Садржај

• Проблем 1: Решења Галаки С8 заглавила су се у проблему петље покретања
• Проблем 2: Галаки С8 се укључује, али екран остаје црн

Неки власници # ГалакиС8 су нас контактирали у вези са проблемима у свом новом телефону. Неки од ових проблема везани су за напајање или покретање система, попут доле поменутих. Надамо се да ће овај пост постати добар извор информација о томе шта радити у сличним ситуацијама.

Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Проблем 1: Решења Галаки С8 заглавила су се у проблему петље покретања

Здраво. Мој Галаки С8 одједном делује чудно. Јутрос је изненада започело „инсталирање ажурирања система“, као да покушавам да га поново покренем, иако је ново ажурирање инсталирано пре неколико дана. Оставио сам га, али наставио је добра два сата. Након тога сам приметио да је зујало и покушао да се дигне, а затим се појавио екран „без команде“. Након тога запело је на екрану за покретање Галаки С8. Испробао је софт ресет, али је онда само прешао на први екран. Не реагује када га покушавам покренути у сигурном режиму. У основи је заглављен на првом почетном екрану или се исти понавља након меког ресетовања. Могу ли нешто учинити или је време да то однесем сервисеру? Хвала на изванредном решавању проблема и подршци! Адаме

Решење: Здраво Адаме. Ако у подешавањима нисте искључили аутоматско ажурирање, могуће је да је телефон примио ажурирање и инсталирао га сам, као што је требало. Међутим, поменуто ажурирање може бити проблематично јер је сада заглављено у феномену који многи Андроид корисници називају петљом покретања. У основи, дешава се да ваш С8 не може нормално да учита оперативни систем Андроид. Овај проблем се обично јавља ако покушате да неовлашћено подметнете софтвер или ако постоји проблем са званичним ажурирањем софтвера. Да бисте решили проблем, у наставку су наведени кораци које бисте требали испробати.

Решење 1: Обришите партицију кеша свог Галаки С8

Кеш партиција је место у меморији вашег телефона које чува системску кеш меморију. Системска кеш меморија је скуп привремених датотека које Андроид користи за брзо учитавање апликација. Такође укључује инсталационе датотеке за системске исправке и ажурирања апликација. Понекад се системска предмеморија оштети, што заузврат може да изазове проблеме, укључујући и онај који имате тренутно. Да бисте били сигурни да је системска кеш меморија у добром стању, препоручује се редовно брисање партиције кеш меморије, као једном у неколико месеци. У вашем случају то такође може бити решење. Чишћење системске кеш меморије може да одчепи систем и омогући Андроиду да се поново нормално покрене.

Да бисте обрисали партицију кеш меморије, следите ове кораке:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите Појачавање звука кључ и Бикби тастер, а затим притисните и држите Снага кључ.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање да бисте истакли „обришите кеш партицију.”
5. притисните Снага тастер за избор.
6. притисните Смањивање јачине звука тастер да означите „да“ и притисните Снага тастер за избор.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, „Сада ресетуј рачунар“Је истакнуто.
8. притисните Снага тастер за поновно покретање уређаја.

Решење 2: Поново покрените систем за опоравак и извршите главни ресет

Следећи логички корак решавања проблема након неуспешног брисања кеш партиције требало би да буде главни ресет. Као и поступак брисања партиције кеш меморије, главни ресет захтева прво покретање уређаја у режим опоравка. Његов ефекат је ипак драстичнији. Иако брисање партиција кеш меморије брише само привремене датотеке, главно ресетовање избрисаће све, попут фотографија, видео записа, докумената, прилагођавања итд. Софтверски, телефон ће се вратити у фабричко стање, тако да ће све ваше неспремљене датотеке заувек нестати. Нажалост, нема шансе да их направите сигурносне копије пре генералног ресетовања, јер се Андроид уопште неће учитати.

