Након поновног покретања, покушајте поново да отворите апликацију Телефон / бирање да бисте видели да ли је грешка већ исправљена.

Остале опције које треба размотрити

Враћање на фабричка подешавања / хард ресет

Ако се грешка и даље јавља након извршавања свих предложених решења у овом посту, ваша последња опција биће ресетовање на фабричка подешавања. Враћањем на фабричка подешавања, међутим, избрисаћете или избрисати све податке и информације сачуване на уређају, укључујући Гоогле налог, податке о систему и апликацијама, подешавања апликација, преузете апликације и медијске датотеке. Након ресетовања на фабричка подешавања, уређај ће се вратити на фабрички подразумеване поставке. То је речено, враћање на фабричке поставке није обавезно и требало би га сматрати крајњим средством за решавање проблема са уређајима који су повезани са софтвером. Ако се одлучите за то, обавезно онемогућите заштиту за ресетовање на фабричке поставке како не бисте изгубили приступ телефону након ресетовања. Ево како га онемогућавате:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Облак и налози.
3. Додирните Рачуни.
4. Додирните Гоогле.
5. Додирните своју Гоогле ИД адресу е-поште ако је постављено више налога. Ако имате више рачуна подешених, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
6. Додирните икону са 3 тачке.
7. Додирните Уклони налог.
8. Додирните УКЛОНИ РАЧУН.

И ово је начин на који вршите главни ресет:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „випе дата / фацтори ресет.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
8. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Или можете једноставно ресетовати телефон путем менија Подешавања ...

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања> Облак и налози.
3. Додирните Резервна копија и врати.
4. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
5. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Додирните дугме Назад у мени Подешавања и додирните Опште управљање> Ресетовање> Враћање на фабричке податке.
7. Додирните Ресетуј.
8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
9. Додирните Настави.
10. Додирните Избриши све.

Обратите се Самсунг подршци

Ако ресетовање на фабричке поставке или ресетовање није ваша опција, обратите се оператеру уређаја или Самсунг подршци да бисте ескалирали проблем и истовремено затражите додатну помоћ и препоруке. Очигледно је да је проблем већ изнад могућности крајњег корисника да се носи са њим. Напредно решавање проблема је већ неопходно да би се проблем трајно решио.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.