Ако раније нисте испробали опште ресетовање, ево корака за њихово извођење:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите Појачавање звука кључ и Бикби тастер, а затим притисните и држите Снага кључ.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. притисните Смањивање јачине звука тастер неколико пута за истицање обришите податке / ресетовање на фабричка подешавања.
5. Притисните Снага дугме за одабир.
6. притисните Смањивање јачине звука кључ до Да избришете све корисничке податке је истакнуто.
7. Притисните Снага тастер за избор и покретање главног ресетовања.
8. Када се главни ресет заврши, Сада ресетуј рачунар је истакнуто.
9. притисните Снага тастер за поновно покретање уређаја.

Решење 3 (опционално): Поново покрените боотлоадер на залихе

Самсунг Галаки уређаји имају и друга софтверска окружења у којима техничар може да изврши дијагностику. Ови алтернативни режими софтвера су Режим опоравка и Режим преузимања. Оба ова режима раде независно од Андроида, па чак и ако се Андроид не учита, било који од њих и даље треба да ради. Међутим, у неким ретким случајевима режим опоравка, познат и као покретач покрета, постаје оштећен или престаје да ради како се очекивало, због чега телефон улази у петљу покретања. Да бисте решили проблем, покушајте да покренете телефон у режим преузимања и поново покренете боотлоадер. Овај поступак је користан када је Галаки уређај заглављен у циклусу покретања или ако не можете да извршите главно ресетовање.

Трептање покретачког програма у вашем Галаки С8 је ризична процедура, али ако се не уради правилно, постоји шанса да додатно озидате телефон. Важно је да пронађете добар водич који вам може дати праве кораке о томе шта треба да радите.

Пре него што обавите процедуру, уверите се да имате следеће:

• Радни рачунар који је повезан на Интернет.
• Латест Самсунг Один апликација (алат за бљескање фирмвера компаније Самсунг) и комплетан пакет управљачких програма. Один, иако га Самсунг званично користи за флеширање својих уређаја, није званично објављен. Првобитно није био предвиђен за употребу од крајњих корисника, а дизајнирани су да га интерно користе само његови техничари. С тим у вези, Одина нећете наћи ни са једне званичне Самсунг веб странице. Међутим, већина блиставих водича треба да обезбеди извор одакле да га добије.

Када се све припреми, можете започети процес трептања. Трептање покретачког програма је врло слично флеширању фирмвера, тако да је већина корака у наставку идентична. У овом случају можемо пружити само опште смернице, јер се неки трепћући поступак може мало разликовати, у зависности од модела телефона. Обавезно потражите друге водиче да бисте стекли тачнију слику о томе шта треба радити. Следећи кораци су само у сврху демонстрације.

1. Потражите одговарајући фирмвер за модел телефона и преузмите га. Обавезно одаберите праву. То би требало да буде исти онај фирмвер који је претходно био покренут на вашем уређају. Претпостављамо да сте негде навели верзију фирмвера. Ако то раније нисте забележили, постоји шанса да одаберете погрешног. Као што сада можда знате, употреба неисправног фирмвера може изазвати компликације, па пуно среће у томе.
2. Рецимо сада да сте идентификовали исправан фирмвер. Затим га желите преузети на свој рачунар. Датотека фирмвера треба да садржи гомилу датотека попут АП_, БЛ_, ЦСЦ_ итд.
3. Потражите датотеку која започиње ознаком БЛ; ово би требала бити одговарајућа датотека покретачког програма за овај фирмвер. Када идентификујете датотеку покретачког програма, копирајте је на радну површину рачунара или у било коју другу фасциклу којој лако можете приступити.
4. Наставите са остатком трепћућег поступка помоћу програма Один.
5. У Одину кликните на картицу БЛ и уверите се да сте користили датотеку покретача коју сте раније идентификовали.
6. Сада се уверите да су статус „Уређај додан“ и његов „ИД: ЦОМ оквир“ постали плави пре него што притиснете дугме СТАРТ. Ово ће покренути трептање покретачког програма вашег телефона.
7. Поново покрените телефон када је поступак завршен.

Проблем 2: Галаки С8 се укључује, али екран остаје црн

Здраво! Прегледао сам Фацебоок када је екран мог С8 постао црн. Ипак, вибрација кад год је откључам отиском прста и даље се осећа. Светла у позадини на обе стране дугмета за почетак била су упаљена. Пре тога сам користио мобилне податке и примио сам обавештење да већ трошим ограничење ограничења. Мој телефон се такође пунио у Сони-јевој Повербанк, али помоћу ЦДР-кинг кабла. Покушао сам да притиснем дугме за напајање и да смањим јачину звука, али осећају се само вибрације. Била је 60% батерија када је постала црна. - Схервин Мондиа

Решење: Здраво Схервин. Осим ако телефон случајно није пао или физички оштећен (што значи да је ваш С8 претрпео хардверско оштећење), разлог зашто екран остаје црн може бити софтверске природе. То значи да бисте то могли поправити на свом нивоу без слања на поправак. Следе кораци за решавање проблема:

Решење бр. 1 за укључивање С8, али екран остаје црни: пустите да телефон испразни батерију

Ако не можете да искључите телефон или га поново покренете нормално, пуштање батерије да се своди на нулу требало би да буде ваша једина опција. Не знамо колико дуго ће се батерија испразнити, али када приметите да лампице на тастерима за навигацију (недавни и назад тастери) више не гори, то је ваш знак. Када се телефон искључи, напуните га поново 30 минута и погледајте шта ће се догодити.

Имајте на уму да ако екран телефона не реагује након пуњења 30 минута, требало би поново да проверите да ли га можете нормално искључити. Такође би требало да проверите да ли можете да га поново покренете притиском на тастере за напајање и утишавање звука током 7 секунди.

Решење бр. 2 за укључивање С8, али екран остаје црни: Покушајте да поново покренете телефон у безбедни режим

Иако се поновно покретање у безбедни режим често врши ако сумња да нека независна апликација узрокује проблем, то такође може бити добар начин да тестирате да ли можете да покренете оперативни систем или онемогућите грешку која узрокује квар. Да бисте се поново покренули у безбедни режим, следите ове кораке:

1. Искључите уређај. Ако и даље не можете нормално да окренете телефон, учините први предлог изнад.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Решење бр. 3 за укључивање С8, али екран остаје црни: Поново покрените телефон у друге алтернативне режиме покретања

Поред сигурног режима, телефон такође можете да покренете у два друга режима која се називају Режим опоравка и Режим преузимања. Сваком од ових режима није потребан Андроид, па ако је узрок проблема грешка у вези са Андроидом, екран би требало да ради након што успешно покренете било који од њих.

Како покренути свој Галаки С8 у режим опоравка

1. Искључи телефон.
2. Притисните и држите Појачавање звука кључ и Бикби тастер, а затим притисните и држите Снага кључ.
3. Када се на екрану прикаже логотип Самсунг Галаки, отпустите тастер за укључивање, али наставите да држите тастере Бикби и Волуме Уп.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. У овом режиму можете или обрисати партицију кеш меморије или ресетовати на фабричка подешавања.

Како покренути Галаки С8 у режим преузимања:

1. Искључи телефон.
2. Притисните и држите Појачавање звука кључ и Бикби тастер, а затим притисните и држите Снага кључ. Када се на екрану прикаже логотип Самсунг Галаки, отпустите тастер за укључивање, али наставите да држите тастере Бикби и Волуме ДОВН.
3. Сачекајте док се не појави екран за преузимање.
4. Ако можете да покренете телефон у режиму преузимања, али не и у другим режимима, то значи да је ваш једини излаз можда флешовање залиха или прилагођеног фирмвера.
5. Помоћу Гоогле-а потражите водич за то.